Корпоративный медосмотр: как записать сотни сотрудников по телефону
Команда Sado AI · · 4 мин чтения
Коротко
На корпоративном медосмотре клиника записывает много сотрудников одной компании, распределяя их по нескольким дням. Порядок такой: сначала получите у HR список с именами, телефонами и сменами, посчитайте, сколько человек принимаете в день, затем позвоните каждому сотруднику, предложите два конкретных времени и назовите правила подготовки. Каждый день отправляйте компании отчёт: кто записан, кто отказался, до кого не дозвонились, а результаты анализов по телефону не называйте. Столько звонков может сделать ИИ-оператор на узбекском и русском.
Кто кому звонит
Компания заключает договор с клиникой и передаёт список сотрудников. Дальше два пути: сотрудники сами звонят в клинику и записываются, или клиника звонит каждому сама. В первом случае линия забита на неделю, а многие так и не звонят. Во втором расписанием управляете вы. Выберите путь заранее вместе с HR, а компания пусть предупредит сотрудников: «Вам позвонят из клиники».
О чём договориться с HR
- Список: имя, телефон, отдел, смена. Диагнозы и история болезней не нужны.
- Сотрудники должны заранее знать, что им позвонят из клиники: компания сообщает это сама.
- Пакет осмотра: какие врачи и анализы, и в чём разница для мужчин и женщин, если она есть.
- Сроки: когда осмотр начинается и когда должен закончиться.
- Смены и рабочие часы: кого и в какое время можно приглашать.
- Отчёт: кто и в каком виде его получает. Обычно это только список пришедших и не пришедших, а не результаты.
Кому передаются результаты, зависит от договора и закона. В Узбекистане есть закон о персональных данных: если есть сомнения, спросите юриста.
План по дням: простой расчёт
Сначала посчитайте, сколько человек вы принимаете в день: часто предел задаёт самый медленный кабинет, например УЗИ. Затем разбейте список по дням. Пример:
| Что | Пример |
|---|---|
| Число сотрудников | 200 человек |
| Клиника принимает в день | 24 человека (8:00–12:00, по 2 человека каждые 20 минут) |
| Нужно рабочих дней | 200 ÷ 24 ≈ 9 дней |
| Запас на тех, кто не ответил или перенёс | +1–2 дня |
| Начать звонки | За 5–7 дней до первого дня осмотра |
Цифры здесь только пример. Дневную смену ставьте на первые утренние часы, а тех, кто выходит с ночной смены, — на утро после смены.
Звонок сотруднику: что говорить
- Скажите, кто вы и зачем звоните: «Клиника Shifo-Line, по договору с заводом Oltin Don, насчёт медосмотра».
- Предложите два конкретных времени с учётом смены: «Вторник 8:20 или среда 9:00?»
- Назовите подготовку по правилам клиники: например, на анализ натощак, взять паспорт.
- Скажите, сколько длится осмотр: сотрудник должен знать, на сколько отпроситься с работы.
- Если отказывается, коротко запишите причину и укажите её в отчёте для HR. Не давите.
Sado: Здравствуйте, это Малика из клиники Shifo-Line. Сардор, это вы?
Клиент: Да, слушаю.
Sado: Звоню насчёт ежегодного медосмотра по договору с заводом Oltin Don. Вторник 8:20 или среда 9:00 — как вам удобнее?
Клиент: Я во второй смене, лучше в среду утром.
Sado: Хорошо, записала на среду на 9:00. Будет анализ крови, поэтому приходите натощак и возьмите паспорт. Осмотр займёт около двух часов.
Клиент: Понял, спасибо.
Sado: Во вторник напомним звонком. Хорошего дня!
Отчёт для компании
Каждый день отправляйте в HR одну таблицу:
- записанные: имя, день и время;
- отказавшиеся и причина, например «в отпуске» или «прошёл в другой клинике»;
- те, у кого выключен телефон или кто не ответил, — их HR найдёт сам;
- не пришедшие — чтобы на следующий день записать заново.
Как поручить сотни звонков ИИ-оператору
Список сотрудников вы загружаете файлом Excel в раздел «Автообзвон» — это автообзвон Sado: до 10 000 человек в одном автообзвоне. Задаёте часы звонков и дневной лимит, при необходимости останавливаете одной кнопкой. Оператор — Малика или Шохрух — говорит с каждым сотрудником на узбекском или русском, записывает на время под его смену и напоминает перед осмотром.
Запись, текст и ответы каждого звонка есть в кабинете, результаты выгружаете в Excel и отправляете в HR. Как работать со списком: обзвон по базе Excel. Подробнее: голосовой робот для клиники. Попробуйте вживую или позвоните 78 778 01 23.
Вопросы
Можно ли звонить сотруднику без его согласия?
Список даёт компания, и она заранее предупреждает сотрудников. Тому, кто сказал «не звоните мне», больше не звонят, а вы отмечаете это в отчёте для HR.
А если часть сотрудников говорит по-русски?
Оператор говорит на языке сотрудника: узбекском или русском. Смешанная речь остаётся на узбекском, а если сотрудник просит, язык меняется.
Сколько стоит обзвон 200 сотрудников?
В Sado оплачиваются только минуты разговора: 800 сум за минуту. Например, в среднем две минуты на сотрудника: 400 × 800 = 320 000 сум, напоминания отдельно.