Как начать с ИИ-оператором, если у вас только мобильный номер
Команда Sado AI · · 3 мин чтения
Коротко
Даже если у вас только мобильный номер, начать с ИИ-оператором можно. Самый простой путь — переадресация: если вы не ответили, заняты или телефон выключен, звонок уходит на номер, подключённый к оператору. Клиенты, как и раньше, звонят на ваш мобильный. Переадресация работает только для входящих: исходящие звонки оператор делает с подключённого к нему номера, а не с вашей личной SIM-карты. Какой путь подходит, команда Sado решает вместе с вами и проверяет тестовым звонком.
Как это работает с мобильным номером
Клиент звонит на ваш мобильный. Взяли трубку — всё как раньше. Не взяли, заняты или телефон выключен — звонок уходит на номер, подключённый к оператору. Оператор здоровается от имени вашей компании, отвечает по вашим фактам и записывает заявку. Заявка приходит в вашу Telegram-группу или в кабинет, а вы перезваниваете, как только освободитесь.
Какую переадресацию включить
| Переадресация | Когда срабатывает | Кому подходит |
|---|---|---|
| Не отвечает | Звонит 15–20 секунд, никто не взял | Владельцам, которые днём отвечают сами |
| Занято | Вы говорите по другой линии | Всем: второй звонок не теряется |
| Выключен или вне сети | Телефон сел или вы в метро | Всем |
| Все звонки | Телефон вообще не звонит | В отпуске или если номер отдан полностью |
Большинству подходят первые три вместе. Переадресация включается в настройках телефона или стандартными кодами; если код не срабатывает, уточните у мобильного оператора.
Пять вещей, которые нужно решить до старта
- Какая SIM-карта. Лучше отдельная SIM для бизнеса. Если переадресовать личный номер, оператору могут попадать и звонки родных: предупредите их.
- Время дозвона: 15–20 секунд. Вы успеете взять трубку, а клиент не будет долго ждать.
- Тариф: на некоторых тарифах переадресация платная. Уточните цену у мобильного оператора.
- Телефон на две SIM-карты: проверьте, какую SIM вы настраиваете.
- Тест: позвоните с другого телефона и проверьте три случая — не взять, сбросить, выключить телефон. В каждом должен поздороваться оператор.
Пример: у мастера заняты руки
Например, Бобур — автоэлектрик, который работает в гараже один. Когда руки в масле, он не может взять телефон.
Sado: Здравствуйте, мастерская автоэлектрика Бобура, Шохрух, слушаю вас.
Клиент: Здравствуйте, машина не заводится, наверное, аккумулятор. Сможете сегодня посмотреть?
Sado: Бобур сейчас занят с другой машиной. Давайте запишу: какая у вас машина и где вы находитесь?
Клиент: Нексия, я в Куйлюке, возле базара.
Sado: Хорошо, записал. Бобур сам перезвонит, как только освободится. Звонить на этот номер?
Клиент: Да, на этот.
Исходящие звонки и когда нужен другой номер
- Переадресация работает только для входящих. Когда оператор звонит сам (напоминание, перезвон), он звонит с подключённого к нему номера и в первой фразе называет компанию.
- Если важно, чтобы в исходящих клиент видел номер вашей компании, возьмите городской номер или номер IP-телефонии.
- Если звонки делят несколько сотрудников или на рекламу уходят большие деньги, номер на компанию тоже удобнее.
- Мобильный не отключайте: переадресуйте его на новый номер, и старые клиенты не потеряются.
В Sado номер подключает и оператора настраивает наша команда вместе с вами; какой путь подходит — переадресация или отдельный номер, — проверяется тестовым звонком. Подробнее: ИИ-оператор для входящих звонков, вопросы о Sado, цены и как подключить номер. Попробуйте вживую или позвоните 78 778 01 23.
Вопросы
Переадресация платная?
Зависит от тарифа мобильного оператора: на некоторых тарифах переадресованный звонок оплачивается как ваш исходящий. В Sado оплачиваются только минуты разговора оператора: 800 сум за минуту.
Звонки в Telegram тоже уйдут оператору?
Нет. Переадресация работает только для обычных телефонных звонков. Звонки в Telegram и WhatsApp по-прежнему приходят на ваш телефон.
Если потом перейду на городской номер, клиенты не потеряются?
Нет, если не отключать мобильный. Переадресуйте его на новый номер и постепенно обновите номер в объявлениях.
Можно ли включать переадресацию только на вечер?
Расписания у переадресации нет: вечером включаете, утром выключаете. Если это неудобно, держите «не отвечает» включённой всегда: тогда не потеряются и дневные звонки, которые вы не успели взять.