Как задать дневной лимит автообзвона: скольким людям звонить в день
Команда Sado AI · · 3 мин чтения
Коротко
Дневной лимит — это скольким людям автообзвон звонит за день. Задавайте его не по размеру базы, а по тому, сколько результатов успеет принять команда: скольких заинтересованных обработают менеджеры, сколько свободных окон в графике, какой бюджет на день. Формула простая: сколько результатов команда потянет за день ÷ ожидаемая доля результата на один звонок. В первый день начните с небольшой партии, послушайте записи и только потом поднимайте лимит. Звонки распределяйте равномерно в течение дня.
Зачем нужен дневной лимит
Если в базе 2 000 человек, обзвонить всех за день кажется быстрым решением. Проблемы начинаются потом: с результатом звонка кто-то должен работать. Лимит подстраивает число звонков под команду, график и бюджет.
- Менеджеры не успевают в тот же день перезвонить заинтересованным, и лид остывает.
- Переполняется график: если салон принимает 40 клиентов в день, 120 записей за день — не успех, а проблема.
- Клиенты перезванивают вам: звонок идёт с вашего номера, и они видят именно его.
- Ошибка остаётся маленькой: если в задании осталась старая цена, небольшой лимит поймает её на 50 людях, а не на 2 000.
Как посчитать лимит
Отправная точка — не база, а работа после звонка. Четыре шага:
- Кто принимает результат? Например, два менеджера вместе успевают за день полноценно поговорить с 30 заинтересованными клиентами.
- Какой доли результата вы ждёте? В первые дни точно не знаете — прикиньте. Например, заинтересуется один из каждых 10, кому позвонили.
- Разделите: 30 ÷ 0,1 = 300 человек в день. Это стартовый лимит.
- Проверьте бюджет. Например, из 300 человек ответили 180, разговор в среднем 1,5 минуты: 270 минут × 800 = 216 000 сум в день.
Это только пример. Через два-три дня реальную долю покажут результаты: заинтересованных много — снижайте лимит, мало — поднимайте.
За сколько дней закончится база
Если есть дата акции или мероприятия, считайте от неё назад: размер базы ÷ дневной лимит = нужное число рабочих дней.
| База | Дневной лимит | Рабочих дней |
|---|---|---|
| 500 человек | 100 | 5 |
| 1 500 человек | 300 | 5 |
| 3 000 человек | 300 | 10 |
| 10 000 человек | 500 | 20 |
Повторные попытки по тем, кто не ответил, тоже занимают время, поэтому добавьте в конце день-два. Например, до мероприятия 6 рабочих дней, в базе 1 500 человек: пять дней по 300, а шестой остаётся на повторные попытки.
Распределяйте звонки по дню
- В первый день начните с небольшой партии, например 50 человек. Послушайте 10–15 записей, поправьте задание и только потом поднимайте лимит.
- Если по вашему правилу заинтересованного клиента переводят на сотрудника, пусть звонки идут только в часы, когда сотрудники на месте.
- Не звоните слишком рано и слишком поздно. Обходите время пятничной молитвы и ифтара в Рамадан.
- Если в субботу результаты никто не смотрит, уберите субботу из дней обзвона: иначе к утру понедельника накопятся остывшие лиды.
- Не звоните одному клиенту из двух разных обзвонов за неделю: сверьте базы на одинаковые номера.
Где в Sado задаются лимит и часы
В кабинете откройте раздел «Автообзвон» и создайте новый обзвон. В вопросе «Когда?» выберите «Начать сейчас» (каждый день 9:00–20:00) или «только в рабочее время» (Пн–Пт, 9:00–18:00). В «Дополнительно» меняются дни, число попыток и дневной лимит. Перед запуском кабинет показывает, скольким людям позвонят, и примерную стоимость.
Когда дневной лимит исчерпан, обзвон продолжится на следующий день. Если что-то пошло не так, одна кнопка останавливает всё. Как подготовить базу: обзвон по базе из Excel. Подробнее: автообзвон с ИИ-оператором и цены. Попробуйте вживую или позвоните 78 778 01 23.
Вопросы
Что будет, когда дневной лимит закончится?
Обзвон продолжится на следующий день в выбранные часы. Статус и попытки по каждому человеку видны в кабинете.
Сколько звонков в день делать правильно?
Одной цифры для всех нет. Разделите число результатов, которое команда успеет обработать за день, на ожидаемую долю результата и проверьте лимит на небольшой партии в первый день.
Лимит ограничивает и расходы?
Да, расход за день зависит от числа звонков. В Sado оплачиваются только минуты разговора: 800 сум за минуту, за неотвеченные номера оплаты нет. Перед запуском кабинет показывает примерную стоимость.