AI operatorni o‘z raqamingizga ulash: SIP, IP-telefoniya va mini-ATS haqida oddiy tilda

SIP va IP-telefoniya nima

Oddiy telefon liniyasida qo‘ng‘iroq sim orqali keladi. IP-telefoniyada esa xuddi shu qo‘ng‘iroq internet orqali keladi. SIP — shunday qo‘ng‘iroqlar uchun umumiy til: unga tushunadigan har qanday tizim raqamingizga kelgan qo‘ng‘iroqni qabul qila oladi va shu raqamdan qo‘ng‘iroq qila oladi.

Provayder sizga SIP ulanish uchun uchta narsa beradi: login, parol va server manzili. Agar raqamingiz Sarkor yoki UTeL kabi provayderda IP-telefoniya sifatida ochilgan bo‘lsa, u allaqachon SIP orqali ishlaydi. Sado shu ma’lumotlar bilan ulanadi.

Raqamingiz o‘zgarmaydi

• Mijozlar avvalgidek o‘sha raqamga qo‘ng‘iroq qiladi — reklamadagi, saytdagi va vizitkadagi raqamni o‘zgartirish shart emas.
• Operator shu raqamdan chiquvchi qo‘ng‘iroqlarni ham qiladi: mijoz tanish raqamni ko‘radi va kerak bo‘lsa unga qayta qo‘ng‘iroq qiladi.
• Shahar raqami ham, mobil raqam ham bo‘ladi.
• Raqam bo‘lmasa yoki alohida liniya kerak bo‘lsa, yangi raqam ulanadi.

Qo‘ng‘iroqlar qanday taqsimlanadi

Qaysi qo‘ng‘iroqlarga operator javob berishini o‘zingiz tanlaysiz: hammasiga kecha-kunduz yoki faqat ish vaqtidan keyin va dam olish kunlari. Suhbat davomida operator qoidangiz bo‘yicha qo‘ng‘iroqni xodimingiz telefoniga o‘tkaza oladi: masalan, mijoz sotib olishga tayyor bo‘lsa yoki odam bilan gaplashmoqchi bo‘lsa.

Bir narsani bilib qo‘ying: Sado bir vaqtda o‘ntadan ortiq suhbatni oladi, lekin bitta raqam orqali bir vaqtda nechta qo‘ng‘iroq o‘tishi provayderdagi liniyalar (kanallar) soniga ham bog‘liq. Qo‘ng‘iroq ko‘p bo‘ladigan bo‘lsa, provayderingizdan qo‘shimcha kanal so‘rang.

Nechta kanal kerak: oddiy hisob

Eng band soatni oling va hisoblang: o‘sha soatdagi qo‘ng‘iroqlar × o‘rtacha davomiylik (daqiqa) ÷ 60. Bu — o‘sha soatda o‘rtacha bir vaqtda ketadigan qo‘ng‘iroqlar soni. Qo‘ng‘iroqlar teng taqsimlanmaydi, shuning uchun bunga zaxira qo‘shing.

Masalan, reklamadan keyin bir soatda 40 ta qo‘ng‘iroq kelsa va har biri o‘rtacha 3 daqiqa bo‘lsa: 40 × 3 ÷ 60 = 2. O‘rtacha ikkita qo‘ng‘iroq bir vaqtda ketadi, lekin ba’zi daqiqalarda to‘rt-beshtasi to‘g‘ri kelib qoladi. Shuning uchun bunday liniyaga 4–6 kanal olgan ma’qul. Chiquvchi qo‘ng‘iroqlar ham shu kanallardan foydalanadi.

Ulash uchun nima tayyorlash kerak

1. 1Provayderingiz va raqamingiz: qaysi kompaniyada, shahar raqamimi yoki mobil.
2. 2Raqam uchun SIP ulanish ma’lumotlari: login, parol, server. Ularni provayderingiz beradi. Qanday so‘rashni bilmasangiz, bizga yozing — nima so‘rash kerakligini aytamiz.
3. 3Qoidalar: operator qaysi soatlarda javob beradi, qaysi holatda xodimga ulaydi va xodimlarning telefon raqamlari.
4. 4Operator uchun ma’lumotlar: xizmatlar va narxlar, manzil, ish vaqti, mijozlar ko‘p beradigan savollar va javoblari.

Shundan keyin ulashni va sozlashni Sado jamoasi qiladi, sizdan dasturchi talab qilinmaydi. Qanday sozlanishi haqida: kiruvchi qo‘ng‘iroqlar uchun AI operator.

Ulash qanday kechadi

1. 1Liniyani ulaymiz va u ishlayotganini tekshiramiz.
2. 2Operatorni siz bilan sozlaymiz: ismi, ovozi, salomlashuvi, kompaniya ma’lumotlari va qoidalar.
3. 3Sinov qo‘ng‘iroqlari: o‘zingiz raqamingizga qo‘ng‘iroq qilib, operatorni eshitasiz va kerak bo‘lsa so‘zlarini o‘zgartiramiz.
4. 4Ishga tushirish: avval faqat kechki va dam olish kunlaridagi qo‘ng‘iroqlarni berib, keyin kengaytirish mumkin.

Birinchi kunlarda qo‘ng‘iroqlar matnini o‘qib chiqing. Operator javob berolmagan savollar bo‘lsa, ularning javobini ma’lumotlarga qo‘shing — portaldagi «Yordamchi»dan «Qaysi savollarga javob berolmadi?» deb so‘rash ham mumkin. Kompaniya yoki mahsulot nomini ovoz noto‘g‘ri o‘qisa, operator sozlamalaridagi «Talaffuz» qatoriga to‘g‘ri aytilishini yozasiz.

Ofisda mini-ATS bo‘lsa

Ko‘p ofislarda ichki raqamli telefonlar va mini-ATS bor: qo‘ng‘iroq avval ATS’ga keladi, keyin kerakli xodimga o‘tadi. Bunday holatda qaysi qo‘ng‘iroqlar operatorga borishini va operator qaysi xodimga ulashini birga kelishamiz, yo‘lni esa provayderingiz va ATS’ingiz bilan birga ko‘rib chiqamiz.

Xavfsizlik va nazorat

• SIP parolingiz shifrlangan holda saqlanadi.
• Operatorning ish soatlari, chiquvchi qo‘ng‘iroqlar uchun kunlik limit va to‘xtatish tugmasi — sizning qo‘lingizda.
• Xohlasangiz, operator suhbat boshida qo‘ng‘iroq yozib olinayotganini aytadi.
• Ma’lumotlarni saqlash muddati cheklangan, o‘chirishni so‘rash mumkin.

Narxi

Sado’ning narxi — faqat gaplashilgan daqiqa uchun, daqiqasi 800 so‘m. Ulash va oylik to‘lov yo‘q. Batafsil: narxlar. Ulanish haqida boshqa savollar: Sado haqida savollar.

Savollar