Статьи · 20 статей
Сезоны и праздники: Навруз, Рамадан, свадебный сезон и распродажи
Когда в году звонков становится больше, а когда меньше: Навруз, Рамадан, Хайит, Новый год, 8 Марта, свадебный сезон, сентябрь и дни больших распродаж. Как заранее подготовиться к пику, пережить длинные выходные и разобрать звонки, накопившиеся за праздники.
- 4 мин чтения
Кто ответит на звонки в Навруз: план на предпраздничные и выходные дни
Перед Наврузом звонков больше, а в выходные телефон молчит. Праздничный график, готовые ответы и план обратных звонков после праздника: что подготовить.
Читать - 3 мин чтения
Когда звонить клиентам в Рамадан и как принимать брони на ифтар
В Рамадан не звоните клиентам рано утром, перед ифтаром и во время таравиха. Таблица удобных часов, пример брони ифтара и правильный тон разговора.
Читать - 3 мин чтения
Как подготовиться к потоку звонков перед Новым годом: корпоративы, подарки, ночь 31 декабря
Перед Новым годом корпоративы, торты, подарки и Дед Мороз сходятся в одну неделю. План звонков с ноября по 2 января и пример разговора с клиентом.
Читать - 3 мин чтения
Как отвечать на звонки родителей в сентябре: кружки, спортивные секции, детские сады
В конце августа и в сентябре родители звонят в кружки, секции и детсады. Расписание под смену в школе, что записать в первом звонке и пример разговора.
Читать - 3 мин чтения
Как подтверждать заказы звонком после больших распродаж и сколько это стоит
После 11.11 или Чёрной пятницы подтвердите сотни заказов до выезда курьера: 5 вопросов, порядок очереди, пример звонка и расчёт затрат на примере.
Читать - 3 мин чтения
Как принимать звонки в свадебный сезон: запрос даты, бронь и напоминания перед свадьбой
В свадебный сезон семья звонит сразу в несколько студий, и дату получает тот, кто ответил первым. Календарь дат, 6 вопросов и пример звонка с бронью.
Читать - 3 мин чтения
Как принимать звонки с бронью в летний сезон: базы отдыха, коттеджи и дачи
Летом звонков на базы отдыха больше всего в середине недели и вечером. Звонки по дням недели, лист с ценами на каждый понедельник, пример звонка и напоминания.
Читать - 3 мин чтения
Как сортировать звонки на ремонт отопления и котлов зимой: порядок срочности и вопросы
В первые холода звонки на ремонт котлов и отопления приходятся на одну неделю. Таблица срочности, вопросы для мастера, пример звонка и план до сезона.
Читать - 3 мин чтения
Как учебному центру отвечать на звонки в сезон экзаменов: интенсивы, пробные тесты, результаты
В сезон экзаменов учебный центр получает звонки про интенсивы, пробные тесты и результаты. Календарь сезона, вопросы при записи и правильный тон.
Читать - 3 мин чтения
Как принимать заказы цветов и подарков на 8 Марта по телефону: список, правило сюрприза, доставка
Многие заказы цветов и подарков на 8 Марта приходят в последний вечер. Что записать, как проверить текст открытки, правило сюрприза и окна доставки.
Читать - 4 мин чтения
Как подготовить бизнес к звонкам на Хайит: накануне, в праздник и после
Как подготовить телефон к Рамазан и Курбан хайиту: заказы накануне, правило дежурного, когда не звонить. ИИ-оператор отвечает и в праздничные дни.
Читать - 4 мин чтения
Как звонить B2B-клиентам в конце года: план на декабрь по неделям
Когда и зачем звонить B2B-клиентам в декабре: продление договора, напоминание об оплате, встреча в январе. План по неделям и пример разговора.
Читать - 3 мин чтения
Как успеть ответить всем, когда летом растут звонки в сервис кондиционеров
Летом растут звонки на установку, чистку и ремонт кондиционеров: подготовка в апреле, что спросить по телефону, интервалы визита, пример разговора.
Читать - 3 мин чтения
Какие звонки делать в январе, когда продажи замедлились: план на тихие недели
В январе продажи замедлились? Не оставляйте телефон без дела: старые заявки, «уснувшие» клиенты, опрос, чистка базы. План по шагам и пример звонка.
Читать - 3 мин чтения
Телефон бизнеса в длинные выходные: как не потерять клиентов за 3–5 дней перерыва
Как организовать телефон на 3–5 выходных подряд: план по дням, дежурный и правило перевода, напоминания перед первым рабочим днём. С примером звонка.
Читать - 4 мин чтения
Что делать, когда в сезон гриппа звонков в клинику становится намного больше
Телефон клиники в сезон гриппа: утренний поток, приём в тот же день, врач на дом, вопросы о прививке. Без диагнозов и лекарств по телефону. План и пример.
Читать - 3 мин чтения
Как управлять заявками в весенний сезон ремонта: замер, смета и повторный звонок
Весной заявок на ремонт становится больше: делите их по готовности, в феврале обзвоните зимние заявки, после сметы перезванивайте. С примером звонка.
Читать - 3 мин чтения
Как быстро перезвонить всем, кто звонил в праздники: разбираем накопившиеся звонки
Как разобрать звонки, накопившиеся за праздники: один список, без дублей, очередь по важности, расчёт времени и что говорить при перезвоне. С примером.
Читать - 4 мин чтения
Как подготовить телефон к запуску акции: условия, ответы клиентам и звонки базе
Подготовьте телефон к акции: условия на одном листе, ответы на вопросы клиентов, звонки своей базе и вопрос «откуда узнали?» в каждом разговоре.
Читать - 3 мин чтения
Подготовка к сезону, когда звонков становится больше: чек-лист на четыре недели
Как подготовить телефон к празднику, сезону или акции: чек-лист на четыре недели, расчёт линий и людей, контроль в день пика и разбор после него.
Читать
Попробуйте Sado на своих звонках.
Поговорите с оператором прямо на сайте или позвоните на 78 778 01 23 — именно так его услышат ваши клиенты.