SIP trunk nima: biznes uchun oddiy tushuntirish, kanallar hisobi va ulash tartibi

SIP trunk va oddiy SIP liniya farqi

Oddiy SIP hisob — bitta telefon yoki bitta dastur uchun bitta liniya. Masalan, kassir stolidagi IP telefon. SIP trunk esa kattaroq «quvur»: provayderdan bitta ulanish keladi, uning ichida bir vaqtda bir nechta suhbat ketadi, qo‘ng‘iroqlarni esa sizning tizimingiz kerakli xodimga yoki operatorga taqsimlaydi.

Trunk ichidagi har bir kanal — bir vaqtdagi bitta suhbat. To‘rt kanalli trunkda to‘rt kishi bir vaqtda gaplasha oladi, beshinchi qo‘ng‘iroq qiluvchi esa band signalini eshitadi. Kanallar kiruvchi va chiquvchi qo‘ng‘iroqlar uchun birga ishlatiladi.

Trunk kimga kerak

• Ofisda mini-ATS yoki bulutli ATS bor va qo‘ng‘iroqlar bir nechta xodimga taqsimlanadi.
• Bitta raqamga bir vaqtda ikki-uchtadan ko‘p qo‘ng‘iroq keladi: reklama, aksiya yoki mavsum paytida.
• Bir nechta raqam bor (masalan, savdo va servis uchun alohida) va ularni bitta joydan boshqarishni xohlaysiz.
• Qo‘ng‘iroqlarga AI operator javob beradi: u ham SIP orqali ulanadi va bir vaqtda bir nechta suhbatni oladi.

Kuniga bir necha qo‘ng‘iroq oladigan va bitta mobil raqamdan ishlaydigan kichik do‘konga trunk shart emas: oddiy liniya yetadi.

Provayderdan nimalarni so‘rash kerak

• Nechta kanal beriladi va qo‘shimcha kanal qancha turadi.
• Trunkka qaysi raqamlar biriktiriladi: shahar yoki mobil, bitta yoki bir nechta.
• Ulanish turi: login va parol bilan yoki IP manzil bo‘yicha. IP bo‘yicha bo‘lsa, sizga doimiy (statik) IP manzil kerak.
• Chiquvchi qo‘ng‘iroqda mijoz ekranida qaysi raqam ko‘rinadi.
• Qaysi kodeklar ishlaydi (masalan, G.711 yoki G.729): tizimingiz ham shularni tushunishi kerak.
• Daqiqa narxlari: shahar, mobil, boshqa viloyat va chet el; kiruvchi qo‘ng‘iroq uchun to‘lov bormi.
• Nosozlik bo‘lsa, qayerga yoziladi va qancha vaqtda javob beriladi.

Nechta kanal kerak: oddiy hisob

Eng band soatni oling: o‘sha soatdagi qo‘ng‘iroqlar soni × o‘rtacha davomiylik (daqiqa) ÷ 60. Chiqqan son — o‘sha soatda bir vaqtda ketadigan suhbatlarning o‘rtachasi. Qo‘ng‘iroqlar bir tekis kelmaydi, shuning uchun taxminan ikki baravar zaxira qo‘shing.

Masalan, «Uy Mebel» do‘koniga dushanba kuni soat 11 dan 12 gacha 24 ta qo‘ng‘iroq keladi, har biri o‘rtacha 4 daqiqa: 24 × 4 ÷ 60 = 1,6. O‘rtacha ikkita suhbat ketadi, lekin ba’zi daqiqalarda uch-to‘rttasi to‘g‘ri keladi. Bunday do‘konga 4 kanal yetadi. Ertalab mijozlarga qayta qo‘ng‘iroq qilsangiz, chiquvchilarni ham hisobga qo‘shing. Raqamlar faqat misol.

Ulangandan keyin nimani tekshirish kerak

1. 1Kiruvchi: boshqa telefondan raqamingizga qo‘ng‘iroq qiling va ovoz ikki tomonga ham eshitilishini tekshiring.
2. 2Chiquvchi: tizimdan mobil va shahar raqamiga qo‘ng‘iroq qiling, ekranda qaysi raqam chiqishini ko‘ring.
3. 3Bir vaqtda: bir nechta telefondan birdaniga qo‘ng‘iroq qilib, kanallar soni to‘g‘ri ekanini bilib oling.
4. 4Uzun suhbat: 10–15 daqiqa gaplashib ko‘ring. Qo‘ng‘iroq har safar bir xil soniyada uzilsa, ko‘pincha sabab — router sozlamasi.
5. 5Kechasi va dam olish kuni: qo‘ng‘iroqlar qayerga borishini tekshiring, hech kim javob bermaydigan joyga ketmasin.

AI operatorni trunkka ulash

Sado’ning AI operatori ham SIP orqali ulanadi: provayderingiz (masalan, Sarkor yoki UTeL) raqamingiz uchun login, parol va server manzilini beradi, qolgan sozlashni Sado jamoasi qiladi. Raqamingiz o‘zgarmaydi, chiquvchi qo‘ng‘iroqlar ham shu raqamdan ketadi. Operator bir vaqtda o‘ntadan ortiq suhbatni oladi, lekin bitta raqam orqali nechta qo‘ng‘iroq o‘tishi trunkdagi kanallarga bog‘liq: shuning uchun kanal hisobi bu yerda ham kerak.

Qaysi qo‘ng‘iroqlarga operator javob berishini o‘zingiz tanlaysiz: hammasiga yoki faqat ish vaqtidan keyin. Batafsil: kiruvchi qo‘ng‘iroqlar uchun AI operator, raqamni ulash bo‘yicha qo‘llanma va Sado haqida savollar. Jonli sinab ko‘ring yoki 78 778 01 23 ga qo‘ng‘iroq qiling.

Savollar