Aksiya boshlanganda telefonga qanday tayyorlanish kerak: shartlar, javoblar va qo‘ng‘iroqlar
Sado AI jamoasi · · 3 daqiqada o‘qiladi
Qisqacha
Aksiya boshlanishidan oldin uning shartlarini bitta varaqqa yozing: nimaga chegirma, qaysi kungacha, qanday cheklov, nima kirmaydi, boshqa chegirma bilan qo‘shiladimi. Telefonda gaplashadigan har kim faqat shu varaqdan javob bersin. O‘z mijozlaringizga — oldin xarid qilgan yoki rozilik berganlarga — bir daqiqalik qo‘ng‘iroq bilan aksiyani ayting, bosim qilmang. Har qo‘ng‘iroqda «qayerdan eshitdingiz?» deb so‘rang. Aksiya tugagandan keyin qo‘ng‘iroq qilganlarga oldindan kelishilgan javobni bering.
Boshlanishdan oldin: bitta varaq shartlar
Aksiya qo‘ng‘iroqlaridagi eng ko‘p muammo — har xodim shartni har xil aytishi. Varaqda shular bo‘lsin:
- Aynan nimaga chegirma yoki sovg‘a: mahsulotlar yoki xizmatlar ro‘yxati.
- Boshlanish va tugash sanasi, soati bilan: masalan, «31-martgacha, soat 21:00 gacha».
- Cheklovlar: omborda qancha, bitta mijozga nechta.
- Nima kirmaydi va boshqa chegirma bilan qo‘shiladimi.
- Aksiyani qanday olish: promokod, so‘z, postni ko‘rsatish.
- Aksiya tugagach yoki mahsulot qolmasa, nima deyiladi.
Mijozlar aksiya haqida nimani so‘raydi
| Savol | Javob namunasi |
|---|---|
| «Aksiya hali bormi?» | «Ha, 31-martgacha, kechki to‘qqizgacha» |
| «Bu mahsulotga ham kiradimi?» | Varaqdagi ro‘yxat bo‘yicha: kiradi yoki kirmaydi, taxmin qilinmaydi |
| «Boshqa chegirma bilan qo‘shsa bo‘ladimi?» | Varaqdagi qoida bo‘yicha |
| «Biror hiylasi yo‘qmi?» | Barcha shartni ochiq aytish: cheklov, muddat, nima kirmaydi |
| «Kecha tugagan ekan, menga ham bo‘ladimi?» | Oldindan kelishilgan javob: masalan, menejer qaror qiladi |
Varaqda yo‘q savolga «bilmayman, aniqlab qo‘ng‘iroq qilaman» deyish noto‘g‘ri va’da berishdan yaxshiroq.
O‘z mijozlaringizga aksiyani aytish
- Faqat qo‘ng‘iroq qilish mumkin bo‘lganlarni oling: oldin xarid qilgan, so‘rov qoldirgan yoki rozilik bergan mijozlar.
- Ularni qiziqishiga qarab ajrating: kim nima olgan bo‘lsa, unga yaqin taklifni ayting.
- Qo‘ng‘iroq bir daqiqa atrofida bo‘lsin: kim qo‘ng‘iroq qilyapti, bitta taklif, bitta savol.
- «Qiziq emas» desa, rahmat ayting va o‘sha zahoti xayrlashing. «Qo‘ng‘iroq qilmang» deganni ro‘yxatdan chiqaring.
- Qo‘ng‘iroq soatlarini belgilang: masalan, 10:00 dan 20:00 gacha, juma namozi paytida emas.
Namunaviy qo‘ng‘iroq: sobiq a’zoga taklif
Sado: Assalomu alaykum, «Kuch Fitnes» klubidan Shohruh bo‘laman. Sardor aka, kuzgacha bizga qatnagansiz, to‘g‘rimi?
Mijoz: Ha, keyin vaqtim bo‘lmay qoldi.
Sado: Tushunaman. Shu oy oxirigacha uch oylik obuna ikki oylik narxida. Qaytishni o‘ylab ko‘rasizmi?
Mijoz: Bunda biror hiyla yo‘qmi?
Sado: Shart bitta: obuna shu oy oxirigacha rasmiylashtiriladi. Xohlasangiz, avval bir marta kelib, yangi zalni ko‘ring.
Mijoz: Shanba kuni ertalab kelaman.
Sado: Xo‘p, shanba soat o‘nga yozib qo‘ydim. Juma kuni eslatib qo‘yamiz.
Oxirgi kun va natijani o‘lchash
Aksiyaning oxirgi kunida qo‘ng‘iroqlar yana ko‘payadi: kechikkanlar «ulguramanmi?» deb so‘raydi. Tugash soatini aniq ayting va undan keyin nima bo‘lishini oldindan varaqqa yozing. Aksiya tugagach, Instagram va Telegram’dagi postni yangilang: eski post yana bir necha hafta qo‘ng‘iroq olib keladi, har biriga esa tushuntirish kerak bo‘ladi.
- Har qo‘ng‘iroqda so‘rang: «Aksiya haqida qayerdan eshitdingiz?». Javob reklama kanallarini solishtiradi.
- Aksiya kunlaridagi qo‘ng‘iroqlar sonini oddiy haftadagi bilan solishtiring.
- Nechta qo‘ng‘iroq xaridga yoki tashrifga aylandi, nechtasi «faqat narx so‘radi».
- Javobsiz qolgan qo‘ng‘iroqlar soni: aksiya shu yerda pul yo‘qotadi.
Aksiyani AI operator bilan o‘tkazish
Kiruvchi qo‘ng‘iroqlarga AI operator aksiya kunlari bir vaqtda o‘ndan ortiq qo‘ng‘iroqqa javob beradi va shartlarni faqat sizning varaqingizdan aytadi: bilmagan narsasini o‘ylab topmaydi, menejer qayta qo‘ng‘iroq qilishini aytadi. «Qayerdan eshitdingiz?» savoliga javob har qo‘ng‘iroqda maydonga yoziladi.
O‘z mijozlaringiz ro‘yxatini avto qo‘ng‘iroq bilan qilasiz: Excel’ni «Avtoqo‘ng‘iroqlar»ga yuklaysiz, kunlik chegara va soatlarni qo‘yasiz, kerak bo‘lsa bir tugma bilan to‘xtatasiz. Narx faqat gaplashilgan daqiqaga. Jonli sinab ko‘ring yoki 78 778 01 23 ga qo‘ng‘iroq qiling.
Savollar
Aksiya haqida mijozlarga qo‘ng‘iroq qilsa bo‘ladimi?
Ha, oldin xarid qilgan, so‘rov qoldirgan yoki rozilik bergan mijozlarga. Begona raqamlar bazasiga qo‘ng‘iroq qilmang, «qo‘ng‘iroq qilmang» deganlarni ro‘yxatdan chiqaring.
Aksiya tugagandan keyin qo‘ng‘iroq qilganlarga nima deyish kerak?
Oldindan kelishilgan javobni: aksiya tugaganini rostini ayting va bor taklifni yoki keyingi aksiyadan xabar berishni taklif qiling. Istisno qilish kerak bo‘lsa, qarorni menejerga qoldiring.
AI operator aksiya shartini noto‘g‘ri aytib qo‘ymaydimi?
Operator faqat siz bergan ma’lumotdan javob beradi. Varaqda yo‘q savolda menejer qayta qo‘ng‘iroq qilishini aytadi va vazifa ochadi.