Qo‘ng‘iroq qaysi reklamadan kelganini qanday bilish mumkin
Sado AI jamoasi · · 4 daqiqada o‘qiladi
Qisqacha
Qo‘ng‘iroq qaysi reklamadan kelganini bilishning eng oddiy yo‘li — har bir mijozdan so‘rash va javobni tayyor ro‘yxatdagi variantlardan biri qilib yozish: Instagram, Telegram, OLX, tanish, ko‘cha reklamasi. Aniqroq bilish uchun har kanalga alohida telefon raqami qo‘ying, saytdagi formalarga esa UTM belgilarini qo‘shing. Oy oxirida har kanal bo‘yicha qo‘ng‘iroqlar va sotuvlarni sanang, reklama xarajatini ularga bo‘ling. Shunda bitta qo‘ng‘iroq va bitta sotuv qaysi kanalda qanchaga tushganini ko‘rasiz.
Nega qo‘ng‘iroq manbasini bilish kerak
Ko‘p biznes reklamaga bir nechta joyda pul to‘laydi: Instagram, Telegram kanallar, Yandex, OLX, ko‘chadagi banner. Qo‘ng‘iroq qayerdan kelganini bilmasangiz, qaysi reklama ishlayotganini taxmin qilib yurasiz. Masalan, oyiga 6 mln so‘m sarflaysiz, lekin qaysi 2 mln behuda ketganini bilmaysiz. Manba yozib borilsa, ishlamayotgan kanalni to‘xtatib, pulni ishlaydiganiga o‘tkazasiz.
Manbani bilishning to‘rt yo‘li
| Usul | Qanday ishlaydi | Kuchli tomoni | Zaif tomoni |
|---|---|---|---|
| Mijozdan so‘rash | Suhbatda «Bizni qayerdan topdingiz?» deb so‘raladi | Pul talab qilmaydi, har qanday reklamaga mos | Mijoz adashishi yoki eslay olmasligi mumkin |
| Har kanalga alohida raqam | Instagramda bir raqam, bannerda boshqa raqam | Qaysi raqamga qo‘ng‘iroq qilingani aniq ko‘rinadi | Bir nechta raqam kerak, har birini kuzatish kerak |
| Kolltreking xizmati | Saytda har tashrifchiga alohida raqam ko‘rsatiladi | Saytdagi reklama kalit so‘zigacha aniq | Alohida xizmat va to‘lov kerak |
| Formalarda UTM belgisi | Reklama havolasiga belgi qo‘shiladi, forma uni ariza bilan saqlaydi | Saytdagi arizalar uchun aniq | Faqat formaga ishlaydi, qo‘ng‘iroqqa emas |
Kichik biznesga ko‘pincha birinchi ikki usul yetadi. Kolltreking saytga ko‘p pullik reklama berganda kerak bo‘ladi.
Mijozdan to‘g‘ri so‘rash
- Savolni boshida emas, mijozning asosiy savoliga javob berib bo‘lgandan keyin bering. Odam avval o‘z savoliga javob olishni xohlaydi.
- Variantlar bilan so‘rang: «Bizni qayerdan topdingiz — Instagram, Telegram yoki tanishlar orqali?» Ochiq savolga ko‘pincha «internetdan» deb javob beriladi.
- Javobni tayyor ro‘yxatdan biri qilib yozing: Instagram, Telegram, Yandex, OLX, banner, tanish, eski mijoz, boshqa. Erkin matnni oy oxirida sanab bo‘lmaydi.
- «Instagram» desa, aniqlang: «Reklamani ko‘rdingizmi yoki sahifamizni o‘zingiz topdingizmi?» Pullik reklama va oddiy sahifa — ikki xil kanal.
- Mijoz eslay olmasa, bosim qilmang: «boshqa» deb yozing va suhbatni davom ettiring.
