Massaj va spa paketlarini telefonda qanday sotish kerak: kimga, nima deyish va qanday hisoblash
Sado AI jamoasi · · 3 daqiqada o‘qiladi
Qisqacha
Massaj, spa yoki boshqa muolajalar paketini telefonda taklif qilish uchun so‘nggi ikki oyda ikki-uch marta alohida kelgan mijozlarni tanlang. Qo‘ng‘iroqda uning odatidan boshlang («oyiga ikki marta kelyapsiz»), bitta mos paketni ayting va bir seans narxini solishtiring. Shartlarni aniq ayting: amal qilish muddati, muzlatish, boshqa odamga berish. Telefonda karta raqami so‘ramang: paket keyingi kelganda salonda olinadi. «O‘ylab ko‘raman» desa, qayta qo‘ng‘iroq kunini kelishing.
Kimga paket taklif qilish kerak
Paket hammaga emas, salonga allaqachon qaytib kelayotgan mijozga kerak: unga seans arzonroq tushadi, salonning jadvali esa oldindan to‘ladi. Shuning uchun ro‘yxatni tasodifiy emas, mijozning kelishlariga qarab tuzing.
- So‘nggi ikki oyda ikki-uch marta alohida seansga kelganlar: ular paketdan aniq foyda ko‘radi.
- Kurs haqida o‘zi so‘raganlar, lekin hali olmaganlar.
- Fikr so‘rash qo‘ng‘irog‘ida 4 yoki 5 baho qo‘yganlar. Qanday so‘rash haqida: salondan keyin fikr so‘rash.
- Taklif qilmang: norozi bo‘lib ketganlarga va «qo‘ng‘iroq qilmang» deganlarga.
Paketni bir daqiqada tushuntirish
- Mijozning odatidan boshlang: «Akmal aka, oxirgi ikki oyda to‘rt marta massajga keldingiz.»
- Bitta paketni ayting, beshtasini emas: «Sizga besh seanslik paket to‘g‘ri keladi.»
- Bir seans narxini solishtiring: «Alohida 200 ming, paketda 180 mingdan chiqadi.»
- Shartlarni aniq ayting: necha oy amal qiladi, muzlatsa bo‘ladimi, boshqa odamga bersa bo‘ladimi. Faqat salon qoidasini ayting.
- Keyingi qadamni kelishing: «Keyingi kelganingizda qabulxonada rasmiylashtiramiz. Seansga yozib qo‘yaymi?»
Hisob-kitob misoli
Mijoz raqamni eshitib ishonadi, «tejaysiz» degan so‘zga emas. Narxlar misol uchun:
| Variant | Narx | Bir seans | Alohidaga nisbatan |
|---|---|---|---|
| Alohida seans | 200 000 so‘m | 200 000 | — |
| 5 seanslik paket | 900 000 so‘m | 180 000 | 100 000 kam |
| 10 seanslik paket | 1 700 000 so‘m | 170 000 | 300 000 kam |
Telefonda bitta qatorni ayting: mijozga mos keladiganini. Uchta variantni ketma-ket o‘qisangiz, mijoz chalkashadi.
Namuna suhbat
Sado: Assalomu alaykum, Bonu Spa’dan Shohruh. Akmal aka, gaplasha olasizmi?
Mijoz: Ha, gapiring.
Sado: Oxirgi ikki oyda to‘rt marta massajga keldingiz. Besh seanslik paketda har biri 200 emas, 180 mingdan chiqadi. Qiziqasizmi?
Mijoz: Ha, qiziq. Lekin ba’zan safarga ketaman, kuyib ketmaydimi?
Sado: Paket uch oy amal qiladi, safarga ketsangiz, ikki haftagacha muzlatsa bo‘ladi.
Mijoz: Unda keyingi safar olaman.
Sado: Xo‘p, qabulxonada rasmiylashtiramiz. Juma 19:00 ga seansga yozib qo‘yaymi?
Mijoz: Yozing.
Muddat va muzlatish qoidasi misoldagi salonniki. Operator faqat salon kiritgan shartlarni aytadi.
E’tirozlarga javob
- «Qimmat.» Umumiy summani emas, bir seans narxini va alohidaga nisbatan farqni ayting.
- «Vaqtim bo‘lmasa-chi?» Amal qilish muddati va muzlatish qoidasini ayting.
- «Boshqa ustaga o‘tsam bo‘ladimi?» Paket qaysi ustalar va xizmatlarga amal qilishini oldindan aniqlang va javoblar varag‘iga yozing.
- «O‘ylab ko‘raman.» Bosim qilmang. Qachon qayta qo‘ng‘iroq qilishni kelishing va o‘sha kuni qo‘ng‘iroq qiling.
- «Telefonda to‘lay qolay.» Karta raqami yoki kod so‘ramang. To‘lov salonda yoki salonning odatdagi usulida bo‘ladi.
Paket qo‘ng‘iroqlarini AI operatorga berish
Avto qo‘ng‘iroq xizmati bilan tanlangan mijozlar ro‘yxatini Excel fayl qilib yoki CRM’dan «Avtoqo‘ng‘iroqlar» bo‘limiga olasiz va «Aksiya, yangilik»ni tanlaysiz. Operator o‘zbek yoki rus tilida jonli gaplashadi, paketni siz bergan shartlar bilan tushuntiradi, qiziqqanlarni maydonga yozadi va xodim uchun ariza ochadi. «O‘ylab ko‘raman» desa, kelishilgan kuni qayta qo‘ng‘iroq qiladi.
Kiruvchi qo‘ng‘iroqlarda ham paket haqidagi savollarga salon ma’lumotidan javob beradi: kiruvchi qo‘ng‘iroqlar. Boshqa vazifalar: go‘zallik saloni uchun AI operator. Jonli sinab ko‘ring yoki 78 778 01 23 ga qo‘ng‘iroq qiling.
Savollar
Paketni telefonda sotsa bo‘ladimi?
Telefonda taklif qiling va kelishing, rasmiylashtirish va to‘lov esa salonda bo‘lsin. Telefonda karta raqami yoki kod hech qachon so‘ralmaydi.
Nechta paket taklif qilish kerak?
Bitta, mijozning odatiga mos keladiganini. U so‘rasa, ikkinchisini ayting. Ko‘p variant qarorni kechiktiradi.
Sovg‘a sertifikati haqida so‘rashsa-chi?
Salonning sertifikat shartlarini (summa, muddat, qaysi xizmatlarga) javoblar varag‘iga yozing. AI operator ham shu shartlardan javob beradi, yo‘q shartni o‘ylab topmaydi.