Статьи · 20 статей
Исходящие звонки: лиды, напоминания, согласие и лимиты
Статьи о звонках, которые вы делаете сами: новому лиду в первую минуту, напоминания о записи и оплате, опросы и возврат старых клиентов. Кому можно звонить, в какие часы удобно звонить в Узбекистане, дневные лимиты и список «не звонить».
- 4 мин чтения
Как перезвонить новому лиду за минуту: порядок для заявок с сайта и из Instagram
Звоните по новой заявке в течение минуты, пока клиент у телефона: как передать заявку, что сказать, что считать. ИИ-оператор звонит на узбекском и русском.
Читать - 3 мин чтения
Как напомнить клиенту о записи: звонок-напоминание для любого бизнеса
Когда и как напомнить клиенту о записи: таблица для автосервиса, салона и консультаций, пример разговора и четыре итога звонка, которые стоит записывать.
Читать - 3 мин чтения
Как подтвердить визит мастера, чтобы не ездить впустую: что спросить в звонке
Чтобы мастер не ездил впустую: дома ли клиент, верны ли адрес и ориентир, кто откроет дверь. Чек-лист звонка-подтверждения визита и пример разговора.
Читать - 3 мин чтения
Как провести телефонный опрос клиентов: вопросы, порядок звонка и работа с ответами
Как провести опрос клиентов по телефону: не больше 3 вопросов, оценка 1–5, звонок менеджера в тот же день при низкой оценке. Таблица вопросов и пример звонка.
Читать - 3 мин чтения
Как вернуть старых клиентов, которые перестали покупать: обзвон базы по шагам
Как вернуть клиентов, которые перестали покупать: как разделить базу, с каким поводом звонить каждой группе, что сказать и что считать после обзвона.
Читать - 3 мин чтения
Как напомнить клиенту о сроке оплаты: до срока, в день платежа и после
Как напомнить об оплате до срока, в день срока и после: таблица, что сказать, чего делать нельзя и как работать с датой, которую назвал сам клиент.
Читать - 3 мин чтения
Как пригласить клиентов на семинар или день открытых дверей по телефону
Как пригласить клиентов на семинар, день открытых дверей или открытие магазина по телефону: когда звонить, что сказать, как считать тех, кто пришёл.
Читать - 3 мин чтения
В какие часы звонить клиентам в Узбекистане: пятница, Рамадан и вечернее время
Когда звонить клиентам в Узбекистане: часы в будни, пятничная молитва, ифтар и сухур в Рамадан, праздники. Таблица по часам и простые правила для обзвона.
Читать - 3 мин чтения
Список «не звоните мне»: как его вести и проверять перед каждым обзвоном
Что делать, если клиент просит «больше не звонить»: какие фразы вносить в список, как его вести и как проверять по нему каждую новую базу перед обзвоном.
Читать - 3 мин чтения
Кому бизнес может звонить: согласие, своя клиентская база и купленные номера
Кому бизнес может звонить: тем, кто оставил заявку, своим клиентам и давшим согласие. По купленным базам — нет. Как получить согласие и хранить источник номера.
Читать - 3 мин чтения
Как задать дневной лимит автообзвона: скольким людям звонить в день
Дневной лимит автообзвона считают не по размеру базы, а по тому, сколько результатов успеет обработать команда: формула, пример, таблица сроков и темп звонков.
Читать - 3 мин чтения
Клиент просит «перезвоните позже»: как перезвонить в договорённое время и не потерять его
Клиент сказал «перезвоните позже»: как договориться о точном времени, где его записать, с чего начать повторный звонок и что делать, если клиент снова занят.
Читать - 3 мин чтения
Обзвон по этапу CRM: как звонить клиенту, когда сделка переходит на этап воронки
Как только сделка в CRM переходит на нужный этап, ИИ-оператор звонит клиенту: на каких этапах звонок полезен, как писать задание и куда попадает результат.
Читать - 4 мин чтения
Тёплые и холодные звонки: в чём разница и на какие стоит тратить время
Тёплый звонок — тому, кто вас знает, холодный — незнакомому. Разница в таблице, чем опасна купленная база и как превратить холодную аудиторию в тёплую.
Читать - 3 мин чтения
Как анализировать результаты исходящего обзвона: какие цифры важны
Результаты исходящих звонков читают как воронку: доля ответов, разговоров, целевых итогов и «не звоните», цена одного результата и что исправлять.
Читать - 3 мин чтения
Первые десять секунд исходящего звонка: что сказать, чтобы клиент не положил трубку
В первые десять секунд исходящего звонка нужно четыре вещи: приветствие и имя, компания, понятный клиенту повод и разрешение. Примеры плохого и хорошего начала.
Читать - 3 мин чтения
Если клиент не ответил: сколько раз и когда звонить повторно
Сколько раз и когда перезванивать на номер, который не ответил: схема попыток, чем отличаются «занято», «выключен» и неверный номер, когда остановиться.
Читать - 3 мин чтения
Чек-лист обзвона клиентов: что проверить до запуска, во время и после
Что проверить до, во время и после обзвона клиентов: цель, список, задание, часы и лимит, тестовая партия, результаты и следующий шаг. Короткий чек-лист.
Читать - 3 мин чтения
Как поздравить клиентов с праздником по телефону: кому, когда и что сказать
Как поздравить клиентов с праздником по телефону: кому и когда звонить, поздравление на 30–40 секунд, как сказать о подарке и чего избегать в таком звонке.
Читать - 3 мин чтения
Звонок клиенту с благодарностью после покупки: когда звонить, что спросить и как не упустить жалобу
Звонок с благодарностью после покупки: когда звонить, какие два вопроса задать, что делать с жалобой и как измерить результат. С примером разговора.
Читать
Попробуйте Sado на своих звонках.
Поговорите с оператором прямо на сайте или позвоните на 78 778 01 23 — именно так его услышат ваши клиенты.