Spam va adashgan qo‘ng‘iroqlar: ularga qanday javob berish va xodim vaqtini qanday tejash
Sado AI jamoasi · · 3 daqiqada o‘qiladi
Qisqacha
Spam va adashgan qo‘ng‘iroqlar biznes telefonining oddiy qismi: adashgan raqam, sotuv takliflari, robot e’lonlar, jim qo‘ng‘iroqlar, ishga joylashish savollari. Har bir turga bitta tayyor gap yozib qo‘ying va qo‘ng‘iroqni yarim daqiqada xushmuomala tugating. Adashgan odamga ham kimligingizni ayting: u keyin mijoz bo‘lishi mumkin. Raqamingiz sayt, Instagram va xaritalarda to‘g‘ri yozilganini tekshiring, takliflar uchun alohida pochta yoki Telegram bering va bunday qo‘ng‘iroqlarni hisobotdan ajratib sanang.
Qanday keraksiz qo‘ng‘iroqlar bo‘ladi va nima deyish kerak
| Turi | Qanday bo‘ladi | Nima deyish |
|---|---|---|
| Adashgan raqam | Boshqa kompaniyani qidiryapti | «Yo‘q, bu gul do‘koni. Raqamni tekshirib ko‘ring» |
| Sotuv taklifi | Reklama, kredit, xizmat sotuvchilar | «Taklifni pochtaga yuboring, mas’ul xodim ko‘rib chiqadi» |
| Robot qo‘ng‘iroq | Yozib olingan e’lon | Hech narsa: go‘shakni qo‘ying |
| Jim qo‘ng‘iroq | Hech kim gapirmaydi | Ikki marta «Eshitaman» deng, keyin tugating |
| Ishga joylashish | «Bo‘sh ish o‘rni bormi?» | HR raqami yoki Telegram manzilini ayting |
| Hazil va bezorilik | Kulgi, haqorat | Bir marta xotirjam javob bering, keyin tugating |
Keraksiz qo‘ng‘iroq har doim ham keraksiz emas
Adashib qo‘ng‘iroq qilgan odam ham mijoz bo‘lishi mumkin: u sizning sohangizdagi boshqa kompaniyani qidirgan bo‘lishi mumkin. Raqamingiz ilgari boshqa kompaniyaniki bo‘lgan bo‘lsa, uning mijozlari ham qo‘ng‘iroq qiladi.
Shuning uchun go‘shakni darhol qo‘ymang. Bir jumlada kimligingizni va nima qilishingizni ayting, keyin xayrlashing.
Namuna: adashgan qo‘ng‘iroq
Sado: Assalomu alaykum, «Lola» gul do‘koni, Malika bo‘laman.
Mijoz: Kechirasiz, bu «Nur» taksi emasmi?
Sado: Yo‘q, bu gul do‘koni. Raqamda bitta xato bo‘lsa kerak, tekshirib ko‘ring.
Mijoz: Voy, uzr.
Sado: Hechqisi yo‘q. Aytgancha, gul kerak bo‘lib qolsa, Toshkent bo‘ylab ikki soatda yetkazamiz. Yaxshi kuningiz bo‘lsin!
Butun qo‘ng‘iroq yarim daqiqa davom etdi. Odam xafa bo‘lmadi, gul do‘koni esa esida qoldi. Yetkazish muddati faqat misol.
Keraksiz qo‘ng‘iroqlarni qanday kamaytirish
- Raqamingiz hamma joyda to‘g‘ri yozilganini tekshiring: sayt, Instagram, xaritalar, eski e’lonlar. Adashgan qo‘ng‘iroqlarning bir qismi eskirgan ma’lumotdan keladi.
- Raqamingiz boshqa kompaniyaning raqamiga juda o‘xshasa, reklamada uni aniq va katta yozing.
- Yetkazib beruvchilar va ish qidiruvchilar uchun alohida yo‘l bering: pochta, Telegram yoki HR raqami.
- Bitta raqamdan kuniga bir necha marta keraksiz qo‘ng‘iroq bo‘lsa, uni bloklash mumkinmi, telefoniya operatoringizdan so‘rang.
- Har oy bir haftalik qo‘ng‘iroqlarni ko‘rib chiqing: nechtasi mijoz emas edi va ular qayerdan kelgan.
Nega buni sanash kerak
Masalan, kuniga 120 ta qo‘ng‘iroqning 15 tasi mijoz bo‘lmasa va har biri ikki daqiqa olsa, xodim kuniga 30 daqiqani keraksiz gapga sarflaydi. Oyiga bu taxminan 13 soat. Bu raqamlar faqat misol: o‘zingiznikini hisoblang.
Keraksiz qo‘ng‘iroqlarni hisobotda alohida ajrating. Aks holda «qo‘ng‘iroqlarning qanchasi buyurtmaga aylandi» degan raqam asossiz past chiqadi va siz yaxshi ishlagan reklamani o‘chirib qo‘yishingiz mumkin.
AI operator va keraksiz qo‘ng‘iroqlar
Kiruvchi qo‘ng‘iroqlarga AI operator har bir qo‘ng‘iroqqa javob beradi, adashganlarga va taklif bilan qo‘ng‘iroq qilganlarga ham. Qanday javob berishni siz belgilaysiz: masalan, takliflar uchun pochta manzilini aytish yoki ish qidiruvchilarga Telegram manzilini berish. Xodimlaringiz bunday qo‘ng‘iroqlarga vaqt sarflamaydi.
Portalda har bir qo‘ng‘iroqning qisqa xulosasi bor: qaysi qo‘ng‘iroq mijozdan, qaysi biri yo‘qligini yozuvni eshitmasdan ko‘rasiz. To‘lov faqat gaplashilgan daqiqa uchun, oylik to‘lovsiz: narxlar. Ko‘p beriladigan savollar: savol-javob. Jonli sinab ko‘ring yoki 78 778 01 23 ga qo‘ng‘iroq qiling.
Savollar
Adashgan qo‘ng‘iroqqa qanday javob berish kerak?
Xushmuomala va qisqa: kompaniyangiz nomini va nima qilishingizni bir jumlada ayting. Odam xizmatingizni eslab qolishi mumkin.
Spam qo‘ng‘iroqlarni bloklash mumkinmi?
Bitta raqam doim bezovta qilsa, uni bloklash mumkinmi, telefoniya operatoringizdan so‘rang. Lekin hamma notanish raqamni bloklamang: yangi raqamdan kelgan birinchi qo‘ng‘iroq mijozdan bo‘lishi mumkin.
AI operator keraksiz qo‘ng‘iroqlar uchun ham to‘lov oladimi?
Sado’da har qanday qo‘ng‘iroq uchun faqat gaplashilgan daqiqa to‘lanadi, daqiqasi 800 so‘m. Adashgan qo‘ng‘iroqlar odatda qisqa bo‘ladi, shuning uchun kam turadi.