От чего зависит стоимость звонков ИИ-оператора, а от чего — нет

Формула: разговоры × минуты × 800

В Sado оплачивается только время, когда оператор говорит с клиентом. Входящий звонок или исходящий — минута стоит одинаково, 800 сум. Значит, сумма в конце месяца складывается из двух цифр: сколько было разговоров и сколько минут в среднем длился каждый. Как на цену влияет остальное, смотрите в таблице.

Что удлиняет минуты

• Долгое приветствие. «Здравствуйте, Baraka Mebel, Малика» — этого достаточно, историю компании рассказывать не нужно.
• Чтение списков. Вместо всего прайса спросите, что нужно клиенту, и назовите только это.
• Лишние вопросы. Спрашивайте то, что нужно для следующего шага, остальное менеджер уточнит потом.
• Нехватка данных. Если оператор не знает ответа, клиент переспрашивает: внесите цены, адрес, график и условия полностью.
• Дубли номеров. Если человек в списке обзвона дважды, разговор тоже будет дважды.
• Неправильный список. Незаинтересованный человек тоже говорит, пусть и коротко: звоните только тем, кто оставлял заявку, давал согласие или уже ваш клиент.

Например, два варианта одного и того же звонка с записью. В первом долгое приветствие, зачитываются шесть цен и задаются пять вопросов — около 3 минут. Во втором короткое приветствие, вопрос о том, что нужно клиенту, и два уточнения — около 1,5 минуты. При 1 000 разговоров в месяц: 3 000 × 800 = 2,4 млн сум или 1 500 × 800 = 1,2 млн сум. Если записей столько же, разница — чистая экономия. Цифры только пример.

Как оценить расходы заранее

1. 1Запишите, сколько разговоров будет в день: входящие звонки и те, кто ответит из списка обзвона.
2. 2Для каждого типа поставьте среднюю длительность. Как её измерить: средняя длительность звонка.
3. 3Умножьте минуты в день на 800 и на 30 дней.
4. 4Через неделю сравните с фактическими минутами в кабинете и поправьте план.

Например: 50 входящих в день × 2 минуты и 80 исходящих разговоров × 1 минута = 180 минут. 180 × 800 = 144 000 сум в день, около 4,3 млн сум в месяц. Цифры только пример.

Что есть помимо цены Sado

• Тариф вашего провайдера телефонии: платежи по договору за номер и SIP-звонки. Уточните у провайдера до подключения.
• Ваше время: настройку делает команда Sado, но сценарий, цены и вопросы вносит вместе с вами.
• Работа после звонка: ваш менеджер перезванивает заинтересованным и выполняет заказ.

Цена и результат в одном месте

В кабинете видны длительность, стоимость, запись и итог каждого звонка, поэтому легко найти затянутые разговоры и поправить сценарий. Для исходящих звонков в автообзвоне вы задаёте часы и дневной лимит, а при необходимости останавливаете его одной кнопкой. Все условия: 800 сум за минуту, без абонплаты. Что такое ИИ-оператор: голосовой ИИ-оператор. Попробуйте вживую или позвоните 78 778 01 23.

Вопросы