Лиды с сайтов объявлений: как перезвонить покупателю, пока он ещё ищет квартиру
Команда Sado AI · · 3 мин чтения
Коротко
Человек, который ищет квартиру на сайте объявлений, за вечер пишет и звонит по десяткам объявлений. Встречается он с тем, кто ответил первым и предложил просмотр. Поэтому отвечайте на номер из объявления всегда, а на сообщение в чате и пропущенный звонок перезванивайте в течение нескольких минут. Первым делом назовите объявление, потом задайте один-два вопроса и предложите просмотр. Ведите такие лиды одним списком: кто, какое объявление, когда перезвонили и чем закончилось.
Почему лид с объявления быстро остывает
Покупатель ставит фильтр, выбирает несколько объявлений и пишет по очереди. Например, в девять вечера он написал в пять агентств: с двумя, кто ответил быстро, договорился о просмотре на завтра. Утренний звонок трёх остальных опоздал.
Даже если квартира из объявления уже ушла, такой лид ценен: человек уже выбрал район, комнаты и бюджет. Ему можно предложить похожий вариант.
Откуда приходит лид и как его не упустить
| Откуда | Как приходит | Что делать |
|---|---|---|
| Звонок на номер из объявления | Занято или ночью без ответа | Сделайте так, чтобы на номер всегда отвечали. |
| Пропущенный звонок | Остаётся только номер | Перезвоните в течение нескольких минут. |
| Сообщение в чате сайта | «Ещё не продана?» и номер | Коротко ответьте и позвоните. |
| Объявление в Telegram | Личное сообщение | Попросите номер и позвоните. |
Порядок перезвона
- Представьтесь и назовите объявление: «Вы писали нам по двухкомнатной на Чиланзаре.»
- Скажите, что квартира ещё свободна. Если уже нет — скажите сразу и предложите похожую.
- Задайте один-два вопроса: «Для себя смотрите? С какого времени нужно?»
- Предложите просмотр сегодня или завтра, в два конкретных времени.
- Договоритесь прислать фото или точный адрес в Telegram: это делает агент.
Дайте каждому объявлению короткое название и запишите его в данные того, кто отвечает. Покупатель говорит «трёшка в Сергели» — и сразу понятно, о какой квартире речь.
Пример: перезвон на сообщение в чате
Sado: Здравствуйте, это Малика из агентства «Мирабад Уйлари». Вы писали нам по двухкомнатной на Чиланзаре.
Клиент: Да, писал. Её ещё не продали?
Sado: Нет, хозяин ещё ждёт покупателя. Вы для себя смотрите?
Клиент: Да, для семьи. А цена обсуждается?
Sado: Это наш агент обсудит с хозяином. Сначала посмотрите: сегодня в шесть или завтра в десять удобно?
Клиент: Сегодня в шесть.
Sado: Хорошо, Бекзод, записала вас на шесть. Агент пришлёт точный адрес в Telegram. На этом номере есть Telegram?
Клиент: Есть, на этом.
Что записывать в список лидов
- Имя, номер, какое объявление и с какого сайта.
- Время первого сообщения и когда перезвонили.
- Итог: записан на просмотр, нужен похожий вариант, не интересно.
- Следующий шаг и его дата.
Через месяц такого учёта видно, с какого сайта на просмотры приходит больше людей, и рекламный бюджет можно делить по этим цифрам.
Как отдать это ИИ-оператору
Укажите в объявлениях номер, подключённый к Sado. Голосовой робот для агентства недвижимости сразу отвечает на каждый звонок, ночью тоже, уточняет объявление и записывает на просмотр. Номер у вас остаётся прежним: как подключить номер.
Номера из чатов и других мест вы добавляете в список Excel или в таблицу Google Sheets, которую подключит наша команда, а ваша программа может передавать их по API. Автообзвон звонит этим людям — только тем, кто сам вам писал. Итоги видны в кабинете и выгружаются в Excel. Попробуйте вживую или позвоните 78 778 01 23.
Вопросы
Лиды с сайта объявлений попадают в Sado сами?
На звонки на номер из объявления Sado отвечает сам. Номера из сообщений в чате вы добавляете в список, или ваша программа передаёт их по API.
Как быстро нужно перезванивать?
В течение нескольких минут, пока покупатель ещё смотрит объявления. Если он написал вечером и ещё не поздно — в тот же вечер.
Что делать, если квартира из объявления уже продана?
Скажите сразу и предложите похожую: покупатель уже выбрал район, комнаты и бюджет. Если не хочет, договоритесь позвонить, когда появится новая.
Можно ли указать один номер в нескольких объявлениях?
Можно. Только первым вопросом должно быть «Какое объявление вы видели?», а тот, кто отвечает, должен знать короткое название, цену и главные факты каждого объявления.