Chiquvchi qo‘ng‘iroq kampaniyasi qancha turadi: ro‘yxatdan bitta natija narxigacha hisoblash
Sado AI jamoasi · · 4 daqiqada o‘qiladi
Qisqacha
Chiquvchi qo‘ng‘iroq kampaniyasining narxi uchta raqamdan chiqadi: ro‘yxatda nechta odam bor, ularning qanchasi telefonni oladi va bitta suhbat o‘rtacha necha daqiqa davom etadi. Gaplashilgan daqiqalarni daqiqa narxiga ko‘paytirasiz, keyin ro‘yxatni tayyorlash va natijalarni ko‘rib chiqish vaqtini qo‘shasiz. Eng foydali raqam — bitta natija narxi: kampaniya xarajati ÷ yozilgan, tasdiqlagan yoki sotib olgan mijozlar soni. Sado’da faqat gaplashilgan daqiqa to‘lanadi, daqiqasi 800 so‘m; javob bermagan raqam uchun to‘lov yo‘q.
Kampaniya xarajati nimalardan iborat
Kampaniya — bitta maqsad bilan bitta ro‘yxatga qo‘ng‘iroq qilish: eski mijozlarga yangi mavsum taklifi, ariza qoldirib sotib olmaganlarga qayta qo‘ng‘iroq, buyurtmani tasdiqlash yoki so‘rovnoma. Xarajat to‘rt qismdan iborat:
- Gaplashilgan vaqt. Odam operator bilan — uning ish soatlari, AI operator bilan — gaplashilgan daqiqalar.
- Ro‘yxatni tayyorlash: takror raqamlarni, noto‘g‘ri raqamlarni va «qo‘ng‘iroq qilmang» deganlarni olib tashlash.
- Skript: nima deyiladi, qanday savollar beriladi, mijoz «qimmat» desa nima javob beriladi.
- Qo‘ng‘iroqdan keyingi ish: qiziqqan mijozga menejer qo‘ng‘iroq qiladi va buyurtmani rasmiylashtiradi.
Besh qadamda hisoblash
Misol: mebel do‘koni o‘tgan yili xarid qilgan 2 000 mijozga yangi kolleksiya va chegirma haqida qo‘ng‘iroq qilmoqchi. Raqamlar faqat misol.
- Ro‘yxatni tozalang va sanang: takrorlar va rad etganlarsiz 2 000 ta raqam.
- Qanchasi javob berishini taxmin qiling. Masalan, 55%: 2 000 × 0,55 = 1 100 ta suhbat. Birinchi kampaniyada bu raqamni bilmaysiz, shuning uchun avval 100–200 ta raqamda sinab ko‘ring.
- O‘rtacha suhbat davomiyligini qo‘ying: taklif va 2–3 savol bo‘lsa, masalan, 1,5 daqiqa. 1 100 × 1,5 = 1 650 daqiqa.
- Daqiqa narxiga ko‘paytiring: 1 650 × 800 = 1 320 000 so‘m.
- Bitta natija narxini toping: 90 kishi do‘konga kelishga yozildi — 1 320 000 ÷ 90 ≈ 14 700 so‘m bir yozilish uchun. Shu raqamni reklamadan kelgan bitta mijoz narxi bilan solishtiring.
Odam operatorlar bilan solishtirish
Odam operatorda pul daqiqaga emas, soatga ketadi. U javob bermagan raqamni ham teradi, kutadi, qayta teradi va har suhbatdan keyin yozib qo‘yadi. Masalan, bitta operator kuniga 150 ta raqamni aylanib chiqsa, 2 000 ta raqamga taxminan 13–14 ish kuni ketadi. Maoshi oyiga 6 mln so‘m bo‘lsa, bu yarim oylik maoshdan ko‘proq, soliq va ish joyisiz. Raqamlar faqat misol, o‘zingiznikini qo‘ying.
| Savol | Odam operator | AI operator |
|---|---|---|
| Nima uchun to‘laysiz | Ish soatlari: maosh, soliq, ish joyi | Faqat gaplashilgan daqiqa |
| Raqam javob bermadi | Operator vaqti ketadi | To‘lov yo‘q |
| Kechqurun va shanba | Qo‘shimcha haq yoki smena | Narx bir xil |
| Natijani yozish | Operator qo‘lda yozadi | Yozuv, matn va javoblar portalda |
| Ro‘yxat katta | Ko‘proq odam yoki ko‘proq kun | Siz qo‘ygan soat va limit ichida |
Bitta natija narxini nima kamaytiradi
- Toza ro‘yxat. Noto‘g‘ri va eski raqamlar suhbat bermaydi, faqat vaqt oladi.
- Ruxsat bor odamlar. Faqat ariza qoldirgan, rozilik bergan yoki mijozingiz bo‘lganlarga qo‘ng‘iroq qiling: ular gapni oxirigacha eshitadi.
- To‘g‘ri soat. Masalan, ishdagi odamlarga kechki 18:00–20:00 da qo‘ng‘iroq qilish yaxshiroq javob beradi. Juma namozi va iftor vaqtini chetlab o‘ting.
- Bitta taklif va 2–3 savol. Uzun ro‘yxat o‘qilsa, suhbat cho‘ziladi, mijoz esa charchaydi.
- Aniq keyingi qadam: «Shanba kuni ko‘rgazma zaliga yozib qo‘yaymi?» Bunday savol «o‘ylab ko‘raman» javobini kamaytiradi.
- Avval kichik sinov: 100–200 ta raqam, keyin skriptni tuzatib, qolgan ro‘yxat.
Sado bilan kampaniya qanday o‘tadi
Avto qo‘ng‘iroq xizmati bilan ro‘yxatni Excel fayl qilib portaldagi «Avtoqo‘ng‘iroqlar» bo‘limiga yuklaysiz yoki CRM’dan yuborasiz. