Доставка и рестораны
Приём заказов по телефону для доставки: без очереди даже в час пик
Sado — голосовой ИИ-оператор, который берёт на себя приём заказов по телефону для доставки и ресторанов. Он принимает заказ и адрес, отвечает на вопрос «Когда привезут?» и сам звонит подтвердить заказ. В обед и вечером, когда звонков больше всего, очереди нет: больше десяти разговоров одновременно, на узбекском и русском.
Колл-центр для доставки еды, который не занят в час пик
В обед и вечером звонки идут одновременно. Пока живой оператор говорит с одним клиентом, остальные слышат «занято». Sado отвечает на каждый звонок примерно за секунду и ведёт больше десяти разговоров сразу — очереди нет.
Приём заказов по телефону для доставки: блюда, адрес, оплата
Меню и цены
Блюда, цены, минимальная сумма заказа и стоимость доставки — из ваших данных. Чего не знает, не выдумывает.
Адрес и ориентир
Спрашивает улицу, дом, квартиру, ориентир и телефон, затем повторяет и уточняет.
Способ оплаты
Наличные или карта — задаёт вопросы, которые вы настроили.
Заказ виден сразу
Состав заказа и адрес — в кабинете, отдельными полями. В Битрикс24 — напрямую.
Статус заказа и звонки-подтверждения
На вопрос «Когда привезут?» оператор отвечает по вашим срокам и условиям доставки. Если вопрос по конкретному заказу, записывает его номер и передаёт сотруднику или переводит звонок. Заказы с сайта и других каналов он сам подтверждает звонком клиенту.
Ночью и на двух языках
Если вы доставляете вечером и ночью, оператор тоже работает: 24/7, в выходные и праздники. Отвечает на языке клиента — узбекском или русском. Часы работы и лимиты звонков задаёте вы.
Связь с вашими системами
Битрикс24
Готовое подключение: карточка звонка с записью и расшифровкой, создаётся лид или сделка.
1С, МойСклад, Google Sheets
Эти и другие системы подключает наша команда.
Вебхуки и API
Для любой другой системы: данные заказа отправляются в вашу программу.
Звонок в доставку: заказ
Sado: Доставка «Лаззат», здравствуйте, меня зовут Малика. Слушаю вас.
Клиент: Здравствуйте. Хочу заказать два лаваша и одну большую пиццу.
Sado: Хорошо: два лаваша и большая пицца. Куда доставить?
Клиент: Юнусабад, четвёртый квартал, дом двенадцать, квартира двадцать пять.
Sado: Юнусабад, четвёртый квартал, дом двенадцать, квартира двадцать пять — верно? Оплата наличными или картой?
Клиент: Верно, наличными. Когда привезёте?
Sado: В течение сорока минут. Заказ принят, приятного аппетита!
Стоимость
Поминутно: только минуты разговора, 800 сум за минуту, без предоплаты. Говорите больше — в месячных пакетах до 600 сум. Ваш номер остаётся прежним.
Подробнее о ценахЧастые вопросы
Как работает приём заказов по телефону для доставки?
Оператор называет блюда и цены из вашего меню, записывает заказ, адрес и способ оплаты и повторяет заказ клиенту. Заказ сразу появляется в кабинете и в CRM.
Сколько звонков он принимает одновременно?
Больше десяти. На каждый звонок он отвечает примерно за секунду, клиент не ждёт в очереди.
Откуда оператор знает меню ресторана?
Меню, цены и условия доставки вы даёте при настройке. Оператор говорит только по этим данным и не выдумывает.
Может ли он сказать, где заказ?
На общие вопросы отвечает по вашим срокам и условиям доставки. По конкретному заказу записывает номер и передаёт сотруднику или переводит звонок.
Куда попадают заказы?
В кабинет Sado: запись, расшифровка, состав заказа и адрес. С Битрикс24 есть готовое подключение; 1С, МойСклад, Google Sheets и другие системы подключает наша команда.
Сколько это стоит?
Только минуты разговора: 800 сум за минуту. Например, сто звонков в день по две минуты — около 4,8 млн сум в месяц.
Попробуйте Sado на своих звонках.
Поговорите с оператором прямо на сайте или позвоните на 78 778 01 23 — именно так его услышат ваши клиенты.