Google va Yandex reklamasidan kelgan qo‘ng‘iroqlarni qanday yo‘qotmaslik kerak

Qidiruvdan qo‘ng‘iroq qilgan odam nimani kutadi

Instagram’da odam tasodifan reklamaga ko‘zi tushadi. Qidiruvda esa o‘zi yozadi: «evakuator chaqirish», «konditsioner ta’miri», «stomatolog yaqin atrofda». Unga yechim hozir kerak. Reklamadagi raqamni bosadi va birinchi javob bergan kompaniya bilan kelishadi.

Telefon band bo‘lsa yoki hech kim olmasa, u orqaga qaytib, ro‘yxatdagi keyingi reklamani bosadi. Sizning bosishingiz uchun pul esa allaqachon yechilgan.

Javobsiz qo‘ng‘iroq qancha turadi

Hisoblash oddiy. Masalan: oyiga qidiruv reklamasiga 3 mln so‘m ketadi, reklamadan 150 ta qo‘ng‘iroq keladi — bitta qo‘ng‘iroq 20 000 so‘m. 30 tasiga javob berilmagan bo‘lsa, 600 000 so‘m bekorga ketgan. Bunga o‘sha 30 kishidan chiqishi mumkin bo‘lgan sotuvlar qo‘shiladi. Bu raqamlar faqat misol: o‘zingiznikini reklama kabinetidagi qo‘ng‘iroqlar soni va telefoningizdagi javobsizlar bilan hisoblang.

Reklama soatlari va javob soatlari bir xil bo‘lsin

• Reklama jadvalini qarang: reklama kechasi ham ko‘rsatiladimi? Ko‘rsatilsa, kechasi kim javob beradi?
• Javob berolmaydigan soatlarda raqamni reklamadan olib qo‘ying va odamni saytdagi formaga yo‘llang.
• Tushlik vaqti ham soat: 13:00–14:00 da qo‘ng‘iroqlar ko‘payishi mumkin, xodim esa yo‘q.
• Reklama yangi boshlangan kunlarda qo‘ng‘iroqlar soni oshadi: bir vaqtda kelgan qo‘ng‘iroqlarga javob beruvchi yetadimi, tekshiring.

Birinchi 20 soniya

1. 1Kompaniya nomini ayting: odam qaysi reklamaga qo‘ng‘iroq qilganini bilsin.
2. 2Qidirgan savoliga darhol javob bering: «Ha, kechasi ham ishlaymiz», «Ha, bu modelni ta’mirlaymiz».
3. 3Keyin ishga kerakli bir-ikkita savol bering: qayerda, nima, qachonga.
4. 4Aniq qadam bilan tugating: usta yuborish, yozish yoki xodimga ulash.

Bu qo‘ng‘iroq soat 23:40 da keldi. Javob bo‘lmaganida, odam qidiruvdagi keyingi evakuatorga qo‘ng‘iroq qilardi.

Qaysi reklama qo‘ng‘iroq olib keldi

• Reklama uchun alohida raqam qo‘ying: shu raqamga kelgan har bir qo‘ng‘iroq — reklamadan.
• Qo‘ng‘iroq oxirida «Bizni qayerdan topdingiz?» deb so‘rang, lekin bu javobga to‘liq ishonmang.
• Qo‘ng‘iroqlarni CRM’da bitimlar bilan solishtiring: nechta qo‘ng‘iroq, nechta buyurtma, bitta buyurtma necha so‘mga tushdi.

Reklama qo‘ng‘iroqlariga AI operator javob berishi

Sado operatori har bir qo‘ng‘iroqqa taxminan bir soniyada javob beradi — kechasi, dam olish kunlari va bayramlarda ham. Bir vaqtda o‘ndan ortiq qo‘ng‘iroqni oladi, navbat yo‘q. O‘zbek yoki rus tilida, kompaniyangiz nomidan gapiradi, faqat siz bergan narx va shartlardan javob beradi, kerak bo‘lsa qo‘ng‘iroqni qoidangiz bo‘yicha xodimga ulaydi. Raqamingiz o‘zgarmaydi. Batafsil: kiruvchi qo‘ng‘iroqlarga AI operator.

Har bir qo‘ng‘iroqning yozuvi va matni portalda, Bitrix24’da esa qo‘ng‘iroq kartasi va lid bo‘lib qoladi: Bitrix24 bilan ulanish. Faqat gaplashilgan daqiqa uchun to‘laysiz: narxlar. Jonli sinab ko‘ring yoki 78 778 01 23 ga qo‘ng‘iroq qiling.

Savollar