Скрипт звонка для продажи недвижимости: готовые фразы на узбекском и русском
Команда Sado AI · · 4 мин чтения
Коротко
Цель телефонного скрипта в продаже недвижимости — не продать квартиру по телефону, а привести клиента на просмотр. В скрипте шесть этапов: приветствие и имя, потребность (для кого, сколько комнат), бюджет и способ оплаты, один-два подходящих варианта, приглашение на просмотр с двумя конкретными временами, короткий повтор. Если спрашивают цену, назовите сразу. Ответы на «дорого» и «я подумаю» напишите заранее. Фразы на узбекском и русском должны звучать естественно, а не как перевод.
6 этапов скрипта
- Приветствие и имя: компания, ваше имя, затем имя клиента.
- Потребность: для себя или для вложения, сколько комнат, какой этаж.
- Бюджет и оплата: примерная сумма; наличные, рассрочка или ипотека.
- Предложение: не всё подряд, а один-два подходящих варианта.
- Приглашение на просмотр: не «когда удобно?», а два конкретных времени.
- Итог: повторите день, время, адрес и скажите о звонке-напоминании.
Готовые фразы: узбекский и русский
Название, цены и адрес — пример. Подставьте свои:
| Этап | По-узбекски | По-русски |
|---|---|---|
| Приветствие | «Assalomu alaykum, Bodomzor Uylari, Malika, eshitaman.» | «Здравствуйте, Бодомзор Уйлари, меня зовут Малика. Слушаю вас.» |
| Имя | «Ismingizni bilsam bo‘ladimi?» | «Как к вам обращаться?» |
| Потребность | «O‘zingiz yashash uchunmi? Necha xonali qarayapsiz?» | «Для себя или для вложения? Сколько комнат смотрите?» |
| Бюджет | «Taxminan qancha summani mo‘ljallagansiz? Naqdmi, bo‘lib to‘lashmi?» | «На какую сумму рассчитываете? Наличные или рассрочка?» |
| Предложение | «Ikkita variant bor: 7-qavatda 68 kvadrat yoki 3-qavatda 72 kvadrat.» | «Есть два варианта: 68 квадратов на 7-м этаже или 72 на 3-м.» |
| Просмотр | «Jonli ko‘rsangiz, tanlash oson. Shanba o‘n birda yoki yakshanba uchda?» | «Вживую выбрать проще. В субботу в одиннадцать или в воскресенье в три?» |
| Итог | «Yozdim: shanba, 11:00, ofisimiz Mirzo Ulug‘bek tumanida. Bir kun oldin eslatamiz.» | «Записала: суббота, 11:00, офис в Мирзо-Улугбекском районе. Накануне напомним.» |
Ответы на возражения
- «Дорого»: «Понимаю. На какую сумму вам удобно? Скажу, есть ли планировка под неё или рассрочка подольше.»
- «Я подумаю»: «Конечно, решение большое. Что хотите обдумать — цену, район? Приезжайте с семьёй посмотреть, так решать проще.»
- «Просто скажите цену»: назовите цену сразу и задайте один вопрос: «Двухкомнатные от 650 миллионов сумов. Для себя смотрите?»
- «У других дешевле»: не ругайте конкурентов. «Возможно. При сравнении посмотрите ещё срок сдачи и отделку.»
- «Не верю в недострой»: «Посмотрите стройку своими глазами — показываем объект каждую субботу. Документы подробно объяснит менеджер.»
Пример разговора: «просто скажите цену»
Sado: Здравствуйте, «Бодомзор Уйлари», меня зовут Малика. Слушаю вас.
Клиент: Здравствуйте. Скажите просто цену: сколько стоит двухкомнатная?
Sado: Двухкомнатные от 64 квадратов, от 650 миллионов сумов. Смотрите для себя?
Клиент: Да, недавно поженились. Но пока дороговато.
Sado: Понимаю. Первый взнос 30 процентов, остальное в рассрочку на 18 месяцев. На планировке посчитать проще. Сможете в субботу в одиннадцать или в воскресенье в три?
Клиент: В воскресенье в три. Меня зовут Азиз.
Sado: Хорошо, Азиз, записала на воскресенье на три часа. Накануне напомним.
Как проверить скрипт
- Прослушайте 10–20 записей: где клиент замолкает или прощается.
- Меняйте одну фразу за раз, иначе не поймёте, что сработало.
- Главная цифра: записи на просмотр ÷ звонки о покупке. Например, 30 просмотров из 120 звонков — 25%.
- Узбекские фразы не должны звучать как перевод: пусть их прочитает менеджер, который говорит по-узбекски.
Как отдать скрипт ИИ-оператору
Sado говорит по вашему скрипту: этапы, вопросы, цены и условия. Отвечает на языке клиента — узбекском или русском: ИИ-оператор на узбекском языке. Подробнее о двух языках: голос на узбекском и русском.
Оператор записывает ответы в отдельные поля, записывает клиента на просмотр и накануне напоминает. Готового к покупке клиента по вашему правилу переводит на менеджера. Если вопроса нет в скрипте, не выдумывает: говорит, что перезвонит менеджер. Голос выбираете сами: Малика или Шохрух. Подробнее: голосовой робот для застройщика. Попробуйте вживую или позвоните 78 778 01 23.
Вопросы
Какой длины должен быть скрипт продаж?
Не больше страницы: шесть этапов и по одной-две фразы на каждый. Остальное отдельно: список возражений и таблица цен.
Называть ли цену по телефону?
Да, если спрашивают — сразу: начальную цену или диапазон. Если скрывать цену, клиент позвонит другому застройщику. Потом задайте один вопрос и пригласите на просмотр.
А если клиент говорит по-узбекски?
Готовьте скрипт на обоих языках. Sado говорит на языке клиента: узбекском или русском.