«Yordamchi» — помощник в кабинете Sado: о чём спрашивать и как поручать задачи
Команда Sado AI · · 3 мин чтения
Коротко
«Yordamchi» — помощник в кабинете Sado: вы простыми словами спрашиваете о звонках, заявках и автообзвонах, а он отвечает со ссылкой на нужный звонок или заявку. Полезные вопросы: «Что было сегодня?», «На какие вопросы не смог ответить?», «Что требует внимания?», «Сколько минут использовали в этом месяце?». Ему можно и поручить задачу, например обзвонить список из Excel или заблокировать номер. Но помощник только показывает и готовит: каждое действие вы подтверждаете кнопкой на карточке.
Что такое Yordamchi и где он
Помощник открывается с любой страницы кабинета. Он видит, на какой вы странице, поэтому можно спросить и о ней: например, в настройках «Что здесь нужно заполнить?» или на странице звонка «Что было в этом звонке?».
Ответы берутся из звонков, заявок и автообзвонов вашей компании в кабинете. Под ответом есть ссылка: «Открыть звонок», «Открыть заявку». Важную цифру проверяйте по этой ссылке.
Кто о чём спрашивает
| Кто | Вопрос | Зачем |
|---|---|---|
| Руководитель | «Что было сегодня?» | Короткий отчёт за день |
| Руководитель | «Сколько минут использовали в этом месяце?» | Контроль расходов |
| Руководитель продаж | «Сколько перспективных лидов за неделю?» | План продаж |
| Администратор | «Кратко о вчерашних звонках» | Утренний разбор |
| Ответственный за оператора | «На какие вопросы не смог ответить?» | Дополнить данные |
| Менеджер | «О чём говорили с этим клиентом?» | Подготовка к звонку |
| Ответственный за обзвон | «Почему этот список остановился?» | Проверка автообзвона |
Поручить задачу: помощник готовит, вы подтверждаете
Помощнику можно поручить задачу: обзвонить список или заблокировать номер. Он готовит её и показывает карточкой. Пока вы не нажмёте кнопку на карточке, ничего не происходит. Как обзвонить список:
- Загрузите файл Excel в чат помощника.
- Напишите, что сделать: «Обзвони этот список, напомни о завтрашнем приёме».
- Прочитайте карточку: там написано, что и кому будет сделано.
- Если всё верно, подтвердите кнопкой. Если нет, не подтверждайте и сформулируйте точнее.
Вносите в список только тех, кому можно звонить: кто оставил заявку, дал согласие или уже ваш клиент. Как подготовить список: обзвон списка из Excel или Google Sheets.
Порядок на день и на неделю
- Каждое утро: «Кратко о вчерашних звонках» и «Что требует внимания?». Потом переходите в «Заявки».
- Каждую пятницу: «На какие вопросы не смог ответить?». Добавьте ответы в данные оператора.
- Пока идёт автообзвон: «Как идут автообзвоны?».
- В конце месяца: «Сколько минут использовали в этом месяце?» и «Сколько перспективных лидов за месяц?».
Например, в понедельник утром руководитель спрашивает «Что требует внимания?». Помощник отвечает, что у трёх клиентов просрочен перезвон, и даёт ссылку на каждого. Руководитель открывает заявки и назначает их продавцу. Всё занимает пять минут, обходить каждый раздел кабинета не нужно.
Как задавать вопросы
- Называйте период: сегодня, вчера, на этой неделе, в этом месяце. Не «Сколько было заявок?», а «Сколько заявок на этой неделе?».
- Одна тема в одном вопросе: сначала звонки, потом автообзвоны.
- Спрашивайте на нужной странице: откройте заявку и спросите «О чём говорили с этим клиентом?» — помощник ответит именно про этого клиента.
- Прежде чем принимать решение по ответу, откройте ссылку и посмотрите запись или заявку сами.
Помощник и оператор: в чём разница
Оператор разговаривает с клиентами по телефону: отвечает на узбекском или русском, записывает, ставит на приём. Подробнее: ИИ-оператор для входящих звонков. Помощник же переписывается в кабинете с вами и вашими сотрудниками и объясняет итоги этих звонков.
В Sado оплачиваются минуты разговора с клиентами, 800 сум за минуту, без абонплаты: цены Sado. Послушайте оператора: попробуйте вживую.
Вопросы
Помощник может сам что-то сделать?
Нет. Он только показывает и готовит. Каждое действие, например обзвон списка или блокировку номера, вы подтверждаете кнопкой на карточке.
Какие данные видит помощник?
Звонки, заявки и автообзвоны вашей компании в кабинете. В ответе есть ссылка, чтобы открыть нужный звонок или заявку.
О чём можно спрашивать Yordamchi?
О чём угодно простыми словами: «Что было сегодня?», «На какие вопросы не смог ответить?», «Почему этот список остановился?». Другие вопросы: вопросы и ответы о Sado.