Marketing agentligi mijozlari uchun lidlarga qanday qo‘ng‘iroq qilishi mumkin
Sado AI jamoasi · · 3 daqiqada o‘qiladi
Qisqacha
Reklamadan kelgan lid ko‘pincha agentlik ishi yomonligidan emas, mijozning menejeri kech qo‘ng‘iroq qilgani uchun yo‘qoladi. Agentlik bu bosqichni o‘z xizmatiga qo‘shishi mumkin: har bir lidga bir daqiqa ichida, mijoz kompaniyasi nomidan qo‘ng‘iroq qilish, 2–3 savol bilan saralash va uchrashuv, o‘lchov yoki sinovga yozish. Har bir mijoz uchun alohida skript va alohida hisobot kerak. Qo‘ng‘iroq yozuvlari reklama qanday odamlarni olib kelayotganini ham ko‘rsatadi. Buni AI ovozli operator o‘zbek va rus tilida qila oladi.
Nega reklama lidi sotuvga aylanmaydi
Agentlik Instagram yoki saytdan lid olib keladi. Keyin lid mijozning menejeriga tushadi, u esa ertasi kuni qo‘ng‘iroq qiladi. Bu vaqtda odam boshqa kompaniyaga ham ariza qoldirgan yoki nima so‘raganini unutgan bo‘ladi. Mijoz «lidlaringiz sifatsiz» deydi, agentlik «menejeringiz qo‘ng‘iroq qilmadi» deydi. Qo‘ng‘iroq bosqichini agentlik o‘zi nazorat qilsa, bu bahs raqamlar va yozuvlar bilan hal bo‘ladi.
Lidga qo‘ng‘iroq: tartib
- Lid tushgan zahoti, bir daqiqa ichida qo‘ng‘iroq qiling. Kechasi tushgan lidga ertalab, mijoz belgilagan soatda.
- Mijoz kompaniyasi nomidan gapiring va lid nima haqida so‘rov qoldirganini eslating: «Instagram’da oshxona mebeli bo‘yicha so‘rov qoldirgan ekansiz.»
- 2–3 savol bilan saralang: ehtiyoj, muddat, byudjet yoki joylashuv.
- Bitta aniq keyingi qadamga yozing: uchrashuv, o‘lchov, sinov darsi yoki ko‘rish.
- Natijani hamma lid uchun bir xil maydonlarga yozing: qiziqdi, qiziqmadi, raqam noto‘g‘ri, keyinroq qo‘ng‘iroq. Hisobot shu maydonlardan yig‘iladi.
Har bir mijoz uchun o‘z skripti
| Mijoz | Savollar | Keyingi qadam |
|---|---|---|
| Mebel sexi | Xona o‘lchami, material, qachon kerak | O‘lchovchi chaqirish |
| Til markazi | Kim o‘qiydi, yoshi, darajasi | Sinov darsi |
| Turar joy majmuasi | Necha xonali, byudjet, to‘lov usuli | Kvartirani ko‘rish |
| Stomatologiya | Nima bezovta qiladi, qaysi kun qulay | Konsultatsiyaga yozish |
Bitta umumiy skript hamma mijozga to‘g‘ri kelmaydi: savollar ham, keyingi qadam ham sohaga qarab o‘zgaradi.
Namunaviy suhbat: mebel sexi uchun lid
Sado: Assalomu alaykum, Chinor Mebeldan Malika bo‘laman. Instagram’da oshxona mebeli bo‘yicha so‘rov qoldirgan ekansiz.
Mijoz: Ha, oshxonani yangilamoqchimiz. Narxi qancha bo‘ladi?
Sado: Narx o‘lcham va materialga bog‘liq. Oshxonangiz taxminan necha metr?
Mijoz: Uch metrcha, burchakli.
Sado: Tushunarli. O‘lchovchimiz uyingizga borib, aniq narxni aytadi. Shanba ertalab yoki yakshanba tushdan keyin — qaysi biri qulay?
Mijoz: Shanba ertalab bo‘ladi. Yunusobodda turamiz.
Sado: Xo‘p, shanba soat o‘nga yozdim. Juma kuni manzilni aniqlashtirish uchun qo‘ng‘iroq qilamiz.
Lid «narxi qancha?» bilan boshladi, suhbat esa o‘lchovga yozish bilan tugadi. Endi agentlik mijozga «lid berdik» emas, «o‘lchovga yozdik» deb hisobot beradi.
Mijozga hisobot: qaysi raqamlar
- Nechta lid tushdi va nechtasiga qo‘ng‘iroq qilindi.
- Nechtasiga yetib borildi.
- Nechtasi saralashdan o‘tdi: ehtiyoj va muddat bor.
- Nechtasi uchrashuv, o‘lchov yoki sinovga yozildi.
- Lid tushgandan qo‘ng‘iroqqacha qancha vaqt o‘tdi.
Masalan: 200 lid, 150 tasi javob berdi, 60 tasi saralashdan o‘tdi, 35 tasi yozildi. Bu raqamlar faqat misol. Yozuvlar yana bir narsani ko‘rsatadi: qaysi reklama kerak bo‘lmagan odamlarni olib kelayotganini. Shunga qarab targetni o‘zgartirasiz.
AI operator agentlik ishida
Avto qo‘ng‘iroq xizmati saytdan, Instagram’dan yoki formadan kelgan yangi lidga darhol qo‘ng‘iroq qiladi. Operator — Malika yoki Shohruh — mijoz kompaniyasining nomidan, uning ohangida va faktlari bilan, o‘zbek yoki rus tilida gaplashadi. Qiziqqan lidni qoidaga ko‘ra mijozning menejeriga ulaydi. «Menga qo‘ng‘iroq qilmang» degan raqamga boshqa qo‘ng‘iroq qilinmaydi.
Har bir qo‘ng‘iroqning yozuvi, matni, javoblari va keyingi qadami portalda ko‘rinadi. Natijani Excel’ga yuklab, mijozga hisobot qilasiz. Bitrix24’da qo‘ng‘iroq kartasi va lid yaratiladi, amoCRM va boshqa tizimlarni jamoamiz ulaydi.
Integratorlar uchun hamkorlik dasturi bor. To‘lov faqat gaplashilgan daqiqa uchun, 800 so‘m, oylik to‘lovsiz: batafsil narxlar sahifasida. Jonli sinab ko‘ring yoki 78 778 01 23 ga qo‘ng‘iroq qiling.
Savollar
Operator agentlik nomidan emas, mijoz nomidan gapiradimi?
Ha. Kompaniya nomi, operator ismi, ohang va so‘zlar har bir mijoz uchun sozlanadi. So‘rashsa, operator o‘zini odam deb aytmaydi.
Kechasi tushgan lidga qachon qo‘ng‘iroq qilish kerak?
Qo‘ng‘iroq soatlarini o‘zingiz belgilaysiz. Kechasi bezovta qilmang: ertalab, ish soatlari boshlanishi bilan qo‘ng‘iroq qilgan yaxshi.
Lid sifatini mijozga qanday ko‘rsatish mumkin?
Har bir qo‘ng‘iroqning yozuvi va matni bor. Mijoz «lidlar yomon» desa, aniq suhbatlarni ko‘rsatasiz: odam nima so‘radi va nima javob oldi.