Logistika va yuk tashish kompaniyasiga qo‘ng‘iroqlar: narx so‘rovini qanday yozish va buyurtmani yo‘qotmaslik
Sado AI jamoasi · · 3 daqiqada o‘qiladi
Qisqacha
Yuk tashish kompaniyasiga keladigan qo‘ng‘iroqlarning ko‘pi — narx so‘rash. Narxni to‘g‘ri hisoblash uchun yettita narsani yozing: qayerdan qayerga, yuk turi, og‘irligi va hajmi, qadog‘i, sanasi, kim yuklaydi va tushiradi, maxsus shartlar. Keyin menejer hisoblab, kelishilgan vaqtda qo‘ng‘iroq qiladi. Birinchi aniq narx bergan kompaniya buyurtmani oladi, shuning uchun so‘rovlarga darhol javob bering. Yuk yetib borishidan oldin qabul qiluvchiga qo‘ng‘iroq qilib, tushirishni kelishib oling. AI operator so‘rovlarni kechasi ham yozadi.
Logistika kompaniyasiga kim qo‘ng‘iroq qiladi
- Yangi mijoz: «Andijondan Toshkentga 5 tonna yuk qancha turadi?». Bu eng qimmatli qo‘ng‘iroq, u odatda ikki-uchta kompaniyaga qo‘ng‘iroq qiladi.
- Doimiy mijoz: yangi reys buyurtma qiladi yoki sanani o‘zgartiradi.
- Yuk egasi yoki qabul qiluvchi: «Yukim qayerda, qachon yetadi?».
- Haydovchilar va hamkorlar: bu qo‘ng‘iroqlar logistning o‘ziga borishi kerak.
Logist kun bo‘yi telefonda: reyslarni yig‘adi, haydovchilar bilan gaplashadi. Shu paytda yangi mijozning qo‘ng‘irog‘i javobsiz qoladi va u boshqa kompaniyadan narx oladi. Bu qancha turishini hisoblash: javobsiz qo‘ng‘iroqlar.
Narx so‘rovi: yettita savol
| Savol | Misol javob |
|---|---|
| Qayerdan qayerga? Shahar, tuman | Andijon, Asaka → Toshkent, Sergeli |
| Qanday yuk? | Mebel, qurilish materiali, oziq-ovqat |
| Og‘irligi va hajmi | 5 tonna, taxminan 30 kub |
| Qadog‘i | Karton qutilar, paletta, qop |
| Qachon? | Payshanba ertalab yuklash |
| Kim yuklaydi va tushiradi? | Yuklashni o‘zimiz, tushirishga odam kerak |
| Maxsus shart bormi? | Mo‘rt, muzlatkichli mashina, tez buzilmaydi |
Oxirida aloqa raqamini va to‘lov shaklini (naqd yoki hisob raqamiga o‘tkazish) so‘rang. Mijoz hajmni bilmasa, qutilar soni va o‘lchami ham yetadi: logist o‘zi hisoblaydi.
Narxni kim va qachon aytadi
Har bir reys narxi yo‘l, yoqilg‘i va bo‘sh mashinaga bog‘liq, shuning uchun telefonda taxmin aytmang. Doimiy yo‘nalishlar uchun prays bo‘lsa, undan oraliq ayting: «Toshkent–Samarqand tent mashina — praysda shuncha, aniq narxni menejer tasdiqlaydi». Qolgan hollarda aniq va’da bering: «Menejer hisoblab, bugun soat beshgacha qo‘ng‘iroq qiladi».
Bojxona, hujjatlar va sug‘urta haqidagi savollarni menejerga qoldiring. Ular har bir yuk uchun alohida hal qilinadi.
Namunaviy qo‘ng‘iroq
Sado: Assalomu alaykum, «Yo‘l Trans», Shohruh eshitadi.
Mijoz: Andijondan Toshkentga mebel jo‘natmoqchiman, qancha turadi?
Sado: Hisoblab beramiz. Taxminan og‘irligi yoki qancha quti bor?
Mijoz: Besh tonnacha bo‘ladi, hammasi karton qutilarda.
Sado: Tushunarli. Qachon yuklash kerak, Toshkentda tushirishga odam bormi?
Mijoz: Payshanba ertalab. Tushirishga ikki kishi kerak bo‘ladi.
Sado: Xo‘p, hammasini yozdim. Menejer narxni hisoblab, bugun soat beshgacha shu raqamga qo‘ng‘iroq qiladi.
Chiquvchi qo‘ng‘iroqlar: yuk yo‘lda bo‘lganda
- Narx olgan, lekin javob bermagan mijozga ertasi kuni qo‘ng‘iroq qiling: «Narx to‘g‘ri keldimi, sanani band qilaylikmi?».
- Yuklashdan bir kun oldin yuk egasiga vaqtni tasdiqlang.
- Yetib borishdan bir necha soat oldin qabul qiluvchiga qo‘ng‘iroq qiling: kim qabul qiladi, qaysi darvoza, tushirishga odam bormi.
- Yetkazilgandan keyin qisqa so‘rang: «Hammasi butun yetdimi?». Shikoyat bo‘lsa, menejerga darhol vazifa oching.
AI operator bilan
Sado AI operatori logistlar band bo‘lganda ham, kechasi ham har bir qo‘ng‘iroqqa bir soniyada javob beradi, o‘zbek yoki rus tilida. U yettita savolni beradi, so‘rovni yozadi va menejer qachon qo‘ng‘iroq qilishini aytadi. Narxni faqat praysingizdan aytadi. «Yukim qayerda?» degan savolni va haydovchilar qo‘ng‘irog‘ini qoidangizga ko‘ra logistga ulaydi. Batafsil: kiruvchi qo‘ng‘iroqlar.
Har bir so‘rov Bitrix24’da lid bo‘lib ochiladi, yozuvi va matni bilan: Bitrix24 bilan ulash. Narx olgan mijozlarga va qabul qiluvchilarga qo‘ng‘iroqlar ro‘yxatini «Avtoqo‘ng‘iroqlar»ga yuklash mumkin: avto qo‘ng‘iroq. CRM bilan ishlash haqida: qo‘ng‘iroqlar CRM’ga qanday tushadi. Jonli sinab ko‘ring yoki 78 778 01 23 ga qo‘ng‘iroq qiling.
Savollar
AI operator yuk tashish narxini hisoblay oladimi?
Yo‘q, u narxni o‘zi hisoblamaydi. Praysingizdagi doimiy yo‘nalishlar narxini aytadi, qolganlari uchun ma’lumotni yig‘ib, menejer qo‘ng‘iroq qiladigan vaqtni aytadi.
Rus tilida gapiradigan mijozlar-chi?
Operator mijoz gapirgan tilda javob beradi: o‘zbek yoki rus. Aralash gapirsa, o‘zbekcha davom etadi, mijoz so‘rasa, rus tiliga o‘tadi.
Bunday qo‘ng‘iroqlar qancha turadi?
Faqat gaplashilgan daqiqa uchun: daqiqasi 800 so‘m, oylik to‘lovsiz. Masalan, uch daqiqalik narx so‘rovi 2 400 so‘m.