BILLZ ishlatadigan do‘kon qo‘ng‘iroqlari: razmer savollari, mijozlar bazasi va qayta xarid
Sado AI jamoasi · · 3 daqiqada o‘qiladi
Qisqacha
BILLZ ishlatadigan do‘konga keladigan qo‘ng‘iroqlarning ko‘pi bir xil: «shu razmer bormi?», «qaysi filialda?», «soat nechagacha ishlaysiz?». Tez javob berish uchun operatorda narxlar, filiallar, ish vaqti va almashtirish qoidalari yozilgan bo‘lsin. Qoldiqni aniq bilmasa, sotuvchi tekshirib qayta qo‘ng‘iroq qilsin. BILLZ’dagi mijozlar bazasi chiquvchi qo‘ng‘iroqlar uchun ham kerak: xariddan keyingi fikr, yangi kolleksiya, uzoq kelmagan mijozlar. Faqat o‘z mijozlaringizga qo‘ng‘iroq qiling. Sado’ni BILLZ bilan jamoamiz ulaydi.
Do‘konga qanday qo‘ng‘iroqlar keladi
| Savol | Kim javob beradi | Operatorga nima kerak |
|---|---|---|
| «42-razmer bormi?» | Sotuvchi yoki qoldiq ma’lumoti | Qoldiqni kim, qancha vaqtda tekshirishi |
| «Qaysi filialda?» | Operator | Filiallar manzili va mo‘ljali |
| «Soat nechagacha?» | Operator | Ish vaqti, bayram kunlari |
| «Almashtirsa bo‘ladimi?» | Operator | Almashtirish va qaytarish qoidangiz |
| «Yetkazib berasizmi?» | Operator | Yetkazish shartlari va narxi |
Jadvaldagi beshta savoldan to‘rttasiga javob har kuni bir xil. Ularni yozib, operatorga bersangiz, sotuvchi telefon bilan emas, xaridor bilan band bo‘ladi. Mijoz ruscha gapirsa, operator ham ruscha javob beradi.
Qoldiq savoliga to‘g‘ri javob
Aniq bilmagan narsani «bor» deyish — eng yomon javob: mijoz kelib, quruq qaytadi. To‘g‘risi — tekshirib, qayta qo‘ng‘iroq qilish:
Sado: Assalomu alaykum, Moda Lux do‘koni, Malika eshitaman.
Mijoz: Salom. Instagram’dagi qora kurtkaning 48-razmeri bormi?
Sado: Qaysi filialimizga yaqinsiz: Chilonzormi yoki Yunusobodmi?
Mijoz: Chilonzor.
Sado: Xo‘p. Sotuvchimiz qoldiqni tekshirib, o‘zi sizga qo‘ng‘iroq qiladi. Ismingizni aytib yuborasizmi?
Mijoz: Dilfuza.
Sado: Rahmat, Dilfuza opa, yozib qo‘ydim. Bo‘lsa, siz uchun olib qo‘yishlarini ham so‘rab qo‘yaman.
Suhbatdan keyin sotuvchi uchun vazifa ochiladi: kim, qaysi mahsulot, qaysi filial. Sotuvchi qancha tez qayta qo‘ng‘iroq qilishini do‘kon o‘zi belgilaydi.
BILLZ bazasidan chiquvchi qo‘ng‘iroqlar
- Xariddan 3–5 kun keyin: mahsulot yoqdimi, razmer to‘g‘ri keldimi. Norozi mijozni do‘kon o‘zi topadi, u izohda yozmasdan oldin.
- Yangi kolleksiya kelganda: avval shu turdagi narsa olgan mijozlarga.
- Uzoq kelmagan doimiy mijozlar: masalan, uch oydan beri xarid qilmaganlar.
- Almashtirish yoki buyurtma tayyor bo‘lganda: «kurtkangiz keldi, qachon olib ketasiz?»
Qoidalar: faqat do‘koningizdan xarid qilgan mijozlarga, kunduzi (masalan, 10:00–20:00), «menga qo‘ng‘iroq qilmang» degan raqamga boshqa qo‘ng‘iroq qilinmaydi.
Portalda yangi kolleksiya uchun «Aksiya yoki yangilik» maqsadini, xariddan keyingi qo‘ng‘iroq uchun «So‘rovnoma»ni tanlaysiz. Qo‘ng‘iroq do‘koningizning o‘z raqamidan boradi: mijoz uni taniydi va qayta qo‘ng‘iroq qila oladi.
Ro‘yxatni tayyorlash tartibi
- BILLZ’dan mijozlar hisobotini Excel qilib oling: telefon, ism, oxirgi xarid sanasi, toifa.
- Kerakli guruhni filtrlang: masalan, oxirgi uch oyda poyabzal olganlar.
- Qo‘ng‘iroq qilinmasin degan raqamlarni olib tashlang.
- Faylni Sado portalidagi «Avtoqo‘ng‘iroqlar» bo‘limiga yuklang, maqsadni, soatlarni va kunlik limitni tanlang.
- Natijani — kim qiziqdi, kim qayta qo‘ng‘iroq so‘radi — Excel qilib yuklab oling va sotuvchilarga bering.
Sado va BILLZ
Sado operatori do‘koningiz nomidan o‘zbek yoki rus tilida gaplashadi, faqat siz bergan ma’lumotdan javob beradi va bilmagan narsani o‘ylab topmaydi. Bir vaqtda o‘ndan ortiq qo‘ng‘iroqqa javob beradi, kechasi ham. BILLZ’ni jamoamiz siz bilan birga ulaydi: nima qayerga borishini oldindan kelishib olamiz.
Har bir qo‘ng‘iroqning yozuvi va matni portalda, Telegram ulangan bo‘lsa — har bir qo‘ng‘iroq kartasi yozuvi bilan guruhingizga keladi. Batafsil: onlayn do‘kon uchun AI operator, kiruvchi qo‘ng‘iroqlar va avto qo‘ng‘iroq xizmati. Jonli sinab ko‘ring yoki 78 778 01 23 ga qo‘ng‘iroq qiling.
Savollar
Sado BILLZ bilan ishlaydimi?
Ha. BILLZ’ni Sado jamoasi siz bilan birga ulaydi va qaysi ma’lumot qayerga borishini oldindan kelishib olamiz.
Operator mahsulot qoldig‘ini aytadimi?
Operator faqat do‘kon bergan ma’lumotdan javob beradi. Aniq bilmasa, o‘ylab topmaydi: sotuvchi tekshirib qayta qo‘ng‘iroq qilishini aytadi va vazifa ochadi.
Bu qo‘ng‘iroqlar qancha turadi?
Faqat gaplashilgan daqiqa uchun to‘lanadi: daqiqasi 800 so‘m, oylik va ulash to‘lovisiz. Javob bermagan raqam uchun to‘lov yo‘q.
Bazadagi mijozlarga qo‘ng‘iroq qilsa bo‘ladimi?
O‘z mijozlaringizga — ha. «Menga qo‘ng‘iroq qilmang» degan raqamga boshqa qo‘ng‘iroq qilinmaydi. O‘zbekistonda shaxsga doir ma’lumotlar to‘g‘risida qonun bor; shubha bo‘lsa, yuristdan so‘rang.