Chiquvchi qo‘ng‘iroqlar natijasini qanday tahlil qilish kerak: qaysi raqamlar muhim
Sado AI jamoasi · · 3 daqiqada o‘qiladi
Qisqacha
Chiquvchi qo‘ng‘iroqlar natijasini voronka kabi o‘qing: ro‘yxatdagi raqamlar → javob berganlar → suhbat bo‘lganlar → maqsadga yetganlar (yozildi, tasdiqladi, qiziqdi). Har bir bosqichdagi ulushni hisoblang va eng katta yo‘qotish qayerda ekanini toping. Javob kam bo‘lsa — soat yoki ro‘yxatda muammo, birinchi soniyalarda go‘shak qo‘yilsa — salomlashuvda, «qiziq emas» ko‘p bo‘lsa — taklif yoki auditoriyada. Bitta natija narxini ham hisoblang. Raqamlardan tashqari 10–15 ta yozuvni eshiting.
To‘rtta asosiy raqam
| Raqam | Qanday hisoblash | Nimani ko‘rsatadi |
|---|---|---|
| Javob ulushi | javob berganlar ÷ qo‘ng‘iroq qilinganlar | Soat to‘g‘rimi, ro‘yxat yangimi |
| Suhbat ulushi | 30 soniyadan uzun suhbatlar ÷ javob berganlar | Birinchi gaplar mijozni ushlab qoladimi |
| Maqsad ulushi | yozilgan, tasdiqlagan yoki qiziqqanlar ÷ suhbat bo‘lganlar | Taklif va topshiriq ishlaydimi |
| «Qo‘ng‘iroq qilmang» ulushi | shunday deganlar ÷ javob berganlar | Ro‘yxat va qo‘ng‘iroq sababi to‘g‘rimi |
30 soniya — faqat misol chegarasi. O‘zingizga qulay chegarani tanlang va har safar bir xilini ishlating, aks holda avtoqo‘ng‘iroqlarni solishtirib bo‘lmaydi.
Misol: sobiq a’zolarga qo‘ng‘iroq
«Ipak Yo‘li Fitness» bir yil ichida a’zoligini uzaytirmagan 800 kishiga qo‘ng‘iroq qildi. Maqsad — bepul sinov mashg‘ulotiga yozish. Bu raqamlar faqat misol:
- 800 ta raqamdan 760 tasi qabul qilindi, 40 tasi noto‘g‘ri yoki chala edi.
- Javob berganlar: 760 dan 418 tasi, ya’ni 55%.
- Suhbat bo‘lganlar: 418 dan 334 tasi, ya’ni 80%.
- Sinovga yozilganlar: 334 dan 50 tasi, ya’ni 15%.
- «Qo‘ng‘iroq qilmang» deganlar: 418 dan 21 tasi, ya’ni 5%.
Eng katta yo‘qotish — javob bermaganlar: 342 kishi. Demak, birinchi ish — qayta urinishlar va boshqa soatlar. Taklif yomon emas: suhbatlashganlarning 15 foizi yozildi.
Raqam past bo‘lsa, nimani tuzatish kerak
- Javob kam: qo‘ng‘iroq vaqtini o‘zgartiring (masalan, ertalab emas, kechqurun), urinishlar sonini oshiring, ro‘yxat qachon yig‘ilganini tekshiring.
- Birinchi soniyalarda go‘shak qo‘yiladi: salomlashuvni qisqartiring va qo‘ng‘iroq sababini darhol ayting. Batafsil: chiquvchi qo‘ng‘iroqning birinchi o‘n soniyasi.
- «Qiziq emas» ko‘p: taklifni tekshiring — unda aniq foyda bormi? Ro‘yxatni ham — bu odamlarga shu taklif kerakmi?
- «Keyinroq qo‘ng‘iroq qiling» ko‘p: vaqt noqulay. Bu mijozlarga kelishilgan vaqtda qo‘ng‘iroq qiling, keyingi ro‘yxatni esa boshqa soatda boshlang.
- «Qo‘ng‘iroq qilmang» ulushi o‘sdi: bir odamga juda tez-tez qo‘ng‘iroq qilyapsiz yoki ro‘yxatga begona raqamlar tushib qolgan.
Bitta natija qanchaga tushdi
Xarajatni qo‘ng‘iroqlar soniga emas, natijaga bo‘ling: jami gaplashilgan daqiqa × daqiqa narxi ÷ natijalar soni.
Misol davomi: 418 ta suhbat jami 627 daqiqa davom etdi: 627 × 800 = 501 600 so‘m. Yozilganlar 50 ta: 501 600 ÷ 50 ≈ 10 000 so‘m bitta yozilish uchun. Sinovga kelganlardan nechtasi a’zo bo‘lganini qo‘shsangiz, bitta yangi a’zo narxi chiqadi. Uni reklamadagi bitta lid narxi bilan solishtiring. Shunda qaysi avtoqo‘ng‘iroq o‘zini oqlaganini ko‘rasiz.
Sado portalida natijalar qayerda
Avtoqo‘ng‘iroq sahifasida ro‘yxatdagi har bir odam bo‘yicha holat, urinishlar, natija, qiziqish, qisqa xulosa va keyingi qadam turadi. «Natijalarni yuklab olish (Excel)» tugmasi hammasini bitta faylga chiqaradi, ulushlarni o‘sha faylda hisoblaysiz. Har bir suhbatning yozuvi va to‘liq matni ham portalda.
Portaldagi «Yordamchi»dan oddiy so‘z bilan so‘rash mumkin: «Avtoqo‘ng‘iroqlar qanday ketyapti?» yoki «Nega bu ro‘yxat to‘xtab qoldi?». Haftada bir marta 10–15 ta yozuvni eshiting: raqam nima bo‘lganini ko‘rsatadi, yozuv esa nima uchunligini. Batafsil: avto qo‘ng‘iroq xizmati va narxlar. Jonli sinab ko‘ring yoki 78 778 01 23 ga qo‘ng‘iroq qiling.
Savollar
Javob ulushi qancha bo‘lsa, yaxshi?
Hamma uchun bitta me’yor yo‘q: u ro‘yxat, soat va qo‘ng‘iroq sababiga bog‘liq. Yangi arizalar odatda eski bazadan ko‘ra ko‘proq javob beradi. O‘z avtoqo‘ng‘iroqlaringizni bir-biri bilan solishtiring.
Natijani qachon tahlil qilish kerak?
Birinchi 50–100 ta qo‘ng‘iroqdan keyin — topshiriqni tuzatish uchun, ro‘yxat tugaganda esa — to‘liq xulosa uchun. Kichik raqamlardan katta xulosa chiqarmang.
Javob bermagan qo‘ng‘iroqlar xarajatga kiradimi?
Yo‘q. Sado’da faqat gaplashilgan daqiqa uchun to‘lanadi: daqiqasi 800 so‘m, oylik to‘lovsiz.