Marketpleysdagi sotuvchi telefon qo‘ng‘iroqlarini qanday boshqaradi: savollar va to‘g‘ridan buyurtma
Sado AI jamoasi · · 3 daqiqada o‘qiladi
Qisqacha
Marketpleysda (Uzum Market, Wildberries va boshqalar) xaridor bilan yozishma va yetkazishni ko‘p hollarda platformaning o‘zi olib boradi. Sotuvchiga telefon qo‘ng‘iroqlari boshqa joydan keladi: o‘z Instagram yoki Telegram sahifasidan, saytdan, ulgurji xaridorlardan va brendni qidirib topganlardan. Bu qo‘ng‘iroqlarga bitta raqam va bitta yozma javoblar ro‘yxati bilan javob bering: narx, yetkazish, to‘g‘ridan buyurtma, qaytarish qayerda bo‘lishi. Marketpleys xaridoriga tashqaridan qo‘ng‘iroq qilishdan oldin sotuvchi shartnomasini o‘qing. To‘g‘ridan berilgan buyurtmani qo‘ng‘iroq bilan tasdiqlang.
Marketpleys sotuvchisiga kim qo‘ng‘iroq qiladi
- Kartadagi tovarni ko‘rib, brendingizni Instagram’dan topgan va «to‘g‘ridan olsam bo‘ladimi?» deb so‘ragan mijoz.
- O‘z sahifangiz, Telegram kanalingiz yoki saytingizdan buyurtma bergan mijoz.
- Ulgurji xaridorlar va do‘konlar: «50 dona olsam narxi qancha bo‘ladi?»
- Marketpleysdan olgan, lekin tovar bo‘yicha savoli bor xaridor: qanday ishlatiladi, o‘lchami qanday, kafolati bormi.
- Yetkazib beruvchilar, kuryerlar va boshqa ish qo‘ng‘iroqlari.
Har bir guruhga boshqacha javob kerak. Sotuvchi odatda kun bo‘yi omborda yoki qadoqlash bilan band bo‘ladi va telefonni ko‘tarolmay qoladi. Javob olmagan mijoz esa raqobatchining kartasiga qaytadi.
Javoblar ro‘yxati: telefonda nima deyiladi
Telefonga kim javob bersa ham, bir xil gapirishi uchun javoblarni oldindan yozib qo‘ying:
| Savol | Javob nimadan olinadi |
|---|---|
| «Marketpleysdagi narx bilan bir xilmi?» | Do‘koningizning narx qoidasi: bir xil yoki farqli, farqi nimada (masalan, yetkazishni o‘zingiz qilasiz). |
| «Ertaga kerak, tezroq bo‘ladimi?» | O‘z kuryeringiz shartlari: Toshkent bo‘ylab qachon va necha pul. |
| «Marketpleysdan olgandim, qaytarsam bo‘ladimi?» | Qaytarish o‘sha platforma orqali bo‘ladi: uning tartibini o‘z so‘zlaringiz bilan aytasiz. |
| «Originalmi, hujjati bormi?» | Faqat qo‘lingizda bor hujjatlar. Yo‘q narsani va’da qilmang. |
| «Ulgurji narx qancha?» | Narx pog‘onalari yoki menejerga o‘tkazish qoidasi. |
Marketpleys xaridoriga qo‘ng‘iroq qilsa bo‘ladimi
Marketpleys orqali kelgan buyurtma platforma qoidalari bilan ishlaydi. Xaridorni platformadan tashqariga — o‘z sahifangizga yoki to‘g‘ridan savdoga — chaqirish ba’zi platformalarda taqiqlangan bo‘lishi mumkin. Shuning uchun xaridorning telefoni qo‘lingizda bo‘lsa ham, qo‘ng‘iroq qilishdan oldin sotuvchi shartnomasini o‘qing.
Sizga o‘zi qo‘ng‘iroq qilgan yoki o‘z sahifangizda buyurtma bergan mijoz — boshqa gap: u bilan bemalol gaplashasiz. O‘zbekistonda shaxsga doir ma’lumotlar to‘g‘risida qonun bor: telefon raqamini faqat buyurtma uchun ishlating. Shubha bo‘lsa, yuristdan so‘rang.
Namuna: marketpleysda ko‘rib, to‘g‘ridan buyurtma bergan mijoz
Sado: Assalomu alaykum, «Nafis Sumka» do‘koni, Malika eshitaman.
Mijoz: Assalomu alaykum. Uzum’da qora sumkangizni ko‘rdim. Sizlardan to‘g‘ridan olsam bo‘ladimi?
Sado: Bo‘ladi. Narxi bir xil, 289 000 so‘m. Toshkent ichida ertaga o‘zimizning kuryer olib boradi, yetkazish 25 000 so‘m.
Mijoz: Ikkita olaman, bittasi jigarrang bo‘lsin. Ertaga kechqurun bo‘ladimi?
Sado: Jigarrangi ham bor. Ertaga 18 dan 21 gacha olib boramiz. Manzilingizni aytvoring-chi?
Mijoz: Mirobod, Afrosiyob ko‘chasi, 7-uy.
Sado: Yozib oldim: ikkita sumka, qora va jigarrang, yetkazish bilan jami 603 000 so‘m. Kuryer chiqishdan oldin qo‘ng‘iroq qiladi. Rahmat!
Operator narxni, rangni va yetkazish shartini do‘kon yozib bergan ma’lumotdan aytdi. To‘g‘ridan buyurtmalarni qanday tasdiqlash haqida: naqd to‘lovli buyurtmani tasdiqlash.
Qo‘ng‘iroqlarni AI operatorga berish
Sado kiruvchi qo‘ng‘iroqlarga kechayu kunduz, taxminan bir soniyada javob beradi, bir vaqtda o‘ntadan ortiq suhbat olib boradi. Sotuvchi omborda bo‘lsa ham, mijoz javobsiz qolmaydi. Operator siz yozib bergan javoblar ro‘yxatidan gapiradi: narx, rang, yetkazish, qaytarish tartibi. Bilmagan savolga o‘ylab topmaydi: menejer qayta qo‘ng‘iroq qilishini aytadi va vazifa ochadi.
Ulgurji yoki katta buyurtma bo‘lsa, qoidangiz bo‘yicha qo‘ng‘iroqni xodim telefoniga o‘tkazadi. To‘g‘ridan buyurtma olgach, natija va yozuv portalda ko‘rinadi, har bir qo‘ng‘iroq kartasi do‘koningizning Telegram guruhiga ham tushishi mumkin. Batafsil: onlayn do‘kon uchun AI operator. Jonli sinab ko‘ring yoki 78 778 01 23 ga qo‘ng‘iroq qiling.
Savollar
Marketpleys sotuvchisiga alohida raqam kerakmi?
Shart emas. Sado hozirgi shahar yoki mobil raqamingizga SIP orqali ulanadi, mijozlar o‘sha raqamga qo‘ng‘iroq qilaveradi. Qanday ulanishi haqida: raqamni ulash.
Operator marketpleys buyurtmasining holatini ayta oladimi?
Faqat do‘kon bergan ma’lumot bo‘yicha. Ma’lumot bo‘lmasa, o‘ylab topmaydi: xaridorga holatni marketpleys ilovasida ko‘rishni aytadi yoki buyurtma raqamini yozib, menejerga vazifa ochadi.
Rus tilida qo‘ng‘iroq qilganlarga kim javob beradi?
O‘sha operatorning o‘zi: u mijoz qaysi tilda gapirsa, o‘sha tilda — o‘zbek yoki rus tilida javob beradi.