Статьи · 20 статей
Звонки в клинику: запись пациентов, напоминания и ночные звонки
Что спрашивают пациенты по телефону и как им отвечать: на примерах стоматологии, лаборатории, МРТ, аптеки и ветклиники. В статьях — как записать к нужному специалисту без постановки диагноза, как напомнить о приёме накануне и что делать со звонками ночью.
- 4 мин чтения
Звонки в стоматологию: запись, острая зубная боль и звонки по плану лечения
Звонки в стоматологию: запись новых пациентов, «болит зуб» в тот же день, звонки по плану лечения. Что говорить пациенту и чем поможет ИИ-оператор.
Читать - 4 мин чтения
Как сократить неявки пациентов: звонок-напоминание о приёме накануне
Неявки сокращает звонок накануне приёма: что сказать, что делать с «не смогу», когда звонить и что считать. ИИ-оператор напоминает на узбекском и русском.
Читать - 4 мин чтения
Звонки в лабораторию: подготовка к анализам, часы работы и звонок «результаты готовы»
Звонки в лабораторию: «натощак?», часы работы, забор крови на дому и звонок «ваши результаты готовы». Почему результат не зачитывают по телефону.
Читать - 4 мин чтения
Как записывать на МРТ, КТ и УЗИ по телефону: вопросы, подготовка, направление
Запись на МРТ, КТ и УЗИ по телефону: 5 вопросов в звонке, направление, контраст, подготовка и напоминание накануне. ИИ-оператор на узбекском и русском.
Читать - 3 мин чтения
Заказ в аптеке по телефону: вопросы «есть ли?», бронь и доставка — без медицинских советов
Заказ в аптеке по телефону: как отвечать на «есть ли лекарство?», бронь, доставка и граница медицинских советов. ИИ-оператор на узбекском и русском, 24/7.
Читать - 3 мин чтения
Звонки в ветеринарную клинику: правило срочного случая и напоминания о прививках
Звонки в ветеринарную клинику: правило срочного случая — сразу перевести на ветеринара — и напоминания о прививках. ИИ-оператор на узбекском и русском.
Читать - 3 мин чтения
Звонки в косметологическую клинику: запись на консультацию, подготовка и напоминания о курсе
Звонки в косметологическую клинику: запись на консультацию, напоминание о подготовке и о следующих сеансах курса. Без обещаний результата по телефону.
Читать - 3 мин чтения
Если в клинику звонят ночью: что отвечает оператор, когда 103 и когда дежурный врач
Что отвечать тем, кто звонит в клинику ночью: запись на завтра, в срочных случаях — 103 и дежурный врач. ИИ-оператор отвечает круглосуточно на двух языках.
Читать - 3 мин чтения
Пациент спрашивает «к какому врачу записаться?»: как направить к нужному специалисту без диагноза
Если пациент спрашивает «к какому врачу записаться?»: таблица от жалобы к специалисту, вопросы без диагноза и пример звонка. На узбекском и русском.
Читать - 3 мин чтения
Как честно отвечать на вопрос «сколько стоит?» в клинике по телефону
Как честно отвечать на «сколько стоит?» в клинике: прайс для телефона, формула ответа из 4 шагов, цена «от» и пример разговора. На узбекском и русском.
Читать - 4 мин чтения
Звонок пациенту после приёма: о чём спросить и как записать на повторный визит
Звонок после приёма: когда звонить, о чём спросить пациента, что делать, если ему хуже, и как сразу записать на повторный визит. На узбекском и русском.
Читать - 4 мин чтения
Телефон в гинекологической клинике: деликатные вопросы, конфиденциальность и женский голос
Звонки в гинекологию и роддом: ответы на деликатные вопросы, правила конфиденциальности, что не говорить в напоминании, женский голос. Узбекский и русский.
Читать - 4 мин чтения
Телефон глазной клиники и оптики: запись на проверку зрения и звонок «ваши очки готовы»
Звонки в глазную клинику и оптику: запись на проверку зрения, частые вопросы и звонок «ваши очки готовы». На узбекском и русском, круглосуточно.
Читать - 3 мин чтения
Курс физиотерапии и реабилитации: как составить расписание сеансов и напоминать о них
Курс физиотерапии и реабилитации: как записать весь курс в первом звонке, когда напоминать и как вернуть пропущенный сеанс. На узбекском и русском.
Читать - 4 мин чтения
Корпоративный медосмотр: как записать сотни сотрудников по телефону
Как записать много сотрудников на корпоративный медосмотр по телефону: договорённость с HR, план по дням, текст звонка и отчёт компании. Узбекский и русский.
Читать - 3 мин чтения
ИИ-оператор отвечает на звонки: что уходит с регистратуры клиники, а что остаётся людям
Что уходит с регистратуры клиники, когда на звонки отвечает ИИ-оператор, и что остаётся людям: таблица задач, правила перевода звонка, первые недели работы.
Читать - 4 мин чтения
Пациенты из регионов: как записать на приём, объяснить дорогу и перезвонить вовремя
Звонки пациентов из регионов: запись под время поездки, дорога от вокзала, все обследования за один день и перезвон в согласованное время. Узбекский и русский.
Читать - 4 мин чтения
Скрипт администратора клиники по телефону: готовые фразы на узбекском и русском
Скрипт администратора клиники: шесть шагов, готовые фразы на узбекском и русском, ответы на вопрос о цене, медицинский вопрос, жалобу и пример звонка.
Читать - 3 мин чтения
Как приглашать пациентов на профилактический осмотр и прививки: обзвон и согласие
Как приглашать своих пациентов на профилактический осмотр и прививки звонком: кому можно звонить, список, что сказать, согласие и правило «не звоните мне».
Читать - 4 мин чтения
Заявки клиники из Instagram и рекламы: перезвон за минуту и запись на консультацию
Перезвон по заявкам клиники из Instagram и рекламы за минуту: как заявка попадает в обзвон, что сказать, запись на консультацию и что делать с недозвонами.
Читать
Попробуйте Sado на своих звонках.
Поговорите с оператором прямо на сайте или позвоните на 78 778 01 23 — именно так его услышат ваши клиенты.