Ishlab chiqaruvchi diler tarmog‘iga qanday qo‘ng‘iroq qiladi: prays, yangi mahsulot va sotuv so‘rovi
Sado AI jamoasi · · 3 daqiqada o‘qiladi
Qisqacha
Ishlab chiqaruvchining viloyatlarda o‘nlab yoki yuzlab dileri bo‘lsa, menejerlar hammasiga muntazam qo‘ng‘iroq qilishga ulgurmaydi. Ishni kampaniya qilib tashkil qiling: bitta qo‘ng‘iroq — bitta mavzu (yangi prays, yangi mahsulot, sotuv so‘rovi yoki aksiya), uch-to‘rtta qisqa savol, oldindan kelishilgan qo‘ng‘iroq soatlari va «kimga menejer qo‘ng‘iroq qiladi» qoidasi. Javoblarni jadvalga yig‘ib, menejerlar faqat qiziqqan dilerlar bilan ishlaydi. Bunday qo‘ng‘iroqlarni AI ovozli operator jonli suhbat bilan qiladi.
Nega dilerlarga qo‘ng‘iroq qilish qiyin
Masalan, bo‘yoq zavodining 14 viloyatda 150 ta dileri bor, savdo bo‘limida esa uchta menejer. Ular katta dilerlar bilan gaplashadi, kichiklari esa oylab qo‘ng‘iroq eshitmaydi. Yangi prays chiqqanda kimdir uni ko‘rmaydi, yangi mahsulot haqida kimdir bilmay qoladi, qaysi tovar qayerda qolib ketayotganini esa hech kim bilmaydi. Bu raqamlar faqat misol.
Yozib qo‘yilgan ovozli xabar bu muammoni hal qilmaydi: diler savol bera olmaydi, siz esa javob olmaysiz. Farqi haqida: avtodialer va AI operator.
Kampaniyani qanday tuzish kerak
- Ro‘yxat tuzing: diler nomi, shahar, mas’ul shaxs ismi, telefon, toifasi (katta, o‘rta, kichik).
- Bitta maqsad tanlang. Prays, yangi mahsulot va so‘rovni bitta qo‘ng‘iroqqa tiqmang.
- Ko‘pi bilan uch-to‘rtta savol yozing, javobi qisqa bo‘lsin: «ha» yoki «yo‘q», raqam, sana.
- Qo‘ng‘iroq soatlarini belgilang: do‘kon ochilgandan keyin, masalan 10:00 dan 18:00 gacha, tushlik vaqtidan tashqari.
- Qaysi javobdan keyin menejer qo‘ng‘iroq qilishini oldindan aniqlang: masalan, «buyurtma bermoqchiman» yoki «shikoyatim bor».
- Natijani menejerlar bilan o‘sha kuni yoki ertasiga ko‘rib chiqing.
Kampaniya turlari va savollar
| Kampaniya | Savollar | Keyin nima |
|---|---|---|
| Yangi prays | Praysni oldingizmi? Savolingiz bormi? | Savoli borlarga menejer |
| Yangi mahsulot | Namuna kerakmi? Qancha ola olasiz? | Qiziqqanlarga namuna |
| Sotuv so‘rovi | Nima yaxshi sotilyapti? Nima qolib ketyapti? | Ishlab chiqarish va ombor rejasi |
| Aksiya | Qatnashasizmi? Qancha hajmda? | Buyurtmani rasmiylashtirish |
| Dilerlar uchrashuvi | Kelasizmi? Necha kishi? | Ro‘yxat va joy |
Namunaviy qo‘ng‘iroq
Sado: Assalomu alaykum, «Oq Tosh Bo‘yoqlari» zavodidan Shohruh. Rustam aka bilan gaplashyapmanmi?
Mijoz: Ha, eshitaman.
Sado: 1-dekabrdan yangi prays bo‘ladi, bugun Telegram’ingizga yuborgan edik. Ko‘rdingizmi?
Mijoz: Ko‘rdim, lekin fasad bo‘yog‘i qimmatlashibdi-ku.
Sado: Tushunaman. Shu savolni menejerimiz Dilshodga yozib qo‘yaman, bugun o‘zi qo‘ng‘iroq qiladi. Yana bitta savol: yangi namlikka chidamli bo‘yoqdan namuna kerakmi?
Mijoz: Ha, ikki chelak yuborsangizlar, sinab ko‘ramiz.
Sado: Xo‘p, ikki chelak namunani yozdim. Rahmat, Rustam aka, ishlaringizga omad!
Bir qo‘ng‘iroqda ikkita natija chiqdi: menejerga aniq vazifa va namuna uchun buyurtma. Ikkalasi ham jadvalda alohida ustunda turadi.
Natija bilan nima qilish kerak
- Javoblarni ustunlarga yozing: prays ko‘rildi, savol bor, namuna kerak, buyurtma hajmi.
- Menejerlar avval «savol bor» va «buyurtma bermoqchi» bo‘lganlarga qo‘ng‘iroq qiladi.
- Javob bermagan dilerlarni boshqa kun va boshqa soatda yana ro‘yxatga qo‘shing.
- Sotuv so‘rovi javoblarini viloyatlar bo‘yicha jamlang: qayerda qaysi mahsulot qolib ketayotgani ko‘rinadi.
- Har oy yoki chorakda kampaniyani takrorlang va javoblarni solishtiring.
AI operator bilan
Dilerlar ro‘yxatini Excel fayl qilib portaldagi «Avtoqo‘ng‘iroqlar»ga yuklaysiz, maqsad va savollarni yozasiz, qo‘ng‘iroq soatlarini belgilaysiz. Bitta avtoqo‘ng‘iroqda 10 000 tagacha odam bo‘lishi mumkin. Sado AI operatori har bir diler bilan o‘zbek yoki rus tilida jonli gaplashadi, savollarni beradi, «keyinroq qo‘ng‘iroq qiling» desa, aytgan vaqtida qayta qo‘ng‘iroq qiladi. Kunlik limit va to‘xtatish tugmasi sizning qo‘lingizda. Batafsil: avto qo‘ng‘iroq xizmati.
Har bir qo‘ng‘iroqning yozuvi, matni, yig‘ilgan javoblari va qisqa xulosasi portalda turadi va Excel’ga yuklab olinadi. Bitrix24 ishlatsangiz, qiziqqan dilerlar bo‘yicha bitim ochiladi: Bitrix24 bilan ulash. Ro‘yxatni tayyorlash: Excel’dan qo‘ng‘iroqlar. Buyurtmalarni qabul qilish haqida: distribyutor uchun telefon buyurtmalari. Jonli sinab ko‘ring yoki 78 778 01 23 ga qo‘ng‘iroq qiling.
Savollar
Dilerlar AI operator qo‘ng‘irog‘idan xafa bo‘lmaydimi?
Operator kompaniyangiz nomidan qisqa va aniq gaplashadi, so‘rashsa, sun’iy intellekt ekanini yashirmaydi. Menejer kerak bo‘lsa, menejer qo‘ng‘iroq qilishini aytadi.
150 ta dilerga qo‘ng‘iroq qancha turadi?
Faqat gaplashilgan daqiqa uchun to‘lanadi. Masalan, har biri 2 daqiqadan: 150 × 2 × 800 = 240 000 so‘m. Javob bermagan raqam uchun to‘lov yo‘q.
Qoraqalpog‘istondagi dilerlar bilan qaysi tilda gaplashadi?
Sado o‘zbek va rus tilida gaplashadi. Qoraqalpoq tilida gapirmaydi, shuning uchun bunday dilerlar bilan o‘zbek yoki rus tilida gaplashadi.