Коворкинг и аренда офиса: как привести позвонившего на просмотр
Команда Sado AI · · 3 мин чтения
Коротко
Тот, кто звонит в коворкинг или по аренде офиса, обычно спрашивает цену, тип места и условия. Чтобы назвать цену, узнайте три вещи: сколько человек, на какой срок и с какой даты. Затем предложите приехать посмотреть, с двумя конкретными временами: без просмотра договор мало кто подписывает. Арендаторам звоните до окончания договора и до дня оплаты. Звонки вечером и в выходные может принимать голосовой ИИ-оператор на узбекском и русском.
Что спрашивают звонящие
| Вопрос | Откуда ответ |
|---|---|
| «Сколько стоит одно место?» | Прайс: день, месяц, закреплённое или свободное место |
| «Есть офис на 10 человек?» | Список свободных кабинетов — обновляется каждую неделю |
| «Можно снять переговорную на пару часов?» | Цена переговорной и правила брони |
| «Есть интернет, парковка, доступ 24 часа?» | Список условий |
| «Даёте юридический адрес?» | Если услуга есть — условия, если нет — сказать честно |
Соберите ответы на одном листе и обновляйте его. Обещание по устаревшему списку свободных мест потом оборачивается неловкой ситуацией.
Как довести звонок до просмотра
- Узнайте потребность: сколько человек, на какой срок, с какой даты.
- Назовите подходящий вариант и цену по прайсу: «Есть отдельный кабинет на четверых, сейчас скажу цену за месяц.»
- Пригласите на просмотр с двумя вариантами времени: «Сможете приехать завтра в одиннадцать или послезавтра в четыре?»
- Запишите имя, телефон и пару слов о команде.
- Накануне просмотра напомните и назовите адрес, ориентир и как пройти.
Пример разговора
Sado: Здравствуйте, коворкинг «Янги Кун», Шохрух.
Клиент: Здравствуйте. Нас четверо программистов, нужно место с первого числа. Какие цены?
Sado: Для четверых есть два варианта: закреплённые места в общем зале или отдельный небольшой кабинет. На какой срок нужно?
Клиент: Минимум на полгода. Нужен быстрый интернет, мы и ночью работаем.
Sado: У нас доступ 24 часа, интернет от двух провайдеров. Лучше приехать и посмотреть оба варианта: завтра в одиннадцать или в пятницу в четыре?
Клиент: Завтра в одиннадцать приедем.
Sado: Хорошо, записал. Адрес и ориентир пришлём в Telegram на этот номер. Ждём вас завтра!
Оператор мог сразу назвать цену. Но сначала узнал потребность и записал на самое важное — просмотр.
После просмотра
Многие смотрят место и уходят со словами «подумаем». На следующий день позвоните коротко:
- «Понравилось? Решили?» — один вопрос, без давления.
- Если сомневаются, спросите причину: цена, расположение, срок или условия.
- Если подходит, предложите пробный день — если такой вариант есть в вашем прайсе.
- Если отказываются, поблагодарите и спросите, можно ли позвонить, когда освободится место.
Звонки арендаторам
Удержать арендатора дешевле, чем найти нового. Какие звонки нужны:
- За 2–3 недели до конца договора: «Будете продлевать?» Если уезжает, спросите почему.
- Вежливое напоминание перед днём оплаты.
- Подтверждение брони переговорной: кто, когда, сколько человек.
- Новому арендатору после первой недели: «Всё нравится, что улучшить?»
- Звонок людям из листа ожидания, когда освободилось место.
ИИ-оператор в коворкинге
Офис часто ищут вечером или в выходные, когда администратора нет на месте. ИИ-оператор для входящих звонков отвечает на каждый звонок сразу, 24/7: называет цены и условия по вашему прайсу, узнаёт потребность и записывает на просмотр. На вопрос, которого не знает, говорит «вам перезвонит менеджер» и создаёт задачу. Клиента, готового к договору, по вашему правилу переводит на менеджера.
Бронь переговорной оператор записывает как заявку, администратор её подтверждает. Для напоминаний о продлении и оплате загрузите список арендаторов в раздел «Автообзвон» кабинета: автообзвон Sado позвонит каждому и запишет ответ.
Запись и текст каждого звонка видны в кабинете, а в Битрикс24 — вместе с лидом. Ваш номер не меняется. Попробуйте вживую или позвоните 78 778 01 23.
Вопросы
ИИ-оператор сам бронирует переговорную?
Он записывает заявку на бронь: кто, когда, сколько человек. Свободное время подтверждает администратор и сообщает клиенту.
Как оператор узнает, что свободные места изменились?
Оператор отвечает по данным, которые дала компания, поэтому список свободных кабинетов нужно обновлять. Если он не уверен, то скажет, что перезвонит менеджер.
Сколько это стоит?
Только минуты разговора: 800 сум, без абонплаты и платы за подключение. Например, 30 трёхминутных звонков в день: 90 минут × 800 = 72 000 сум.