Namuna qo‘ng‘iroq: savol bir soniya oladi
Sado: Assalomu alaykum, «Granit Plitka», Shohruh. Eshitaman.
Mijoz: Hammom uchun matoviy plitka bormi? Narxi qancha?
Sado: Bor, kvadrat metri 95 mingdan. Necha kvadrat kerak edi?
Mijoz: Taxminan o‘ttiz kvadrat.
Sado: Xo‘p, menejerimiz bugun hisob qilib yuboradi. Aytgancha, bizni qayerdan topdingiz — Instagram, Telegram yoki tanishlar orqali?
Mijoz: Telegramda reklamangizni ko‘rdim.
Sado: Rahmat! Hisobni shu raqamga Telegramda yuboramiz.
Endi bu qo‘ng‘iroq oylik hisobda «Telegram» qatorida turadi, menejer esa mijozga nima kerakligini biladi.
Oy oxiridagi hisob
Har kanal uchun uchta raqam yozing: reklama xarajati, qo‘ng‘iroqlar (raqamlar) va sotuvlar. Masalan:
- Instagram: 4 mln so‘m, 80 ta qo‘ng‘iroq, 12 ta sotuv — bitta qo‘ng‘iroq 50 ming, bitta sotuv taxminan 333 ming so‘m.
- Telegram: 2 mln so‘m, 20 ta qo‘ng‘iroq, 5 ta sotuv — bitta qo‘ng‘iroq 100 ming, bitta sotuv 400 ming so‘m.
- Banner: 1,5 mln so‘m, 6 ta qo‘ng‘iroq, 1 ta sotuv — bitta sotuv 1,5 mln so‘m.
- «Boshqa» va «eslay olmadi»: ularning ulushi katta bo‘lsa, so‘rash tartibini tuzating.
Bu raqamlar faqat misol. Qo‘ng‘iroq arzon, lekin sotuv kam bo‘lgan kanal ham bo‘ladi, shuning uchun sotuvni ham sanang. Batafsil: qo‘ng‘iroqdan sotuvga konversiya.
AI operator manbani har qo‘ng‘iroqda so‘raydi
Odam operator shoshganda manba savolini unutib qo‘yadi. Sado AI operatori uni kompaniya bergan savollar qatorida har suhbatda beradi va javobni alohida maydon qilib yozadi. U kiruvchi qo‘ng‘iroqlarga darhol javob beradi, o‘zbek va rus tilida. Har qo‘ng‘iroqning yozuvi, matni va javoblari portalda turadi, natijalarni Excel’ga yuklab olish mumkin.
Bitrix24 ishlatsangiz, manba javobi qo‘ng‘iroq kartasi bilan CRM’ga tushadi. amoCRM bilan ulanishni jamoamiz sozlaydi. Qanday maydonlar foydali: qo‘ng‘iroqlar va CRM. Jonli sinab ko‘ring yoki 78 778 01 23 ga qo‘ng‘iroq qiling.
Savollar
Kolltreking xizmatisiz qo‘ng‘iroq manbasini bilsa bo‘ladimi?
Bo‘ladi. Har mijozdan variantlar bilan so‘rang va javobni ro‘yxatdan yozing, kerak bo‘lsa katta kanallarga alohida raqam qo‘ying. Kichik va o‘rta biznesga ko‘pincha shu yetadi.
Mijozlar manbani to‘g‘ri aytadimi?
Ko‘pchiligi aytadi, ayniqsa variantlar bilan so‘ralsa. Ba’zilari adashadi, shuning uchun bitta qo‘ng‘iroqqa emas, oylik umumiy rasmga qarang.
Bitta qo‘ng‘iroq narxini qanday hisoblash kerak?
Kanalga bir oyda sarflangan pulni shu kanaldan kelgan qo‘ng‘iroqlar (raqamlar) soniga bo‘ling. Masalan, 4 mln so‘m ÷ 80 ta qo‘ng‘iroq = 50 ming so‘m.