Статья

Как подключить ИИ-оператора к своему номеру: SIP, IP-телефония и АТС простыми словами

Команда Sado AI · 26 октября 2026 г. · 4 мин чтения

Коротко

ИИ-оператор подключается к текущему номеру вашей компании по SIP. SIP — это общий язык телефонии для звонков через интернет. Номер не меняется: клиенты звонят на тот же номер, оператор им отвечает, а исходящие звонки делает с этого же номера. Для этого ваш оператор связи (например, Sarkor или UTeL) выдаёт данные SIP-подключения к номеру, а остальную настройку делает команда Sado. Если номера нет, можно подключить новый.

Что такое SIP и IP-телефония

В обычной телефонной линии звонок идёт по проводу. В IP-телефонии тот же звонок идёт через интернет. SIP — общий язык для таких звонков: любая система, которая его понимает, может принимать звонки на ваш номер и звонить с него.

Для SIP-подключения оператор связи даёт три вещи: логин, пароль и адрес сервера. Если ваш номер открыт как IP-телефония у оператора вроде Sarkor или UTeL, он уже работает по SIP. Sado подключается по этим данным.

Ваш номер остаётся прежним

Клиенты звонят на тот же номер — менять номер в рекламе, на сайте и визитках не нужно.
Исходящие звонки оператор тоже делает с этого номера: клиент видит знакомый номер и при необходимости перезванивает.
Подходит и городской, и мобильный номер.
Если номера нет или нужна отдельная линия, подключается новый номер.

Как распределяются звонки

На какие звонки отвечает оператор, решаете вы: на все круглосуточно или только после работы и в выходные. Во время разговора оператор по вашему правилу может перевести звонок на телефон сотрудника: например, если клиент готов купить или хочет поговорить с человеком.

Важная деталь: Sado ведёт больше десяти разговоров одновременно, но сколько звонков одновременно проходит через один номер, зависит и от числа линий (каналов) у оператора связи. Если звонков будет много, попросите у оператора связи дополнительные каналы.

Сколько нужно каналов: простой расчёт

Возьмите самый загруженный час и посчитайте: звонки за этот час × средняя длительность (минуты) ÷ 60. Это среднее число одновременных разговоров в этот час. Звонки приходят неравномерно, поэтому добавьте запас.

Например, после рекламы за час приходит 40 звонков по 3 минуты: 40 × 3 ÷ 60 = 2. В среднем идут два разговора одновременно, но в отдельные минуты совпадают четыре-пять. Поэтому на такую линию разумно взять 4–6 каналов. Исходящие звонки используют эти же каналы.

Что подготовить для подключения

Оператор связи и номер: у какой компании, городской или мобильный.
Данные SIP-подключения к номеру: логин, пароль, сервер. Их выдаёт оператор связи. Если не знаете, как их запросить, напишите нам — подскажем, что спросить.
Правила: в какие часы отвечает оператор, в каких случаях переводит на сотрудника и номера телефонов сотрудников.
Данные для оператора: услуги и цены, адрес, график, частые вопросы клиентов и ответы на них.

Дальше подключение и настройку делает команда Sado, программист с вашей стороны не нужен. Как настраивается оператор: ИИ-оператор для входящих звонков.

Как проходит подключение

Подключаем линию и проверяем, что она работает.
Вместе с вами настраиваем оператора: имя, голос, приветствие, данные компании и правила.
Тестовые звонки: вы сами звоните на свой номер, слушаете оператора, и при необходимости мы меняем формулировки.
Запуск: можно начать только с вечерних звонков и выходных, а потом расширить.

В первые дни прочитайте расшифровки звонков. Если были вопросы, на которые оператор не смог ответить, добавьте ответы в данные — можно и спросить у «Yordamchi» в кабинете: «На какие вопросы не смог ответить?». Если голос неверно произносит название компании или товара, впишите правильное произношение в строку «Произношение» в настройках оператора.

Если в офисе мини-АТС

Во многих офисах стоят телефоны с внутренними номерами и мини-АТС: звонок сначала попадает в АТС, потом к нужному сотруднику. В этом случае мы вместе решаем, какие звонки идут оператору и на какого сотрудника он переводит, а схему подключения смотрим вместе с вашим оператором связи и АТС.

Безопасность и контроль

Ваш SIP-пароль хранится в зашифрованном виде.
Часы работы оператора, дневной лимит исходящих звонков и кнопка остановки — в ваших руках.
По желанию оператор в начале разговора сообщает, что звонок записывается.
Срок хранения данных ограничен, удаление можно запросить.

Стоимость

Цена Sado — только минуты разговора, 800 сум за минуту. Платы за подключение и абонплаты нет. Подробнее: цены. Другие вопросы о подключении: вопросы о Sado.

Вопросы

Можно ли подключить мобильный номер?

Да. По SIP подключается и городской, и мобильный номер, если ваш оператор связи даёт такое подключение.

С какими операторами связи это работает?

С теми, кто даёт SIP-подключение, например Sarkor или UTeL. Если у вас другой оператор, спросите у него про SIP или напишите нам — разберёмся вместе.

Будет ли оператор работать, если в офисе пропал интернет?

Да, если номер подключён напрямую через оператора связи: звонок идёт не через ваш офис, а от оператора связи сразу в Sado.

Сколько стоит подключение?

Sado не берёт плату за подключение. Вы платите только за минуты разговора: 800 сум за минуту.