Doimiy mijozlardan takroriy buyurtmani qo‘ng‘iroq orqali qanday olish mumkin
Sado AI jamoasi · · 3 daqiqada o‘qiladi
Qisqacha
Takroriy buyurtma qo‘ng‘irog‘i — doimiy mijozga mahsuloti tugashidan bir-ikki kun oldin qilinadigan qisqa qo‘ng‘iroq. Avval har bir mijozning odatdagi oralig‘ini hisoblang: oxirgi uch buyurtma orasidagi o‘rtacha kunlar. Qo‘ng‘iroqda o‘tgan buyurtmani eslating va «Shunisidan yana olib kelaylikmi?» deb so‘rang, o‘zgarishni yozing, kun va manzilni tasdiqlang. «Kerak emas» desa, keyingi qo‘ng‘iroq vaqtini so‘rang, «qo‘ng‘iroq qilmang» desa — boshqa qo‘ng‘iroq qilmang. Bunday qo‘ng‘iroqlarni AI operator ro‘yxat bo‘yicha qila oladi.
Takroriy buyurtma qo‘ng‘irog‘i kimga kerak
Mijoz bir xil mahsulotni muntazam oladigan har qanday biznesga: muzlatilgan chuchvara va manti, kafelarga non va somsa, ofislarga kofe, uyga haftalik meva-sabzavot qutisi. Bunday mijoz odatda raqobatchiga ketmaydi — u shunchaki buyurtma berishni unutadi, keyin yaqin do‘kondan oladi.
Qo‘ng‘iroq unga eslatadi va buyurtmani bir daqiqada hal qiladi. Masalan, 300 ta doimiy mijozingiz bo‘lsa va har oy ularning o‘ndan biri bir marta buyurtma berishni unutsa, bu oyiga 30 ta yo‘qotilgan buyurtma. O‘rtacha buyurtma 150 ming so‘m bo‘lsa — 4,5 mln so‘m. Bu raqamlar faqat misol, lekin hisobni o‘zingiz ham shunday qiling.
Har bir mijozning oralig‘ini hisoblang
Oxirgi uch buyurtma sanasini oling va o‘rtacha oraliqni toping. Qo‘ng‘iroqni oraliq tugashidan bir-ikki kun oldinga qo‘ying. Masalan:
| Mijoz | Oxirgi buyurtma | Odatdagi oraliq | Qo‘ng‘iroq kuni |
|---|---|---|---|
| Nilufar opa (uy) | 2-noyabr | 10 kun | 11-noyabr |
| «Bahor» kafesi | 3-noyabr | 3 kun | 5-noyabr |
| «Ipak Yo‘li» ofisi | 28-oktyabr | 14 kun | 10-noyabr |
Ismlar va sanalar — faqat misol. Mijoz ikki marta ketma-ket oraliqdan oldin o‘zi buyurtma bersa, uning oralig‘ini qisqartiring.
Qo‘ng‘iroq skripti: 5 qadam
- Kimligingizni ayting: «Assalomu alaykum, Momo Chuchvara’dan Malika bo‘laman.»
- O‘tgan buyurtmani eslating: «O‘tgan safar ikki kilo chuchvara va bir kilo manti olgan edingiz.»
- Bitta oddiy savol: «Shunisidan yana olib kelaylikmi?»
- O‘zgarishni yozing va kun-vaqtni kelishing: «Ertaga kechqurunmi yoki shanba kunimi?»
- Manzil va to‘lovni tasdiqlang: «Eski manzilga, naqd pulmi?»
Namuna suhbat: chuchvara buyurtmasi
Sado: Assalomu alaykum, Momo Chuchvara’dan Malika bo‘laman. Nilufar opa bilan gaplashyapmanmi?
Mijoz: Ha, menman.
Sado: O‘tgan safar ikki kilo chuchvara va bir kilo manti olgan edingiz. Shunisidan yana olib kelaylikmi?
Mijoz: Chuchvara qolmadi, yaxshi qildingiz. Bu safar mantini ikki kilo qiling.
Sado: Xo‘p: ikki kilo chuchvara, ikki kilo manti. Ertaga kechqurun olib borsak bo‘ladimi?
Mijoz: Bo‘ladi, yettidan keyin uydaman.
Sado: Ertaga soat yettidan keyin, eski manzilga. Rahmat, yaxshi kun!
Qachon to‘xtash kerak
- «O‘zim qo‘ng‘iroq qilaman» desa — buni yozing va bir oraliq davomida qo‘ng‘iroq qilmang.
- «Qo‘ng‘iroq qilmang» desa — bu raqamga boshqa qo‘ng‘iroq qilinmaydi.
- Ikki marta ketma-ket «kerak emas» desa — qo‘ng‘iroqni siyraklashtiring yoki sababini so‘rang.
- Kechki 20:00 dan keyin va juda erta qo‘ng‘iroq qilmang.
- Har qo‘ng‘iroqda chegirma va’da qilmang: mijoz chegirmasiz buyurtma bermay qo‘yadi.
Ro‘yxat bo‘yicha qo‘ng‘iroqlarni AI operatorga berish
Bugun qo‘ng‘iroq qilinadigan mijozlarni oxirgi buyurtmasi bilan Excel’dan yoki CRM’dan oling va portaldagi «Avtoqo‘ng‘iroqlar» bo‘limiga yuklang. Sado operatori har bir mijoz bilan o‘zbek yoki rus tilida jonli gaplashadi, o‘tgan buyurtmani eslatadi, yangi buyurtmani alohida maydonlarga yozadi va «keyinroq qo‘ng‘iroq qiling» desa, aytgan vaqtida qayta qo‘ng‘iroq qiladi: avto qo‘ng‘iroq xizmati.
Bitrix24’da qo‘ng‘iroq kartasi va bitim o‘zi ochiladi: Bitrix24 bilan ulanish; amoCRM va boshqa tizimlarni jamoamiz ulaydi. Masalan, haftasiga 150 ta bir yarim daqiqalik qo‘ng‘iroq — 225 daqiqa × 800 = 180 000 so‘m. Batafsil: yetkazib berish uchun operator. Jonli sinab ko‘ring yoki 78 778 01 23 ga qo‘ng‘iroq qiling.
Savollar
Doimiy mijozga qo‘ng‘iroq qilish uchun rozilik kerakmi?
U sizning mijozingiz, lekin birinchi buyurtmadayoq «Mahsulotingiz tugashiga yaqin eslatib turaylikmi?» deb so‘rab qo‘ygan ma’qul. O‘zbekistonda shaxsga doir ma’lumotlar to‘g‘risida qonun bor: shubha bo‘lsa, yuristdan so‘rang.
Qancha tez-tez qo‘ng‘iroq qilish kerak?
Har bir oraliqda bir marta, mahsulot tugashidan oldin. Bundan ko‘p qo‘ng‘iroq yordam emas, bezovtalik bo‘ladi.
Mijoz har safar boshqa narsa olsa-chi?
O‘tgan buyurtmani boshlang‘ich nuqta qilib ayting va «Bu safar nima olib kelaylik?» deb so‘rang. Mijozga hammasini qaytadan aytishdan ko‘ra, bitta narsani o‘zgartirish oson.