Как кадровому агентству звонить кандидатам: от первого звонка до итога
Команда Sado AI · · 3 мин чтения
Коротко
В кадровом агентстве с кандидатом говорят четыре раза: первый звонок в день отклика, короткий отбор в том же звонке, запись на собеседование и напоминание накануне, затем итог. В первом звонке коротко расскажите о вакансии и спрашивайте только то, чего нет в резюме: интерес, ожидания по зарплате, где живёт, когда может выйти. Итог сообщайте каждому кандидату, даже если это отказ. Обзвон большого числа кандидатов может взять ИИ-оператор, а решение принимает рекрутер.
Четыре звонка кандидату
| Звонок | Когда | Цель |
|---|---|---|
| Первый контакт | В день отклика | Узнать интерес, коротко рассказать о вакансии |
| Отбор | В том же звонке | Проверить 3–5 обязательных требований |
| Запись и напоминание | После отбора; накануне собеседования | День, время, адрес; подтвердить, что придёт |
| Итог | В обещанный срок | Следующий этап или вежливый отказ |
Кандидаты звонят и сами: «Моё резюме посмотрели?». Записывайте такие вопросы, а рекрутер пусть отвечает в отведённые часы.
Как идёт первый звонок
- Представьтесь и скажите, по какой вакансии звоните. Можно ли называть компанию-клиента, договоритесь заранее.
- Спросите, актуален ли поиск: кто-то уже нашёл работу.
- Опишите вакансию в трёх фразах: должность, место, график и, если клиент разрешил, вилку зарплаты.
- Спросите то, чего нет в резюме: ожидания по зарплате, где живёт, когда может выйти.
- Если подходит, назначьте собеседование. Если нет, поблагодарите и спросите согласие остаться в базе для других вакансий.
Sado: Здравствуйте, это Малика из кадрового агентства «Иктидор». Сардор, вы откликнулись на вакансию менеджера по продажам. Удобно говорить?
Клиент: Да, удобно.
Sado: Работа на Сергели, с понедельника по пятницу, с 9 до 18. Оклад и бонус. Вам интересно?
Клиент: Интересно. А какой оклад?
Sado: Оклад от 6 до 8 миллионов сум, сверху бонус. Сколько вы ожидаете и когда сможете выйти?
Клиент: Около 8 миллионов. Выйти смогу через две недели.
Sado: Записала. Собеседование с рекрутером в среду в 11 — в офисе или онлайн?
Клиент: Лучше онлайн.
Что отталкивает кандидата
- Звонок через неделю после отклика.
- Вопросы о том, что уже написано в резюме.
- Ответ «расскажем на собеседовании» на вопрос о зарплате.
- Звонки снова и снова в рабочее время: кандидат может быть на работе, спросите удобное время.
- Тишина после собеседования.
Как сообщать итог
Итог сообщают всегда — и хороший, и плохой. Примеры фраз:
- Следующий этап: «Наш клиент хочет провести с вами второе собеседование. Удобно в четверг или пятницу?»
- Отказ: «В этот раз выбрали другого кандидата. Спасибо за ваше время. Если появится подходящая вакансия, можно вам позвонить?»
- Ожидание: «Клиент ещё не принял решение, мы сами позвоним в пятницу.»
Как отдать массовый обзвон кандидатов ИИ-оператору
Список кандидатов вы загружаете файлом Excel в раздел «Автообзвон» или подключаете Google Таблицу, куда падают отклики: оператор сам звонит каждой новой строке и записывает итог в ту же таблицу. ИИ-оператор Sado говорит на узбекском или русском, задаёт ваши вопросы, записывает на собеседование и напоминает накануне. Если кандидат говорит «сейчас неудобно», перезванивает в удобное время.
Ответы каждого кандидата видны в кабинете и в Excel: рекрутер их сортирует и решает, кого приглашать. Если кандидат звонит сам, оператор записывает вопрос и создаёт задачу рекрутеру. Подробнее: автообзвон и ИИ-оператор для входящих. Попробуйте вживую или позвоните 78 778 01 23.
Вопросы
Нужно ли согласие, чтобы звонить кандидатам?
Звонок кандидату, который сам откликнулся на вакансию, по этой вакансии — обычная практика. В Узбекистане есть закон о персональных данных: спрашивайте согласие на хранение в базе и удаляйте лишнее. Если есть сомнения, спросите юриста.
Может ли ИИ сообщать об отказе?
Это решает агентство. Лучше, когда решение принимает рекрутер и сам подбирает слова, а ИИ-оператор берёт первый контакт, отбор и напоминания.
А если кандидат поймёт, что говорит с роботом?
Если спросят, ИИ-оператор не выдаёт себя за человека. Разговор живой: он слушает кандидата, отвечает на вопросы и при необходимости переводит на рекрутера.