Как быстро звонить по лидам из лид-форм Facebook и Instagram
Команда Sado AI · · 4 мин чтения
Коротко
Лид-форма Meta (мгновенная форма в Facebook и Instagram) сама подставляет имя и номер из профиля: человек отправляет заявку в два касания и быстро о ней забывает. Звоните такому лиду в первые 5 минут и начинайте с напоминания о рекламе. Выберите тип формы «Более высокое намерение», добавьте один-два своих вопроса и подключите форму к CRM, а не выгружайте лиды раз в день. Тем, кто не ответил, в тот же день позвоните ещё два раза. Эти звонки может делать и ИИ-оператор.
Почему лид из лид-формы быстро остывает
В форме на сайте человек сам вводит номер. В форме Meta имя и номер подставляются из профиля: листая ленту, человек нажимает два раза — и заявка ушла. Через час он не помнит, на какую рекламу нажал. А номер в профиле может быть старым.
Это не значит, что лид плохой. Просто звонить ему нужно быстрее и иначе: с первой фразы напомнить о рекламе и спрашивать коротко.
Как настроить форму
| Настройка | Что даёт |
|---|---|
| Тип «Более высокое намерение» | Перед отправкой появляется экран проверки: случайных заявок меньше. |
| 1–2 своих вопроса | Например, район или срок. Неподходящие отсеиваются заранее, звонок короче. |
| Текст на экране благодарности | «Позвоним в течение 5 минут» — человек ждёт звонка и берёт незнакомый номер. |
| Подключение к CRM | Лид приходит не раз в день, а через минуту. |
Не перегружайте форму вопросами: каждое лишнее поле снижает число заявок. Остальное спросите в звонке.
Как быстро забирать лиды из Meta
- Если выгружать лиды таблицей раз в день, ваше время ответа — сутки. Подключите форму к CRM или Google Sheets: в Битрикс24 и amoCRM для этого есть свои способы.
- Вместе с лидом в CRM должно приходить название рекламы или формы: потом будет видно, какая реклама принесла продажи.
- Уведомление о новом лиде сразу приходит менеджеру на телефон.
- На вечер и выходные назначьте дежурного или отдайте звонки ИИ-оператору.
Первый звонок: начните с рекламы
- Назовите компанию и рекламу: «Сегодня вы оставили заявку под рекламой солнечных панелей в Instagram.»
- Убедитесь, что это тот человек. Если говорит «я ничего не заполнял», извинитесь и уберите номер из списка.
- Задайте два вопроса, потом предложите конкретный шаг.
Sado: Здравствуйте, это Шохрух из «Куёш Энергия». Сегодня вы оставили заявку под рекламой солнечных панелей в Instagram, это были вы?
Клиент: Да, помню, нажимал. Спрашивал для дома.
Sado: Хорошо. У вас частный дом, в каком районе? И сколько примерно платите за электричество в месяц?
Клиент: Частный, в Зангиате. Летом с кондиционером выходит тысяч 400.
Sado: Понятно. Наш инженер приедет, посмотрит крышу и сделает точный расчёт. Во вторник утром или в среду после обеда — как удобнее?
Клиент: Давайте в среду.
Sado: Хорошо, записал на среду на два. Накануне позвоним напомнить.
Если не ответил, и что считать
- Не ответил: сразу, через 2 часа и ещё раз вечером. Потом SMS: «Вы оставляли заявку на солнечные панели, перезвоним в удобное время.»
- Скольким лидам дозвонились и сколько сказали «я не заполнял».
- Цена одного квалифицированного лида. Например: на рекламу 1,5 млн сум, 100 лидов, дозвонились до 70, подошли 25: 1 500 000 ÷ 25 = 60 000 сум. Цифры здесь только пример.
Как поручить звонки по лид-формам ИИ-оператору
Если лиды Meta попадают в Битрикс24, оператор Sado звонит новому лиду сразу: это готовая интеграция с Битрикс24. amoCRM или Google Sheets подключает наша команда. Оператор начинает с напоминания о рекламе, задаёт ваши вопросы на узбекском или русском и записывает на встречу. На номер, где сказали «не звоните мне», больше не звонят.
Запись, текст и ответы каждого разговора остаются в кабинете и в CRM: видно, сколько встреч дала каждая реклама. Подробнее: автообзвон лидов. Попробуйте вживую или позвоните 78 778 01 23.
Вопросы
Что делать, если лид говорит «я ничего не заполнял»?
Извинитесь, уберите номер из списка и больше не звоните. Если таких ответов много, переключите форму на тип «Более высокое намерение».
Через сколько минут звонить по лид-форме Meta?
В течение 5 минут. Такой лид остывает быстрее заявки с сайта: человек отправил форму в два касания и быстро о ней забывает.