Интернет-магазины
Колл-центр для интернет-магазина: ИИ-оператор подтверждает заказы и отвечает 24/7
Sado — голосовой ИИ-оператор, который работает как колл-центр для интернет-магазина. Он звонит по каждому новому заказу и подтверждает его, отвечает о доставке, оплате и возврате по данным вашего магазина. На узбекском и русском, круглосуточно, на вашем номере.
Что делает колл-центр для интернет-магазина на ИИ
Многие звонки в магазин похожи: когда привезут, сколько стоит доставка, можно ли вернуть. Отдайте их оператору.
Подтверждение заказов по телефону
Как только приходит заказ с сайта или из Instagram, звонит клиенту: уточняет состав, адрес, время доставки и способ оплаты.
Доставка и оплата
Когда привезут, сколько стоит, возите ли в регионы — отвечает по условиям, которые дал магазин.
Возврат и обмен
Объясняет правила возврата вашими словами: в какой срок, в каком виде, как вернуть деньги.
Статус заказа
Отвечает по данным магазина. Если данных нет, не выдумывает: записывает номер заказа и ставит задачу менеджеру.
Переводит на человека
Если клиент хочет поговорить с менеджером или готов к крупной покупке, по вашему правилу переводит звонок на телефон сотрудника.
Сразу звонит по заявкам с сайта
Клиент оставил заявку на сайте или в Instagram — оператор звонит сразу, пока он ещё думает о вашем магазине. Список тех, кто оставил заявку, но не оформил заказ, вы присылаете в Excel или по API, и оператор звонит и им. Только тем, кому можно звонить: оставившим заявку или давшим согласие. Если клиент просит больше не звонить, на этот номер больше не звонят.
В распродажи — без очереди
Перед праздниками и во время скидок звонков становится больше. Оператор отвечает на каждый звонок примерно за секунду и ведёт больше десяти разговоров одновременно. Никто не ждёт — ни ночью, ни в выходные. Часы и лимиты исходящих звонков задаёте вы, а остановить их можно одной кнопкой.
Итог в CRM и учётной системе
Кабинет Sado
Запись, полный текст, собранные данные и стоимость каждого звонка.
Битрикс24
Готовое подключение: карточка звонка с записью и текстом, новый лид или сделка.
amoCRM, BILLZ, МойСклад, 1С, Google Sheets
Эти системы подключает наша команда вместе с вами.
Webhook и REST API
Для любой другой системы: вы отправляете список заказов и получаете итог звонка.
Подключение в три шага
1. Подключаем номер
Ваш городской или мобильный номер подключается по SIP через Sarkor, UTeL или другого оператора. Клиенты звонят на тот же номер.
2. Настраиваем оператора вместе с вами
Сценарий, вопросы, цены, условия доставки и возврата, график. Код писать не нужно.
3. Вы видите результат
С первых звонков всё — в кабинете и в CRM.
Пример разговора: подтверждение заказа
Sado: Здравствуйте, Дильноза? Это магазин «Chinni Uy». Вы оформили на сайте заказ — чайный сервиз. Удобно сейчас подтвердить?
Клиент: Да, удобно. Когда привезёте?
Sado: По Ташкенту — завтра, с десяти до шести. Адрес: Чиланзар, 9-й квартал, верно?
Клиент: Верно. А если не подойдёт, можно вернуть?
Sado: Можно, в течение четырнадцати дней, если коробка целая. Оплата курьеру наличными или картой — как вам удобнее?
Клиент: Картой.
Sado: Хорошо, всё записала. Завтра курьер позвонит перед выездом. Спасибо за заказ!
Стоимость
Поминутно: только минуты разговора, 800 сум за минуту, без предоплаты. Говорите больше — в месячных пакетах до 600 сум. Ваш номер остаётся прежним.
Подробнее о ценахЧастые вопросы
Может ли ИИ-оператор заменить колл-центр для интернет-магазина?
Он берёт на себя повторяющиеся звонки: подтверждение, доставка, возврат, цены. Если клиент хочет поговорить с человеком, по вашему правилу звонок переводится сотруднику.
Как работает подтверждение заказов по телефону?
Как только приходит заказ, оператор звонит клиенту и уточняет состав, адрес и оплату. Итог сразу виден в кабинете и в CRM.
Сможет ли оператор назвать статус заказа?
Да, по данным магазина. Если данных нет, он не выдумывает: записывает номер заказа, говорит, что менеджер перезвонит, и ставит задачу.
Что будет в распродажу, когда звонков много?
Очереди не будет: оператор ведёт больше десяти разговоров одновременно и отвечает примерно за секунду.
Работает ли с BILLZ и МойСклад?
Да, эти подключения наша команда настраивает вместе с вами. Для Битрикс24 есть готовое подключение, для других систем — webhook и REST API.
Сколько это стоит?
Только минуты разговора: 800 сум за минуту. Абонентской платы и платы за подключение нет.
Нужно ли менять номер?
Нет. Оператор подключается к вашему номеру по SIP, клиенты звонят на тот же номер.
Попробуйте Sado на своих звонках.
Поговорите с оператором прямо на сайте или позвоните на 78 778 01 23 — именно так его услышат ваши клиенты.