Как записывать невесту на причёску и макияж: дата, проба, команда мастеров и правило оплаты
Команда Sado AI · · 4 мин чтения
Коротко
При записи невесты на причёску и макияж спросите больше, чем при обычной записи: дата свадьбы и какое торжество, время начала, где невеста собирается, сколько ещё гостей делают макияж и когда проба. Посчитайте назад от времени готовности, сколько нужно мастеров. Пробу ставьте за 2–4 недели до свадьбы. Предоплату по телефону не принимают: данные карты не спрашивают, как платить, скажет администратор. На вечерние звонки может отвечать и голосовой ИИ-оператор.
Запись невесты — не обычная запись
Обычный клиент записывается на одну услугу к одному мастеру. Невеста бронирует дату за несколько месяцев, торжеств часто несколько — фатиха, девичник, никах, сама свадьба, келин салом, — и вместе с ней собираются мама и сёстры. Если по телефону что-то не спросили, утром в день свадьбы не хватит мастеров или невеста опоздает на фотосессию. Поэтому составьте для таких звонков отдельный список вопросов.
Вопросы в звонке невесты
- Дата и торжество: когда свадьба, для каких торжеств нужна услуга, во сколько начинается каждое.
- Место: невеста собирается в салоне или мастер едет домой, в ресторан. Если выезд — адрес и время в пути.
- Кто: сколько человек кроме невесты и что нужно каждому — причёска, макияж или и то и другое.
- Стиль: естественный или яркий макияж, волосы распущены или собраны, фата или платок. Попросите прислать примеры в Telegram салона.
- Проба: за 2–4 недели до свадьбы, с тем же мастером, что будет работать в день свадьбы.
- Контакты: телефон невесты и того, кто всё решает (часто мама или сестра).
Считаем назад от времени готовности
| Шаг | Время (пример) |
|---|---|
| Начало фотосессии | 15:00 |
| Невеста должна быть готова | 14:30 |
| Невеста: причёска и макияж, 3 часа | 11:30–14:30 |
| Мама и две сестры: макияж, второй мастер, по часу на каждую | 11:30–14:30 |
| Если выезд — мастер выходит из дома | 10:45 |
Цифры — только пример. Считайте по скорости своих мастеров и оставляйте 30 минут запаса: утром в день свадьбы всё идёт медленнее плана.
Пример звонка
Sado: Здравствуйте, салон красоты «Нурли», Малика. Слушаю вас.
Клиент: Здравствуйте. У дочери свадьба 18 апреля, хочу записать её на причёску и макияж.
Sado: Поздравляю! Во сколько начинается свадьба и где невеста будет собираться — в салоне или дома?
Клиент: В шесть вечера. Придём в салон, я и две дочки тоже сделаем макияж.
Sado: Хорошо, невеста и три гостьи. Невестой займётся Зухра, вами — второй мастер. Пробу поставим на 4 или 5 апреля?
Клиент: Пятого апреля. А как с предоплатой?
Sado: Дату записала. Оплатите в салоне в день пробы, данные карты по телефону мы не спрашиваем. Администратор сегодня перезвонит и всё подтвердит.
Предоплата — не по телефону
Когда невеста бронирует дату, многие салоны берут предоплату — это правило самого салона. Но по телефону её не принимают: номер карты, срок действия или SMS-код никто не должен спрашивать в звонке. Как платить, говорит администратор: в салоне, в день пробы или официальным способом, который принимает салон. Скажите клиенту прямо: «Мы не спрашиваем данные карты по телефону». Тогда, если кто-то позвонит от имени салона и попросит деньги, клиент не попадётся.
Как поручить звонки невест ИИ-оператору
Звонки о свадебных записях часто приходят вечером: семья решает вместе. ИИ-администратор Sado для салонов красоты отвечает на них даже ночью, задаёт ваши вопросы — дата, время, место, число гостей, проба — и собирает всё в одну заявку. Цены и пакеты называет по вашим данным, оплату не принимает и данные карты не спрашивает.
Подтверждение даты и предоплату решает администратор; по вашему правилу оператор может сразу перевести звонок на него. В каждой заявке — запись и текст разговора. Подробнее: ИИ-оператор для входящих звонков. Попробуйте вживую или позвоните 78 778 01 23.
Вопросы
За сколько записываться на свадебный макияж?
Например, в свадебный сезон за 2–3 месяца: удобные даты и мастера быстро заняты. Пробу ставьте за 2–4 недели до свадьбы.
Можно ли принять предоплату по телефону?
Номер карты, срок действия или SMS-код по телефону спрашивать нельзя. Принимайте оплату в салоне или официальным способом, который принимает салон, и заранее скажите об этом клиенту.
Что спросить, если мастер выезжает домой?
Адрес, этаж, время в пути и сколько человек собирается. Если выезд платный, назовите цену заранее, а время готовности считайте вместе с дорогой.