GSM-шлюз или SIP-телефония: в чём разница и что выбрать для вашего бизнеса
Команда Sado AI · · 3 мин чтения
Коротко
GSM-шлюз — устройство, в которое вставляют SIM-карты: оно передаёт мобильные звонки в офисную АТС или IP-телефонию. Каждая SIM-карта ведёт один разговор за раз, качество зависит от мобильного сигнала, а устройство должно стоять в офисе, подключённое к питанию и интернету. Многие мобильные операторы ограничивают использование SIM-карт в шлюзах условиями тарифа. В SIP-телефонии линия приходит от провайдера через интернет, каналы легко добавить, оборудование в офисе не обязательно. Для новой системы обычно удобнее SIP, а шлюз остаётся временным решением.
Как работают оба варианта
GSM-шлюз — коробка, которая стоит в офисе. Внутри одна или несколько SIM-карт. Клиент звонит на мобильный номер, звонок по мобильной сети приходит в шлюз, а шлюз передаёт его в АТС или на IP-телефон сотрудника. Исходящий идёт обратным путём.
В SIP-телефонии нет ни SIM-карт, ни коробки. Номер открыт у провайдера, звонки идут от провайдера через интернет прямо в вашу систему: в облачную АТС, на IP-телефон или ИИ-оператору.
Таблица сравнения
| Критерий | GSM-шлюз | SIP-телефония |
|---|---|---|
| Откуда приходит линия | Из мобильной сети, через SIM-карту | От провайдера, через интернет |
| Одновременные разговоры | Одна SIM — один разговор; для большего нужны ещё SIM и порты | По числу каналов; добавляет провайдер |
| Качество звука | Зависит от мобильного сигнала и места, где стоит устройство | Зависит от качества интернета |
| Оборудование в офисе | Шлюз, антенна, питание и интернет | Обычно не нужно |
| Номер | Мобильный номер на SIM-карте | Городской или мобильный номер у провайдера |
| Что может сломаться | Блокировка SIM, отказ устройства или отключение света | Сбой интернета или провайдера |
Когда GSM-шлюз уместен
- Клиенты годами звонят на мобильный номер, а мобильный оператор не даёт для него SIP.
- Нужно временное решение: например, пока подключают IP-телефонию.
- Звонков мало, и одновременно идёт не больше одного.
Перед покупкой шлюза прочитайте условия тарифа мобильного оператора: разрешено ли использовать SIM-карту в шлюзе. SIM без такого разрешения могут заблокировать, а вместе с ней перестанет работать и номер, который знают клиенты.
Когда лучше SIP
- Одновременно приходит или уходит несколько звонков.
- Сотрудники работают в разных местах, или вы пользуетесь облачной АТС.
- На звонки должен отвечать ИИ-оператор.
- Вы не хотите возиться в офисе с коробкой, антенной и SIM-картами.
Пример: курьерская служба
В курьерской службе «Чаккон Курьер» в шлюзе стояли шесть SIM-карт. Например, в день акции звонков стало больше, и седьмой клиент услышал «занято», а две SIM заблокировали после большого числа исходящих. Служба перешла на SIP-линию с городским номером и взяла у провайдера нужное число каналов. Звонки на старые мобильные номера какое-то время переадресовывали на новый. Это только пример: у вас цифры будут другими, но логика выбора та же.
ИИ-оператор и SIP
Чтобы подключить ИИ-оператора Sado, покупать GSM-шлюз не нужно: оператор подключается по SIP. Если ваш городской или мобильный номер открыт у провайдера как IP-телефония (например, Sarkor или UTeL), провайдер выдаёт логин, пароль и адрес сервера, остальное настраивает команда Sado. Если мобильный оператор не даёт SIP для номера, можно подключить новый — вместе выберем удобный путь.
Оператор ведёт больше десяти разговоров одновременно и делает исходящие звонки с этого же номера. Подробнее: ИИ-оператор для входящих звонков, автообзвон Sado и про SIP-транк. Попробуйте вживую или позвоните 78 778 01 23.
Вопросы
Можно ли делать массовые звонки через GSM-шлюз?
Не советуем: многие мобильные операторы ограничивают это условиями тарифа и могут заблокировать SIM-карты. Массовые звонки делайте только тем, кто согласился на ваши звонки, и через SIP-линию.
Почему через шлюз звук хуже?
Звук преобразуется дважды: из мобильной сети в коробку и из коробки в IP-линию. Там, где сигнал слабый, звонок прерывается. Помогает поставить шлюз у окна или подключить внешнюю антенну.
Можно ли перейти на SIP, не потеряв мобильный номер?
Сначала спросите мобильного оператора, даёт ли он SIP-подключение для этого номера. Если нет, поставьте новый номер везде, а старый подержите какое-то время.