Mijozga qayta qo‘ng‘iroqni qanday rejalashtirish kerak, toki va’da unutilmasin
Sado AI jamoasi · · 3 daqiqada o‘qiladi
Qisqacha
Qayta qo‘ng‘iroq faqat aniq vaqt bilan ishlaydi: «keyinroq» emas, «bugun soat 18:30 da». Mijozga ikkita variant taklif qiling, kun va soatni takrorlang, raqamni tasdiqlang, kim va nima haqida qo‘ng‘iroq qilishini ayting va darhol mas’ul odam bilan yozib qo‘ying. Va’da qilingan vaqtda qo‘ng‘iroq qiling, mijoz olmasa yana bir-ikki marta urinib ko‘ring. Kun oxirida bajarilmagan qayta qo‘ng‘iroqlar ro‘yxatini tekshiring. AI operator qayta qo‘ng‘iroq vaqtini kelishadi va o‘sha vaqtda o‘zi qo‘ng‘iroq qiladi.
Qachon qayta qo‘ng‘iroq kerak bo‘ladi
- Mijoz band: rulda, majlisda yoki ishda — «Keyinroq gaplashaylik».
- Savolga mutaxassis kerak yoki narxni hisoblash kerak.
- Mijoz o‘ylab ko‘rmoqchi yoki oilasi bilan maslahatlashmoqchi.
- Mijoz qo‘ng‘iroq qilgan, lekin javob ololmagan.
To‘rtala holatda ham ish bitta narsaga bog‘liq: kelishilgan vaqtda qo‘ng‘iroq bo‘ladimi. Unutilgan va’da mijozni boshqa kompaniyaga yuboradi.
Vaqtni qanday kelishish kerak: 5 qadam
- Ikkita aniq variant taklif qiling: «Bugun olti yarimda yoki ertaga o‘nda?» «Qachon qulay?» degan savol ko‘pincha «keyinroq» bilan tugaydi.
- Kun va soatni takrorlang: «Demak, bugun soat 18:30».
- Raqamni tasdiqlang: «Shu raqamga qo‘ng‘iroq qilaymi?» Ba’zan mijoz ishxona telefonidan qo‘ng‘iroq qiladi.
- Kim va nima haqida qo‘ng‘iroq qilishini ayting: «Menejerimiz Lola tur narxlarini aytadi».
- Darhol yozing: ism, raqam, mavzu, vaqt va mas’ul odam. Yozilmagan va’da — unutilgan va’da.
Qayta qo‘ng‘iroqlar ro‘yxati: namuna
| Mijoz | Mavzu | Qachon | Mas’ul | Holat |
|---|---|---|---|---|
| Ravshan | To‘rt kishilik Turkiya turi, dekabr | Bugun 18:30 | Lola | Kutilyapti |
| Gulnora | Viza hujjatlari ro‘yxati | Ertaga 10:00 | Akmal | Kutilyapti |
| Sherzod | Aviachipta narxi | Kecha 16:00 | Lola | Kechikdi — darhol qo‘ng‘iroq |
Ro‘yxat CRM’da, jadvalda yoki daftarda bo‘lishi mumkin. Muhimi, bitta joyda bo‘lsin va har kuni ko‘rilsin.
Namuna: mijoz rulda
Sado: Assalomu alaykum, Samo Travel, Malika eshitaman.
Mijoz: Assalomu alaykum. Dekabrga Turkiyaga tur bormi? Hozir rulda edim, gaplashishga qiyin.
Sado: Tushundim. Menejerimiz narxlarni aytib beradi. Bugun olti yarimda yoki ertaga ertalab o‘nda — qachon qulay?
Mijoz: Bugun olti yarimda bo‘ladi.
Sado: Xo‘p. Necha kishi borasizlar va ismingiz?
Mijoz: To‘rt kishi. Ravshan.
Sado: Ravshan aka, bugun soat 18:30 da shu raqamga qo‘ng‘iroq qilamiz. Yo‘lingiz bexatar bo‘lsin!
Va’da qilingan vaqtda qo‘ng‘iroq qilish
- Kelishilgan vaqtda qo‘ng‘iroq qiling, ko‘pi bilan 5–10 daqiqa kechikib.
- Mijoz olmasa, 15–30 daqiqadan keyin yana urinib ko‘ring, keyin ertasi kuni bir marta. Shundan keyin qisqa xabar yuboring.
- Mijoz «endi kerak emas» desa, rahmat ayting va yozuvni yoping.
- Har kuni kechqurun bajarilmagan qayta qo‘ng‘iroqlarni tekshiring. Bitta raqamni kuzating: va’dalarning qanchasi o‘z vaqtida bajarildi.
AI operator qayta qo‘ng‘iroqni o‘zi qiladi
Sado’ning AI operatori kiruvchi qo‘ng‘iroqda qayta qo‘ng‘iroq vaqtini kelishadi va o‘sha vaqtda mijozga o‘zi qo‘ng‘iroq qiladi, o‘zbek yoki rus tilida. Savolni o‘zi hal qila olmasa, menejer qayta qo‘ng‘iroq qilishini aytadi va vazifa yaratadi — va’da yo‘qolmaydi. «Menga qo‘ng‘iroq qilmang» degan raqamga boshqa qo‘ng‘iroq qilinmaydi.
Har bir suhbatning yozuvi va qisqa xulosasi portalda turadi. Kelishilgan vaqtdagi qo‘ng‘iroqlar haqida batafsil: avto qo‘ng‘iroq. Ko‘p beriladigan savollar: savol-javob. Jonli sinab ko‘ring yoki 78 778 01 23 ga qo‘ng‘iroq qiling.
Savollar
Mijoz «keyinroq qo‘ng‘iroq qiling» desa nima deyish kerak?
Ikkita aniq vaqt taklif qiling: «Bugun kechqurun oltida yoki ertaga ertalab o‘nda?» Mijoz bittasini tanlaydi va siz aniq vaqtni yozib olasiz.
Qayta qo‘ng‘iroq qancha vaqt ichida bo‘lishi kerak?
Mijoz aytgan vaqtda. U vaqt aytmagan bo‘lsa, ish kunida bir soat ichida qo‘ng‘iroq qiling: qancha kech bo‘lsa, mijoz boshqa joyni tanlashi shuncha oson. Javobsiz qolganlar haqida: javobsiz qo‘ng‘iroqlar.
Qayta qo‘ng‘iroqni kim qilishi kerak?
Mavzuni biladigan odam: narx bo‘yicha — sotuv menejeri, hujjatlar bo‘yicha — mas’ul xodim. Ro‘yxatdagi har bir yozuvning egasi bo‘lsin, aks holda hamma bir-biriga ishonib qoladi va hech kim qo‘ng‘iroq qilmaydi.
AI operatorning qayta qo‘ng‘irog‘i qancha turadi?
Boshqa qo‘ng‘iroqlar kabi: faqat gaplashilgan daqiqa, daqiqasi 800 so‘m, oylik to‘lovsiz. Javob bermagan raqam uchun to‘lov yo‘q.