Klinikaga Instagram va reklamadan kelgan arizalar: bir daqiqada qo‘ng‘iroq va konsultatsiyaga yozish
Sado AI jamoasi · · 3 daqiqada o‘qiladi
Qisqacha
Instagram yoki boshqa reklamadan ariza qoldirgan odam shu daqiqada telefonini ushlab turibdi va savoli esida. Bir soatdan keyin u boshqa klinikaga ham ariza qoldirgan yoki qiziqishi so‘ngan bo‘lishi mumkin. Shuning uchun arizaga bir daqiqa ichida qo‘ng‘iroq qiling: qaysi reklamadan yozganini ayting, ikki-uch savol bilan ehtiyojini aniqlang, narxni ro‘yxatdan halol ayting va konsultatsiyaga ikkita aniq vaqt taklif qiling. Javob bermaganlarga kechroq yana urinib ko‘ring. AI operator yangi arizaga darhol, o‘zbek yoki rus tilida qo‘ng‘iroq qila oladi.
Nega birinchi daqiqa muhim
Reklama bosilgan payt — qiziqish eng kuchli payt. Odam formani to‘ldirdi, telefoni qo‘lida, «implant qancha turadi?» degan savoli hali esida. Kechqurun qo‘ng‘iroq qilsangiz, u ishda, yo‘lda yoki boshqa klinika bilan gaplashib bo‘lgan bo‘ladi. Reklamaga pul to‘lab olingan arizani kechiktirish — o‘sha pulni bekorga sarflash. Administrator esa oldida bemor turganda yangi arizani ko‘rmay qolishi mumkin.
Ariza qo‘ng‘iroqqa qanday yetib keladi
| Ariza qayerdan | Qanday yetib keladi |
|---|---|
| Sayt formasi | Webhook yoki API orqali, ariza tushishi bilan |
| Instagram yoki Facebook lead formasi | Arizalar yoziladigan Google Sheets jadvali yoki CRM orqali |
| Bitrix24 yoki amoCRM’dagi yangi lid | Bitim siz tanlagan bosqichga o‘tganda |
| Direct’ga yozilgan raqam | Administrator raqamni jadvalga qo‘shadi |
Bitrix24 bilan tayyor ulanish bor; amoCRM, Google Sheets va boshqa tizimlarni Sado jamoasi ulaydi. Dasturchilar uchun: API va webhook.
Birinchi qo‘ng‘iroqda nima deyiladi
- Qaysi arizaga qo‘ng‘iroq qilayotganingizni ayting: «Instagram’da implant bo‘yicha ariza qoldirgandingiz.»
- Hozir gaplasha olishini so‘rang. Noqulay bo‘lsa, aniq vaqtni kelishing.
- Ikki-uch savol bering: nima bezovta qilyapti yoki nima qilmoqchi, avval davolanganmi, qaysi kunlari bo‘sh.
- Narxni ro‘yxatdan halol ayting: masalan, «Konsultatsiya 100 ming so‘m, implant narxi ko‘rikdan keyin aniq bo‘ladi.» Reklamadagi narxdan farq qilsa, sababini tushuntiring.
- Konsultatsiyaga ikkita aniq vaqt taklif qiling va manzilni ayting.
Sado: Assalomu alaykum, Tabassum Dent klinikasidan Malika bo‘laman. Instagram’da implant bo‘yicha ariza qoldirgandingiz. Hozir gaplashsak bo‘ladimi?
Mijoz: Ha, bo‘ladi. Implant qancha turadi?
Sado: Aniq narxni shifokor ko‘rikdan keyin aytadi, chunki har kimda har xil bo‘ladi. Konsultatsiya va rentgen 100 ming so‘m. Tish avval olinganmi?
Mijoz: Ha, bir yil oldin oldirganman.
Sado: Tushundim. Ertaga soat beshda yoki shanba o‘n birda shifokor bo‘sh. Qaysi biri qulay?
Mijoz: Shanba o‘n birda.
Sado: Xo‘p, shanba soat o‘n birga yozdim. Manzil — Yunusobod, bozor ro‘parasi. Juma kuni eslatib qo‘ng‘iroq qilamiz!
Tashxis qo‘ymang va natija va’da qilmang: «Shifokor ko‘rib, nima qilish kerakligini aytadi.»
Javob bermagan arizalar
- Birinchi urinish — ariza tushishi bilan.
- Javob bo‘lmasa, yana urinib ko‘ring: masalan, 15 daqiqadan keyin, 2–3 soatdan keyin va ertasi kuni ertalab.
- Uch urinishdan keyin to‘xtang va arizani «yetib bo‘lmadi» deb belgilang.
- Urinishlar orasida Direct yoki Telegram’da qisqa yozing: «Arizangizni oldik, qulay vaqtda qo‘ng‘iroq qilamiz.»
- Kechasi tushgan arizaga ertalab, qo‘ng‘iroq soatlari boshlanishi bilan qo‘ng‘iroq qiling.
Arizalarga AI operator qo‘ng‘iroq qilganda
Sado yangi arizaga darhol qo‘ng‘iroq qiladi — saytdan, Instagram’dan yoki formadan kelgan bo‘lsa ham. Operator — Malika yoki Shohruh — o‘zbek yoki rus tilida jonli gaplashadi, siz bergan savollarni beradi, narxni faqat sizning ro‘yxatingizdan aytadi va konsultatsiyaga yozadi. Bemor to‘lovga tayyor bo‘lsa yoki odam bilan gaplashishni so‘rasa, qo‘ng‘iroqni siz belgilagan xodimga ulaydi. Qo‘ng‘iroq soatlari va kunlik limitni o‘zingiz belgilaysiz. Batafsil: avto qo‘ng‘iroq xizmati va klinika uchun AI operator.
Nimani kuzatish kerak: arizadan birinchi qo‘ng‘iroqqacha o‘tgan vaqt, yetib borilganlar ulushi, konsultatsiyaga yozilganlar va kelganlar. Har bir qo‘ng‘iroqning yozuvi va javoblari portalda, Bitrix24’da esa lid kartasida. Jonli sinab ko‘ring yoki 78 778 01 23 ga qo‘ng‘iroq qiling.
Savollar
Ariza kechasi tushsa, operator qo‘ng‘iroq qiladimi?
Qo‘ng‘iroq soatlarini klinika o‘zi belgilaydi. Masalan, 9:00 dan 21:00 gacha qilsangiz, kechasi tushgan arizaga ertalab, soatlar boshlanganda qo‘ng‘iroq qilinadi.
Reklama arizasiga qo‘ng‘iroq qilish uchun rozilik kerakmi?
Odam formani o‘zi to‘ldirib, raqamini qoldirgan — u qo‘ng‘iroqni kutadi. Formada «siz bilan bog‘lanamiz» degan yozuv bo‘lsin. «Qo‘ng‘iroq qilmang» desa, unga boshqa qo‘ng‘iroq qilinmaydi.
Bitta arizaga qo‘ng‘iroq qancha turadi?
Sado’da faqat gaplashilgan daqiqa uchun to‘lanadi: daqiqasi 800 so‘m. Masalan, uch daqiqalik suhbat — 2 400 so‘m. Javob bermagan urinish uchun to‘lov yo‘q.