Звонки в агентство аренды квартир: как быстро сводить хозяина и арендатора
Команда Sado AI · · 3 мин чтения
Коротко
В агентство аренды звонят двое: хозяин, который хочет сдать квартиру, и арендатор, который ищет жильё. Вопросы им задают разные, но ответы записывают в одинаковые поля: район, комнаты, цена, с какого числа, мебель, кто будет жить. Тогда в день, когда появилась новая квартира, подходящих арендаторов видно сразу, и им можно позвонить в тот же день. В аренде решает скорость: хорошую квартиру часто снимают быстро. Отвечайте на каждый звонок сразу и звоните подходящим первыми.
Два вида звонков и вопросы хозяину
Хозяин обычно звонит в одно агентство и ждёт быстрого ответа. Арендатор за вечер обзванивает десяток объявлений. Поэтому первый вопрос простой: «Вы сдаёте или ищете?» Дальше разговор идёт по одному из двух путей. У хозяина спросите:
- Район, ориентир и этаж. Точный номер дома — позже, когда договоритесь о показе.
- Комнаты, площадь, состояние ремонта, мебель и техника.
- Цена: сколько в месяц, кто платит коммунальные, за сколько месяцев вперёд.
- С какого числа свободна и на какой срок.
- Кому сдаёт: семье, студентам, с домашними животными.
- Кто и когда может показать квартиру.
Что спросить у арендатора
- Район или ориентир: рядом с работой, школой или садиком.
- Сколько комнат и до какой суммы: «На какую цену в месяц смотрите?»
- С какого числа и на какой срок.
- Кто будет жить: сколько человек, дети, животные.
- С мебелью или без.
- Когда готов смотреть.
Быстрый подбор: одинаковые поля с обеих сторон
| Поле | От хозяина | От арендатора |
|---|---|---|
| Район | Юнусабад, 4-й квартал | Юнусабад или Шахристан |
| Комнаты | 2 | 2–3 |
| Цена | 6 млн сум в месяц | До 7 млн сум |
| С какого числа | С 1 декабря | С начала декабря |
| Мебель | Есть | Желательно |
| Кто живёт | Только семье | Пара и ребёнок |
Цифры в таблице — только пример. Когда с обеих сторон записаны одинаковые поля, подходящая пара видна с первого взгляда: совпали район, комнаты и цена — сразу звоните арендатору.
Пример: звонит хозяин квартиры
Sado: Здравствуйте, агентство «Кулай Ижара», Малика. Вы сдаёте или ищете?
Клиент: У меня двухкомнатная, хочу сдать.
Sado: Хорошо. В каком районе, на каком этаже? Мебель есть?
Клиент: Юнусабад, четвёртый квартал, третий этаж. Мебель есть, стиральная машина тоже.
Sado: Сколько хотите в месяц и с какого числа свободно?
Клиент: Шесть миллионов, с первого декабря. Сдаю только семье.
Sado: Записала. Наш агент сегодня посмотрит подходящих арендаторов и позвонит вам договориться о показе. Звонить на этот номер?
Клиент: Да, на этот.
Звонок арендатору, когда нашлась квартира
- Напомните, что он искал: «Вы искали двухкомнатную в Юнусабаде, появилась подходящая.»
- Назовите главное о квартире: цена, этаж, мебель, с какого числа свободна.
- Предложите посмотреть сегодня или завтра, в два конкретных времени.
- Спросите, ищет ли он ещё. Если уже нашёл, поблагодарите и уберите его из списка: в следующий раз не будете беспокоить зря.
Кто отвечает и кто перезванивает
Пока агент на показе, телефон молчит, а арендатор уходит к следующему объявлению. Голосовой робот для агентства недвижимости отвечает на каждый звонок сразу, ночью тоже, на узбекском или русском. Он уточняет, хозяин это или арендатор, и задаёт ваши вопросы. Ответы попадают в кабинет отдельными полями и выгружаются в Excel: пару подбирает сам агент.
Когда появилась новая квартира, загрузите список подходящих арендаторов в раздел «Автозвонки». Автообзвон расскажет им о квартире и запишет на показ — только тем, кто сам искал у вас жильё. Номер, где сказали «не звоните», больше не набирается. Попробуйте вживую или позвоните 78 778 01 23.
Вопросы
ИИ-оператор сам подбирает пару хозяина и арендатора?
Он записывает ответы обеих сторон в одинаковые поля, а пару выбирает агент. Звонки подходящим арендаторам потом можно отдать автообзвону.
Называть ли комиссию агентства по телефону?
Да. Запишите правило агентства: сколько, когда и кто платит. Тогда на показе не будет споров.
Говорить ли арендатору точный адрес по телефону?
Многие агентства называют район и ориентир, а точный адрес дают, когда договорились о показе. Это правило агентства: оператор делает так, как вы скажете.