Savatda tovar qoldirgan mijozga qanday qo‘ng‘iroq qilish kerak — faqat rozilik bilan
Sado AI jamoasi · · 3 daqiqada o‘qiladi
Qisqacha
Savatda tovar qoldirib ketgan mijozga faqat u telefonini yozib, qo‘ng‘iroqqa rozilik bergan bo‘lsa qo‘ng‘iroq qiling. O‘sha kuni, bir-uch soat ichida, kechki soat to‘qqizdan oldin qo‘ng‘iroq qiling. Sotishga urinmang, yordam bering: nima to‘xtatganini so‘rang — yetkazish narxi, to‘lov o‘tmagani, o‘lcham yoki model shubhasi. Bitta qo‘ng‘iroq va bitta qayta urinishdan keyin to‘xtang, «qo‘ng‘iroq qilmang» deganga boshqa qo‘ng‘iroq qilmang. Bunday qo‘ng‘iroqlarni AI operator o‘zbek va rus tilida, siz belgilagan soat va limitlar ichida qila oladi.
Kimga qo‘ng‘iroq qilish mumkin
Savatda tovar qoldirgan har bir odamga qo‘ng‘iroq qilinmaydi. Raqam qo‘lingizda bo‘lishi hali ruxsat degani emas. Qo‘ng‘iroq qilish mumkin bo‘lganlar:
- Buyurtma formasida telefonini yozib, qo‘ng‘iroqqa rozilik belgisini o‘zi qo‘ygan mijoz.
- Saytdagi akkauntida buyurtma bo‘yicha qo‘ng‘iroqlarga rozilik bergan doimiy mijoz.
- Savatni to‘ldirib, «menga qo‘ng‘iroq qiling» tugmasini bosgan odam.
Rozilik matni namunasi: «Buyurtmam bo‘yicha savol bo‘lsa, menga qo‘ng‘iroq qilishingizga roziman.» Belgi oldindan qo‘yilmagan bo‘lsin, mijozning o‘zi qo‘ysin. O‘zbekistonda shaxsga doir ma’lumotlar to‘g‘risida qonun bor: rozilikni saqlab qo‘ying, aniq talablarni yuristdan so‘rang.
Qachon va necha marta qo‘ng‘iroq qilish
- O‘sha kuni, bir-uch soat ichida: mijoz tovarni hali eslaydi.
- Kunduzi va kechqurun, masalan 10:00 dan 21:00 gacha. Kechasi xabar yozing, qo‘ng‘iroqni ertalabga qoldiring.
- Bitta qo‘ng‘iroq va javob bo‘lmasa, bitta qayta urinish. Keyin to‘xtang.
- Mijoz «kerak emas» yoki «qo‘ng‘iroq qilmang» desa, rahmat ayting va raqamni ro‘yxatdan chiqaring.
- Bir xil savat uchun bir haftada qayta-qayta qo‘ng‘iroq qilmang: bu yordam emas, bezovta qilish.
Qo‘ng‘iroqda nima deyiladi: yordam, bosim emas
Birinchi savol oddiy: «Biror savol chiqdimi?» Keyin mijoz aytgan sababga qarab javob bering:
| Mijoz nima deydi | Siz nima taklif qilasiz |
|---|---|
| «Yetkazish qancha, qachon keladi, bilmadim» | Shartlarni aniq ayting: narxi, kuni, viloyatga boriladimi. |
| «Karta bilan to‘lov o‘tmadi» | Boshqa yo‘l: kuryerga naqd yoki karta bilan, boshqa karta. |
| «O‘lchamiga ishonmadim» | Farqini tushuntiring va almashtirish qoidasini ayting. |
| «Qimmatroq ekan» | Arzonroq model yoki bo‘lib to‘lash, agar do‘koningizda bo‘lsa. Chegirmani faqat qoidangizda bo‘lsa ayting. |
| «Shunchaki ko‘rib turgandim» | Rahmat ayting va gapni tugating. |
Namuna: to‘lov o‘tmay qolgan buyurtma
Sado: Assalomu alaykum, Nodir akami? «Bolajon» do‘konidan Shohruh. Saytda aravacha tanlagan ekansiz, buyurtma oxiriga yetmay qolibdi. Biror savol chiqdimi?
Mijoz: Ha, karta bilan to‘lamoqchi edim, o‘tmadi.
Sado: Tushunarli. Kuryerga olayotganda to‘lasangiz ham bo‘ladi, naqd yoki karta bilan. Aravacha 2 450 000 so‘m, Toshkent ichida yetkazish bepul.
Mijoz: Yaxshi. Kulrangi qolganmi?
Sado: Kulrangi bor. Ertaga 10 dan 14 gacha olib borsak bo‘ladimi?
Mijoz: Bo‘ladi, manzil saytda yozganimdek.
Sado: Xo‘p, Yakkasaroy, Shota Rustaveli ko‘chasi, 15-uy. Buyurtmani yozib qo‘ydim, kuryer chiqishdan oldin qo‘ng‘iroq qiladi. Rahmat!
Nimani o‘lchash kerak
Asosiy raqam: qo‘ng‘iroqdan keyin buyurtma bo‘lgan savatlar ÷ qo‘ng‘iroq qilingan savatlar. Masalan, bir haftada 80 ta savatga qo‘ng‘iroq qilindi, 14 tasi buyurtma bo‘ldi: 14 ÷ 80 = 17,5%. Bu raqamlar faqat misol. «Qo‘ng‘iroq qilmang» deganlarni ham sanang: ular ko‘p bo‘lsa, vaqtni yoki birinchi gapni o‘zgartiring. Qaysi sabab ko‘p chiqqanini yozing: masalan, to‘lov tez-tez o‘tmasa, muammo saytda.
Savat qo‘ng‘iroqlarini AI operatorga berish
Saytingiz rozilik bergan mijozning savati to‘xtab qolganini API orqali Sado’ga yuboradi (dasturchilar uchun) yoki ro‘yxatni Excel fayl qilib yuklaysiz. AI operator siz belgilagan soatlarda qo‘ng‘iroq qiladi, kunlik limit va to‘xtatish tugmasi sizda. «Qo‘ng‘iroq qilmang» degan raqamga boshqa qo‘ng‘iroq qilinmaydi.
Operator do‘koningiz nomidan o‘zbek yoki rus tilida gaplashadi, sababni so‘raydi, siz yozib bergan shartlardan javob beradi va buyurtmani maydonlarga yozadi. Yozuv, matn va natija portalda. Batafsil: onlayn do‘kon uchun operator. Jonli sinab ko‘ring yoki 78 778 01 23 ga qo‘ng‘iroq qiling.
Savollar
Savatni tashlab ketgan har bir mijozga qo‘ng‘iroq qilsa bo‘ladimi?
Yo‘q. Faqat telefonini yozib, qo‘ng‘iroqqa rozilik bergan mijozga. Qolganlarga sayt yoki ilova ichidagi eslatma yetadi.
Qo‘ng‘iroqda chegirma taklif qilish kerakmi?
Shart emas. Ko‘pincha savolga javob olsa yetadi: yetkazish narxi, to‘lov yo‘li, o‘lcham. Chegirmani faqat do‘koningiz qoidasida bo‘lsa ayting.
Savat qo‘ng‘irog‘i qancha turadi?
Sado’da faqat gaplashilgan daqiqa uchun to‘lanadi: daqiqasi 800 so‘m, oylik to‘lovsiz. Masalan, kuniga 20 ta qo‘ng‘iroq, har biri ikki daqiqa: 40 × 800 = 32 000 so‘m.