Turagentlik eski mijozlariga yangi tur haqida qanday qo‘ng‘iroq qilish kerak
Sado AI jamoasi · · 3 daqiqada o‘qiladi
Qisqacha
Eski mijoz — turagentlik uchun eng arzon yangi sotuv: u sizni taniydi va bir marta ishongan. Unga mavsumdan oldin qo‘ng‘iroq qiling: yozgi dam olish uchun mart-aprelda, Yangi yil uchun oktabr-noyabrda. Ro‘yxatni o‘tgan sayohat turi bo‘yicha guruhlarga bo‘ling va har guruhga bitta mos taklif ayting. Qiziqsa, menejer variantlarni yuboradi; «hozir emas» desa, qachon qo‘ng‘iroq qilishni kelishib oling. Faqat raqamini bergan va qarshi bo‘lmaganlarga qo‘ng‘iroq qiling.
Kimga qo‘ng‘iroq qilish mumkin
Faqat siz bilan sayohat qilgan yoki tur so‘ragan, raqamini o‘zi bergan odamlarga. Boshqa joydan olingan raqamlar bazasiga qo‘ng‘iroq qilmang: bu odamlarning jahlini chiqaradi va obro‘ingizga zarar qiladi. O‘zbekistonda shaxsga doir ma’lumotlar to‘g‘risida qonun bor: ro‘yxatda faqat keraklisini saqlang — ism, telefon, qaysi tur, qachon. «Qo‘ng‘iroq qilmang» deganlarni darhol o‘chiring. Shubha bo‘lsa, yuristdan so‘rang.
Ro‘yxatni guruhlarga bo‘ling
Hammaga bir xil «yangi turlarimiz bor» deyish ishlamaydi. Guruhga mos bitta gap mijozga «meni eslashibdi» degan tuyg‘u beradi.
| Guruh | Qachon qo‘ng‘iroq qilish | Nima taklif qilish |
|---|---|---|
| Yozda oila bilan dengizga borganlar | Mart–aprel | Erta bron, bolalarga qulay mehmonxonalar |
| Qishki ta’tilda sayohat qilganlar | Oktabr–noyabr | Yangi yil va qishki ta’til turlari |
| O‘zbekiston bo‘ylab tur olganlar | Bahor va kuz | Yangi yo‘nalish, masalan Xiva yoki tog‘ turi |
| Kompaniya bilan sayohat qilganlar | Yil oxiri | Korporativ dam olish |
| Tur so‘rab, sotib olmaganlar | Yangi mavsum boshida | O‘sha yo‘nalish bo‘yicha yangi variant |
Qo‘ng‘iroq tartibi
- Tanishing va o‘tgan safarni eslating: «Karvon Travel’dan Malika bo‘laman. O‘tgan qishda biz bilan Misrga borgandingiz.»
- Bitta savol bering: «Safar qanday o‘tdi?» Shikoyat bo‘lsa, avval uni yozib oling, taklif keyin.
- Bitta mos taklif ayting, o‘ntasini emas: «Qishki ta’tilga oilaviy turlar chiqdi.»
- Qiziqishini so‘rang: «Variantlarni Telegram’ga yuboraylikmi?» Ha desa, necha kishi, qaysi sanalar va qancha byudjet ekanini so‘rang.
- «Hozir emas» desa, qachon qo‘ng‘iroq qilishni so‘rang. «Qo‘ng‘iroq qilmang» desa, kechirim so‘rab, ro‘yxatdan chiqaring.
Namuna qo‘ng‘iroq
Sado: Assalomu alaykum, Karvon Travel’dan Malika bo‘laman. Shahnoza opa, o‘tgan qishda biz bilan Misrga borgandingiz, to‘g‘rimi?
Mijoz: Ha, esimda. Yaxshi dam olgandik.
Sado: Xursandman! Qishki ta’tilga yangi oilaviy turlar chiqdi, issiq joylarga. Variantlarni yuboraymi?
Mijoz: Qiziq, lekin hali sanani bilmaymiz. Erim ta’tilini dekabr o‘rtasida aytadi.
Sado: Tushunarli. Unda 16-dekabr kuni qo‘ng‘iroq qilaymi?
Mijoz: Bo‘ladi, kechqurun qiling.
Sado: Xo‘p, 16-dekabr kechqurun qo‘ng‘iroq qilaman, o‘shanda sanalarni aniqlaymiz. Rahmat!
Bu qo‘ng‘iroqda sotuv bo‘lmadi, lekin aniq sanali qayta qo‘ng‘iroq kelishildi. Qo‘ng‘iroq bo‘lmaganida, oila dekabrda boshqa agentlikka borardi.
Nimani o‘lchash kerak
- Nechta raqamga yetib bordingiz.
- Nechtasi qiziqdi va variant so‘radi.
- Nechtasi tur sotib oldi.
- Nechtasi «hozir emas» deb, sana belgiladi — bu keyingi oyning ro‘yxati.
Har bir guruhni alohida hisoblang. Masalan: 200 eski mijozdan 130 tasiga yetib bordingiz, 26 tasi variant so‘radi, 7 tasi tur oldi. Qaysi guruh ko‘proq sotib olsa, keyingi mavsumni o‘shandan boshlang. Bu raqamlar faqat misol.
Qo‘ng‘iroqlarni AI operatorga topshirish
Menejer 200 kishiga qo‘ng‘iroq qilishga bir haftasini sarflaydi. Avto qo‘ng‘iroq xizmati bilan guruh ro‘yxatini portaldagi «Avtoqo‘ng‘iroqlar»ga Excel yoki Google Sheets’dan yuklaysiz yoki CRM bosqichidan olasiz, taklif matni va qo‘ng‘iroq soatlarini belgilaysiz. Batafsil: ro‘yxat bo‘yicha qo‘ng‘iroq.
Sado operatori — Malika yoki Shohruh — har bir mijoz bilan o‘zbek yoki rus tilida jonli gaplashadi. Qiziqqanlarni, kelishilgan qayta qo‘ng‘iroq sanasini va «qo‘ng‘iroq qilmang» deganlarni alohida belgilaydi va kelishilgan vaqtda o‘zi qayta qo‘ng‘iroq qiladi. Qiziqqan mijozga variantlarni menejer yuboradi. Ko‘p beriladigan savollar: savol-javob. Jonli sinab ko‘ring yoki 78 778 01 23 ga qo‘ng‘iroq qiling.
Savollar
Eski mijozga yiliga necha marta qo‘ng‘iroq qilsa bo‘ladi?
Odatda mavsum oldidan bir marta va kelishilgan qayta qo‘ng‘iroq yetadi. Har oy qo‘ng‘iroq qilsangiz, mijoz «qo‘ng‘iroq qilmang» deydi.
Mijozlar ro‘yxati CRM’da bo‘lsa-chi?
Ro‘yxatni Excel, Google Sheets yoki CRM bosqichidan olish mumkin. Bitrix24 bilan tayyor ulanish bor, amoCRM va boshqa tizimlarni jamoamiz ulaydi.
Bunday qo‘ng‘iroqlar qancha turadi?
Sado’da faqat gaplashilgan daqiqa uchun to‘lanadi: daqiqasi 800 so‘m. Masalan, 130 ta 2 daqiqalik suhbat: 260 daqiqa × 800 = 208 000 so‘m. Javob bermagan raqam uchun to‘lov yo‘q.