Статьи · 20 статей
Звонки в автосалон и автосервис: тест-драйв, сервис, запчасти
Статьи о звонках в автосалоны, автосервисы, прокат, магазины запчастей и автомойки. Как записать на сервис, перезвонить после тест-драйва, напомнить о плановом ТО и связаться с покупателем по заявке из рекламы в первую же минуту.
- 4 мин чтения
Запись в автосервис по телефону: какие вопросы задать клиенту
Что спросить, когда клиент звонит записаться в автосервис: машина, вид работ, симптомы, время. Список вопросов и пример звонка; ИИ-оператор записывает 24/7.
Читать - 4 мин чтения
Звонок после тест-драйва: когда звонить и что говорить клиенту
Позвоните клиенту в день тест-драйва или на следующий: впечатление, что мешает решению, конкретный следующий шаг. План из пяти шагов, пример звонка, этапы CRM.
Читать - 3 мин чтения
Аренда авто: как отвечать на вопросы о свободных машинах, документах и залоге
В прокат авто звонят спросить о свободных машинах, документах и залоге. Лист ответов, порядок брони, пример звонка; ИИ-оператор отвечает 24/7 на двух языках.
Читать - 3 мин чтения
Сезонная замена шин: как справиться с потоком звонков и очередью
В сезон замены шин все звонят в одну неделю. Посчитайте пропускную способность, заранее запишите постоянных клиентов, отвечайте на звонки сразу, даже на десять.
Читать - 3 мин чтения
Магазин автозапчастей: как отвечать о наличии и принимать заказы по телефону
В звонке в магазин автозапчастей сначала спросите VIN, потом деталь, оригинал или аналог и срок. Шаги, пример звонка и как отвечать на вопрос «есть в наличии?».
Читать - 3 мин чтения
Автомойка и детейлинг: как записывать по телефону и сократить неявки
В детейлинге один неявившийся клиент — полдня пустого бокса. Что спросить по каждой услуге, как назвать цену диапазоном, звонок-напоминание и пример звонка.
Читать - 3 мин чтения
Продажа авто с пробегом: как быстро и правильно звонить покупателям
Машина с пробегом одна, а покупатель пишет пяти продавцам сразу. Карточка машины, шаги быстрого звонка по заявке и что сказать, если машину уже продали.
Читать - 3 мин чтения
Напоминание о плановом ТО: кому и когда звонить и что говорить
Для напоминаний о плановом ТО соберите список по дате визита и пробегу и звоните, когда подходит срок. Пример расчёта, сценарий звонка и таблица ответов.
Читать - 3 мин чтения
Продление автостраховки: звонок-напоминание до окончания полиса
Позвоните клиенту до окончания полиса ОСГО или КАСКО: когда звонить, что сказать, что делать по ответу. Какие столбцы нужны в списке и пример звонка.
Читать - 4 мин чтения
Заявка на автолизинг и рассрочку: как дозаполнить её в звонке клиенту
В заявке на лизинг или рассрочку с сайта только имя и номер. Что спросить в звонке, чего не спрашивать и как передать менеджеру готовую, заполненную заявку.
Читать - 4 мин чтения
Как таксопарку и службе доставки отбирать кандидатов в водители по телефону
Таксопарк и служба доставки отбирают водителей за 5-минутный звонок: категория прав, стаж, машина, район, график. ИИ-оператор отвечает кандидатам 24/7.
Читать - 4 мин чтения
Звонок о трейд-ин: как отвечать на «За сколько возьмёте мою машину?» и записать на оценку
На звонок о трейд-ин точную цену по телефону не называют: собирают 8 данных о машине и записывают на оценку. ИИ-оператор говорит от имени салона, на 2 языках.
Читать - 4 мин чтения
Клиенты в очереди на автомобиль: как отвечать на «Когда придёт моя машина?» и сообщать новости
Звоните клиентам из очереди сами, когда статус меняется: машина пришла, срок сдвинулся, пора платить. ИИ-оператор сообщает новость на узбекском и русском.
Читать - 3 мин чтения
Скрипт звонка для автосалона: готовые фразы на узбекском и русском
Готовый скрипт звонка для автосалона: 6 шагов, фразы на узбекском и русском, ответы на трудные вопросы и запись на тест-драйв. С примером разговора.
Читать - 3 мин чтения
Звонок после автосервиса: когда звонить, что спрашивать и что делать с недовольным клиентом
Позвоните клиенту через 1–3 дня после сервиса: решена ли проблема, оценка от 1 до 5, что улучшить. Недовольный клиент в тот же день попадает к мастеру.
Читать - 3 мин чтения
Звонки в салон электромобилей: как отвечать на вопросы о зарядке и запасе хода по фактам
Большинство звонков в салон электромобилей — о запасе хода и зарядке. Составьте лист фактов: ИИ-оператор отвечает только по нему и не придумывает цифры.
Читать - 3 мин чтения
Звонки в автосалон вечером и в выходные: кто отвечает и что делать в понедельник
Те, кто выбирает машину, часто звонят вечером и в выходные. Кто отвечает в эти часы и что делать в понедельник утром — готовый план для автосалона.
Читать - 3 мин чтения
Лиды с рекламы автосалона: почему звонить нужно в первую минуту и что говорить
Звоните в течение минуты после заявки из Instagram или с сайта: человек ещё помнит рекламу. Скрипт первого звонка, график повторных попыток и что считать.
Читать - 3 мин чтения
Звонки в магазин мотоциклов и скутеров: какие вопросы задают и как на них отвечать
Весной звонков в мотомагазин больше: есть ли, сколько стоит, сколько проедет, доставите ли. Лист ответов, вопросы курьеров и пример разговора.
Читать - 3 мин чтения
Согласование сметы ремонта: как позвонить владельцу машины и зафиксировать его «да»
Нашли при диагностике лишнюю неисправность — не начинайте без «да» владельца. Звонок по смете: что нашли, цена, срок, три варианта и фиксация ответа.
Читать
Попробуйте Sado на своих звонках.
Поговорите с оператором прямо на сайте или позвоните на 78 778 01 23 — именно так его услышат ваши клиенты.