Javob bermagan raqamga necha marta va qachon qayta qo‘ng‘iroq qilish kerak
Sado AI jamoasi · · 3 daqiqada o‘qiladi
Qisqacha
Javob bermagan raqamga darhol qayta-qayta qo‘ng‘iroq qilmang. Yaxshi tartib — ikki-uch kun ichida uchta urinish: birinchisidan 2–3 soat keyin, keyin ertasi kuni kunning boshqa qismida (ertalab bo‘lsa — kechqurun). Band, o‘chiq va noto‘g‘ri raqamni ajrating: band raqamga keyinroq, o‘chiq raqamga ertasi kuni, noto‘g‘ri raqamga umuman qo‘ng‘iroq qilinmaydi. Urinishlar tugasa, qisqa xabar yozing. Qo‘ng‘iroq sizning raqamingizdan ketadi, mijoz o‘zi qayta qo‘ng‘iroq qilishi mumkin — u qo‘ng‘iroq ham javobsiz qolmasin.
Nega mijoz javob bermaydi
Javob bermaslik ko‘pincha «yo‘q» degani emas. Odam rulda, ishda, namozda yoki telefoni sumkada qolgan. Notanish raqamni ataylab olmaydiganlar ham bor. Bitta urinishdan keyin raqamni ro‘yxatdan o‘chirsangiz, qiziqqan mijozlarning bir qismini yo‘qotasiz.
Ortiqcha urinish esa boshqa muammo: bir kunda besh marta qo‘ng‘iroq qilingan odam raqamingizni bloklaydi yoki jahl bilan javob beradi. Kerakli o‘rta yo‘l — oz, lekin turli vaqtdagi urinishlar.
Urinishlar tartibi: misol
«Motor Servis» 600 ta mijoziga moy almashtirish vaqti kelganini eslatadi. Tartib shunday:
| Urinish | Qachon | Nima uchun |
|---|---|---|
| 1 | Birinchi qo‘ng‘iroq, masalan soat 11:00 da | Ish kunining o‘rtasi |
| 2 | O‘sha kuni 2–3 soatdan keyin, masalan 14:00–15:00 da | Odam yig‘ilishdan yoki yo‘ldan qaytgan bo‘ladi |
| 3 | Ertasi kuni boshqa vaqtda, masalan 18:00–19:00 da | Kunduzi ishlaydiganlar kechqurun bo‘sh |
| Keyin | Qisqa xabar va to‘xtash | Mijoz qulay paytda o‘zi qo‘ng‘iroq qiladi |
Vaqtlar — faqat misol. Qoida bitta: urinishlar orasida bir necha soat bo‘lsin va har safar kunning boshqa qismida qo‘ng‘iroq qiling. Ertangi qabul yoki bugungi yetkazib berish haqidagi eslatmalarda oraliqni qisqartiring: vaqt kam.
Band, o‘chiq, noto‘g‘ri raqam — har xil holat
- Band yoki rad etdi: odam hozir gaplasha olmaydi. Bir-ikki soatdan keyin urinib ko‘ring, darhol emas.
- Javob bermadi: oddiy holat. Tartib bo‘yicha keyingi urinish.
- O‘chiq yoki aloqa doirasidan tashqarida: ertasi kuni qo‘ng‘iroq qiling. Bir kunda qayta-qayta urinish foyda bermaydi.
- Noto‘g‘ri yoki ishlamaydigan raqam: ro‘yxatdan olib tashlang va CRM’da belgilab qo‘ying.
- Begona odam oldi: kechirim so‘rang, raqamni ro‘yxatdan o‘chiring va mijoz haqida hech narsa aytmang.
Urinishlar tugaganda nima qilish kerak
- Qisqa xabar yuboring (SMS yoki Telegram): kim va nima uchun qo‘ng‘iroq qilgan. Masalan: «Motor Servis: moy almashtirish vaqti keldi. Qulay paytda shu raqamga qo‘ng‘iroq qiling.»
- Mijoz qayta qo‘ng‘iroq qilsa, kutib oling: shu raqamga javob beradigan odam kim, nima uchun qo‘ng‘iroq qilganini bilsin.
- Ro‘yxatda «yetib bo‘lmadi» deb belgilang. Bir-ikki haftadan keyin yangi sabab bo‘lsa, yana bir marta urinish mumkin.
- Natijaga qarang: javob bermaganlar ko‘p bo‘lsa, keyingi safar qo‘ng‘iroq soatlarini o‘zgartiring. Batafsil: chiquvchi qo‘ng‘iroqlar natijasini tahlil qilish.
Sado’da qayta urinishlar
Javob bermagan raqamga keyinroq yana qo‘ng‘iroq qilinadi: urinishlar sonini «Yangi avtoqo‘ng‘iroq»ning «Qo‘shimcha» bo‘limida o‘zingiz belgilaysiz. Qo‘ng‘iroqlar faqat tanlangan soat va kunlarda ketadi. Avtoqo‘ng‘iroq sahifasida har bir odamning holati va nechta urinish bo‘lgani ko‘rinadi. «Natijalarni yuklab olish (Excel)» orqali yetib bo‘lmaganlar ro‘yxatini olasiz va ularga xabar yozasiz.
Qo‘ng‘iroq kompaniyangizning o‘z raqamidan ketadi. Kiruvchi qo‘ng‘iroqlarga ham Sado javob bersa, mijoz qayta qo‘ng‘iroq qilganda operator kechasi ham, dam olish kuni ham darhol oladi. Javob bermagan raqam uchun to‘lov yo‘q: faqat gaplashilgan daqiqa, daqiqasi 800 so‘m. Batafsil: avto qo‘ng‘iroq xizmati va narxlar. Jonli sinab ko‘ring yoki 78 778 01 23 ga qo‘ng‘iroq qiling.
Savollar
Necha marta urinish kerak?
Odatda ikki-uch kun ichida uchta urinish yetarli. Keyin qisqa xabar yozing va mijozning o‘zi qo‘ng‘iroq qilishini kuting.
Qayta urinishlar pul turadimi?
Sado’da yo‘q: javob bermagan raqam uchun to‘lanmaydi. Faqat mijoz bilan gaplashilgan daqiqa uchun to‘laysiz: daqiqasi 800 so‘m.
Mijoz «nega qayta-qayta qo‘ng‘iroq qilyapsiz?» desa-chi?
Kechirim so‘rang, sababni bitta gapda ayting va yana qo‘ng‘iroq qilish kerakmi, so‘rang. «Qo‘ng‘iroq qilmang» desa, Sado bu raqamga boshqa qo‘ng‘iroq qilmaydi.