Поминутная оплата звонков: что входит в счёт и как его проверить
Команда Sado AI · · 3 мин чтения
Коротко
При поминутной оплате вы платите только за время, когда оператор действительно говорит с клиентом. В Sado это 800 сум за минуту, независимо от длины звонка; нет абонплаты, платы за подключение и минимального объёма. Номер, который не ответил, и месяц без звонков ничего не стоят, ночью и в праздники цена не меняется. Счёт проверяется в кабинете: у каждого звонка указаны длительность и стоимость. Сравнивая с другими поставщиками, спросите про округление, минимумы и доплаты.
Что такое поминутная оплата
В обычном колл-центре вы платите за время людей — есть звонки или нет. При поминутной оплате платите только за разговор. В месяц с большим числом звонков счёт больше, в тихий месяц меньше, а в месяц без звонков — ноль.
В Sado одна цена: 800 сум за минуту разговора. Ответ на короткий вопрос и долгая консультация стоят одинаково за минуту. Отдельных тарифов для входящих и исходящих звонков нет.
Такая модель особенно удобна сезонному бизнесу. Например, в учебном центре август и сентябрь загружены, а в июле звонков мало. Людям зарплата платится каждый месяц одинаково, а при поминутной оплате счёт за июль сам становится меньше.
Что входит в счёт, а что нет
| Что | В Sado |
|---|---|
| Минута разговора | 800 сум |
| Абонплата | нет |
| Подключение и настройка | бесплатно, настраивает команда Sado |
| Номер, который не ответил | не оплачивается |
| Месяц без звонков | 0 сум |
| Ночь, выходные и праздники | те же 800 сум |
| Запись, текст и итог в кабинете, связка с Битрикс24 | входят в цену |
Пример: за месяц входящие звонки заняли 2 400 минут, звонки-напоминания — 900 минут. Счёт: 3 300 × 800 = 2 640 000 сум. Цифры — только пример.
Как проверить счёт
- Откройте в кабинете раздел «Звонки»: у каждого звонка есть дата, длительность, стоимость и итог.
- Выберите нужный период и посмотрите сумму минут.
- Выгрузите список в Excel и сверьте с отчётом вашей телефонии.
- Найдите самые длинные звонки и послушайте несколько записей: станет понятно, почему разговор затянулся.
- Исходящие кампании смотрите отдельно: сколько минут и какой результат дала каждая.
Можно спросить и ассистента «Yordamchi» в кабинете: например, в какие дни прошлой недели звонков было больше всего.
Три модели цены
- Поминутная: только за время разговора. Удобна, если число звонков меняется от месяца к месяцу: в тихий месяц вы не переплачиваете.
- За звонок: каждый звонок по одной цене. Если звонки очень короткие и похожие, считать просто; если длинных разговоров много, поставщик закладывает цену выше.
- Месячный пакет: фиксированная сумма и пакет минут. Неиспользованные минуты в конце месяца часто сгорают, а сверх пакета выходит дороже.
- Свои сотрудники: зарплата и рабочее место — независимо от звонков. Подробное сравнение: ИИ-оператор или колл-центр.
Что спросить у любого поставщика
- Как округляются минуты: посекундно или начатая минута считается целой?
- Есть ли минимальная плата за звонок или минимальный объём в месяц?
- Оплачиваются ли гудки, ожидание и звонки без ответа?
- Есть ли наценка за ночь, праздники или исходящие звонки?
- Платно ли подключение, настройка или изменение скрипта?
- Где я увижу счёт по каждому звонку?
Цены и примеры: цены Sado. Посчитать на своих цифрах поможет калькулятор. Чтобы услышать оператора, попробуйте вживую или позвоните 78 778 01 23.
Вопросы
Длинный звонок не считается по более высокой цене минуты?
Нет. В Sado цена минуты одна для звонка любой длины — 800 сум. Длинный звонок стоит больше только потому, что в нём больше минут.
Отличается ли цена входящих и исходящих звонков?
Нет, и те и другие стоят 800 сум за минуту. Ответ на вопрос клиента и напоминание о приёме оплачиваются одинаково.
Как не получить неожиданно большой счёт?
Задайте исходящим звонкам дневной лимит и часы, раз в неделю смотрите минуты в кабинете. Кампанию можно остановить кнопкой в любой момент.