Как называть цены и цифры на узбекском по телефону: сумы, номер телефона, дата
Команда Sado AI · · 4 мин чтения
Коротко
По телефону называйте цену полностью и с валютой: «bir million ikki yuz ming so‘m» («миллион двести тысяч сумов»), а не «bir ikki» или «ikki yuz ellik». Если клиент берёт несколько штук, сами посчитайте итог; при скидке называйте не процент, а конечную цену. Номер телефона повторяйте группами, как его диктуют: «to‘qson, bir yuz yigirma uch, qirq besh, oltmish yetti». Время — с частью дня: «днём в три». К дате добавляйте день недели. ИИ-оператор называет цены из данных компании — проверьте это в пробном звонке.
Как называть цену: полностью и с валютой
- Не опускайте «ming» («тысяч») и «so‘m». В магазине «ikki yuz ellik» понятно, а по телефону клиент засомневается: говорите «ikki yuz ellik ming so‘m».
- Без сокращений: не «bir ikki» и не «полтора ляма», а «bir million ikki yuz ming so‘m», «bir yarim million so‘m».
- Большую цену говорите медленно и частями: «uch million — ikki yuz qirq ming — so‘m».
- Важную цену повторите дважды: в ответе и перед прощанием.
- Если цена может измениться, скажите и это: «цена на сегодня», «акция до пятницы».
Из письменного в устное: как произносить
| На письме | По телефону говорите так |
|---|---|
| 1 200 000 сум | «bir million ikki yuz ming so‘m» |
| 1 500 000 сум | «bir yarim million so‘m» или «bir million besh yuz ming so‘m» |
| 250 000 сум | «ikki yuz ellik ming so‘m» |
| 85 000 × 3 | «bittasi sakson besh ming, uchtasi ikki yuz ellik besh ming so‘m» |
| 90 123 45 67 | «to‘qson, bir yuz yigirma uch, qirq besh, oltmish yetti» |
| 15:00 | «kunduzi soat uchda» («днём в три») |
| 15.11 | «o‘n beshinchi noyabr» и день недели |
Номер телефона, дата и время
- Записывайте номер теми группами, которыми его диктует клиент, и так же группами повторяйте: код, потом три, две и две цифры.
- Отдельно проверяйте похоже звучащие числа: «to‘qqiz» (9) и «to‘qson» (90), «sakkiz» (8) и «sakson» (80), «yetti» (7) и «yetmish» (70). Сомневаетесь — уточните: «девять, одна девятка?»
- Время называйте с частью дня: «ertalab o‘nda» («утром в десять»), «kunduzi uchda» («днём в три»), «kechqurun yettida» («вечером в семь»). Просто «в три» мало.
- К дате добавляйте день недели: «завтра, в четверг» или «пятнадцатого ноября, в воскресенье». Клиент поймёт без календаря.
- В конце повторите всё одной фразой: день, время, цену, номер.
Не оставляйте расчёт клиенту
Если клиент спрашивает «сколько будет за три?», не заставляйте его открывать калькулятор — назовите итог сами. При скидке тоже называйте не процент, а конечную цену: «со скидкой 20% — не восемьдесят тысяч, а шестьдесят четыре тысячи сумов за штуку». Если доставка платная, включите и её, чтобы клиент потом не удивлялся.
Например, звонок в магазин стройматериалов. Цены и цифры здесь только пример:
Sado: Ассалому алайкум, «Kafel Market», Малика, слушаю.
Клиент: Здравствуйте. Белая плитка есть? Сколько за квадрат?
Sado: Есть. Сто тридцать пять тысяч сумов за квадратный метр. Сколько квадратов нужно?
Клиент: Двадцать четыре квадрата.
Sado: Двадцать четыре квадрата — три миллиона двести сорок тысяч сумов. Доставим завтра днём, с двух до пяти.
Клиент: Всё, записывайте. Мой номер: девяносто четыре, шестьсот одиннадцать, двадцать, тридцать.
Sado: Повторяю: девяносто четыре, шестьсот одиннадцать, двадцать, тридцать. Верно?
Клиент: Да, верно.
Как ИИ-оператор называет цены и цифры
Голосовой бот Sado на узбекском называет цены из данных вашей компании и не придумывает того, чего не знает: если цены нет в списке, говорит, что менеджер перезвонит. Если диктовать номер телефона группами, он не вмешивается после первой группы и дослушивает до конца.
Проверьте в пробном звонке: спросите цену, скажите «если возьму три, сколько будет?», продиктуйте номер группами и посмотрите в кабинете текст разговора и записанный номер. О входящих звонках: ИИ-оператор для входящих. Цена самого Sado говорится так же: «daqiqasi sakkiz yuz so‘m» — 800 сум за минуту, тарифы. Попробуйте вживую или позвоните 78 778 01 23.
Вопросы
Можно ли опускать «тысяч», когда называешь цену?
По телефону — нет. Говорите полностью: «ikki yuz ellik ming so‘m». Клиент сравнивает цену с другими магазинами и, если расслышит неверно, может уйти.
Как писать цену в SMS?
Цифрами, с пробелами и валютой: «1 200 000 сум». А по телефону — словами и полностью.
Не назовёт ли ИИ-оператор неверную цену?
Он называет цены только из данных, которые дала ваша компания, и не придумывает. Изменилась цена — обновите данные и проверьте пробным звонком.