«Menga qo‘ng‘iroq qilmang» ro‘yxati: uni qanday yuritish va har bir qo‘ng‘iroqdan oldin tekshirish kerak
Sado AI jamoasi · · 3 daqiqada o‘qiladi
Qisqacha
«Qo‘ng‘iroq qilmang» ro‘yxati — boshqa qo‘ng‘iroq qilmaslikni so‘ragan odamlarning raqamlari. U bitta bo‘ladi va barcha xodimlar, barcha avtoqo‘ng‘iroqlar va barcha bazalarga birdek ishlaydi. Mijoz «boshqa qo‘ng‘iroq qilmang» yoki «raqamimni o‘chiring» desa, uzr so‘rang, raqamni o‘sha zahoti ro‘yxatga qo‘shing va ko‘ndirishga urinmang. Har bir yangi ro‘yxatni yuklashdan oldin u bilan solishtiring. Sado operatori bunday so‘rovni o‘zi hurmat qiladi: o‘sha raqamga boshqa qo‘ng‘iroq qilinmaydi.
Nega bu ro‘yxat kerak
So‘ralganiga qaramay qayta qo‘ng‘iroq qilingan odam endi shunchaki qiziqmaydigan mijoz emas: u jahli chiqqan odam. U Telegram’da yozadi, raqamingizni telefonida «spam» deb belgilaydi, tanishlariga aytadi. Bitta qo‘pol takroriy qo‘ng‘iroq yuzta yaxshi suhbatning obro‘sini tushiradi.
O‘zbekistonda shaxsga doir ma’lumotlar to‘g‘risida qonun bor. Odam o‘z raqamidan bunday foydalanishga qarshi ekanini aytgan bo‘lsa, unga quloq solish — to‘g‘ri yo‘l. Aniq talablar bo‘yicha yuristdan so‘rang.
Qaysi gap nimani anglatadi
| Mijoz nima dedi | Nima qilish kerak |
|---|---|
| «Boshqa qo‘ng‘iroq qilmang», «raqamimni o‘chiring» | Ro‘yxatga qo‘shing, boshqa hech qanday qo‘ng‘iroq yo‘q |
| «Bu raqam endi meniki emas» | Ro‘yxatga qo‘shing va bazadagi eski egasining yozuvini tuzating |
| «Faqat buyurtmam bo‘yicha qo‘ng‘iroq qiling» | Aksiya va reklama qo‘ng‘iroqlari yo‘q, buni yozib qo‘ying |
| «Hozir qiziqmayman» | Bu taklif bo‘yicha boshqa qo‘ng‘iroq yo‘q. Shubha bo‘lsa, ro‘yxatga qo‘shing |
| «Hozir bandman» | Bu rad emas: qachon qo‘ng‘iroq qilishni so‘rang |
Operator nima deydi
Qisqa uzr, aniq va’da, xayr. Sababini so‘ramang, taklifni qaytadan aytmang, «bir daqiqa eshiting» demang.
Sado: Assalomu alaykum, «Ziyo Kitoblar»dan Malika bo‘laman. Yangi bolalar kitoblari keldi, qisqacha aytib bersam maylimi?
Mijoz: Raqamimni qayerdan oldingiz?
Sado: O‘tgan yili saytimizdan buyurtma qilganingizda qoldirgan edingiz.
Mijoz: Tushunarli. Lekin menga bunaqa qo‘ng‘iroq qilmang.
Sado: Uzr, tushundim. Raqamingizni ro‘yxatga qo‘shdim, boshqa qo‘ng‘iroq qilmaymiz.
Mijoz: Rahmat.
Sado: Sizga ham rahmat. Yaxshi kun!
«Raqamimni qayerdan oldingiz?» savoliga har doim halol javob tayyor tursin. Javob bera olmasangiz, bu raqamga umuman qo‘ng‘iroq qilmaslik kerak edi.
Ro‘yxatni qanday yuritish
- Bitta umumiy ro‘yxat tuting: har menejerning daftari yoki alohida Excel fayli emas.
- Har bir yozuvga raqam, sana, qaysi qo‘ng‘iroqda aytilgani va mijozning aniq so‘zlarini yozing.
- Raqamlarni bir xil ko‘rinishga keltiring, masalan +998 XX XXX XX XX: aks holda bir raqam ikki xil yozilib, tekshiruvdan o‘tib ketadi.
- Har bir yangi bazani yuklashdan oldin ro‘yxat bilan solishtiring va mos kelganlarni chiqaring.
- CRM yoki dasturni almashtirganda ro‘yxatni ham ko‘chiring. «Bazani tozalash» paytida uni o‘chirmang.
Nimani kuzatish kerak
- Har bir avtoqo‘ng‘iroqda «qo‘ng‘iroq qilmang» deganlar ulushi. Ko‘p bo‘lsa, ro‘yxat, sabab yoki soat noto‘g‘ri tanlangan.
- Qaysi manbadagi raqamlar ko‘proq rad etadi: sayt arizalari, eski mijozlar yoki tadbir ro‘yxati.
- Ro‘yxatda turib ham qo‘ng‘iroq olgan raqamlar soni. U doim nol bo‘lishi kerak.
- Masalan: 500 ta suhbatdan 25 tasida «qo‘ng‘iroq qilmang» deyildi — 5%. Keyingi safar bu ulush oshsa, matn va ro‘yxatni qayta ko‘ring. Raqamlar faqat misol.
Sado’da bu qanday ishlaydi
Mijoz «menga qo‘ng‘iroq qilmang» desa, Sado o‘sha raqamga boshqa qo‘ng‘iroq qilmaydi. Suhbat yozuvi va matni portalda qoladi: mijoz nima deganini keyin ham ko‘rasiz. Batafsil: avto qo‘ng‘iroq xizmati.
Ro‘yxatlarni tuzish sizning ishingiz: Excel yoki CRM’ga faqat qo‘ng‘iroq qilish mumkin bo‘lgan odamlarni kiriting. Qo‘ng‘iroq soatlari, kunlik limit va to‘xtatish tugmasi ham sizda. Ko‘p beriladigan savollar: savol-javob.
Savollar
«Qo‘ng‘iroq qilmang» degan mijozga buyurtmasi bo‘yicha qo‘ng‘iroq qilsa bo‘ladimi?
Ehtiyot yo‘li — qo‘ng‘iroq qilmaslik: Sado ham bunday raqamga boshqa qo‘ng‘iroq qilmaydi. Buyurtma haqidagi xabarni SMS yoki Telegram orqali yuboring.
Ro‘yxatni qancha vaqt saqlash kerak?
Shu odamning raqami bazalaringizda turguncha. Ro‘yxatni o‘chirsangiz, raqam keyingi yuklashda yana qaytadi. Ma’lumotlarni saqlash muddati bo‘yicha yuristdan so‘rang.
Kimdir xato bilan ro‘yxatga tushib qolsa-chi?
Mijoz o‘zi sizga qo‘ng‘iroq qilib, yana qo‘ng‘iroqlar kerakligini aytsa, uning so‘zini va sanani yozib, ro‘yxatdan chiqaring. O‘zingiz taxmin bilan chiqarmang.