Сравнение
ИИ-оператор или колл-центр: цена, разница и когда нужны люди
Прежде чем заказывать услуги колл-центра или нанимать операторов, посчитайте. Операторам нужны зарплаты, смены и обучение, а в Sado вы платите только за минуты разговора: 800 сум за минуту, без абонплаты. Ниже — честное сравнение, в том числе о том, когда без сотрудников не обойтись.
Что требуют колл-центр и свои операторы
Цена оператора — это не только зарплата. Чтобы отвечать на звонки круглосуточно, нужны люди, время и контроль.
Зарплаты и три смены
Для работы 24/7 обычно нужны три смены и ещё люди на подмену в выходные.
Обучение и текучка
Новому оператору нужно время, чтобы выучить цены, услуги и скрипт. Ушёл сотрудник — обучаете следующего.
Больничные и отпуска
Оператор заболел или ушёл в отпуск — звонки остаются без ответа или нагрузка ложится на остальных.
Очередь в часы пик
В день рекламы или в обед линия занята: клиент ждёт или кладёт трубку.
Аутсорсинг колл-центра
Внешний колл-центр тоже нужно обучить вашему продукту, согласовать с ним скрипт и регулярно проверять качество разговоров.
Что даёт ИИ-оператор Sado
Оплата только за минуты
Без зарплат, абонплаты и платы за подключение. Минута разговора — 800 сум.
Без очереди, круглосуточно
Отвечает примерно за секунду, ведёт больше десяти разговоров одновременно. Ночью, в выходные и праздники тоже.
Одинаковое качество каждый раз
Говорит от имени вашей компании, вашими словами и тоном, задаёт каждому клиенту нужные вам вопросы.
Каждый звонок записан
Запись, полный текст, собранные данные и брони — в кабинете Sado. В Битрикс24 — напрямую.
Узбекский и русский
Оператор отвечает на том языке, на котором говорит клиент.
Ваш номер остаётся
Оператор подключается к вашему номеру по SIP. Настройку делает наша команда.
Пример: зарплаты операторов и Sado
Например, зарплата оператора — 6 млн сум в месяц. Для работы 24/7 только три смены — это 18 млн сум зарплаты в месяц, без подмены в выходные, рабочих мест и обучения. В Sado сто звонков в день по две минуты обойдутся примерно в 4,8 млн сум в месяц, включая ночи и выходные. Подставьте свои цифры в калькулятор на главной странице, а цены за минуту смотрите на странице «Цены».
Когда без людей не обойтись
ИИ-оператор не заменяет команду полностью. Сложная жалоба, крупная сделка или нестандартная ситуация требуют опытного сотрудника. Sado переводит такой звонок на телефон сотрудника по правилу, которое задаёте вы. Если ответа нет в ваших данных, он не выдумывает: говорит, что менеджер перезвонит, и создаёт задачу. Отдайте Sado типовые звонки, а сотрудников оставьте для продаж и сложных случаев.
Стоимость
Поминутно: только минуты разговора, 800 сум за минуту, без предоплаты. Говорите больше — в месячных пакетах до 600 сум. Ваш номер остаётся прежним.
Подробнее о ценахЧастые вопросы
Что дешевле: колл-центр или ИИ-оператор?
Зависит от числа и длины звонков. В Sado нет зарплат и абонплаты, вы платите только за минуты разговора. Введите свои цифры в калькулятор на главной — разница будет видна сразу.
Чем это отличается от услуг колл-центра?
Нет очереди: больше десяти разговоров одновременно, круглосуточно. Каждый разговор записан, текст и итог — в кабинете и CRM.
Нужно ли увольнять операторов?
Нет. Sado берёт типовые звонки, а сложные случаи переводит на ваших сотрудников по заданному вами правилу.
Что если ИИ-оператор не знает ответа?
Он не выдумывает. Говорит, что менеджер перезвонит, и создаёт задачу.
Можно ли отдать оператору только ночь и выходные?
Да. Часы работы оператора задаёте вы. Платите только за минуты разговора.
Нужно ли менять номер?
Нет. Оператор подключается к вашему городскому или мобильному номеру по SIP, клиенты звонят на тот же номер.
Попробуйте Sado на своих звонках.
Поговорите с оператором прямо на сайте или позвоните на 78 778 01 23 — именно так его услышат ваши клиенты.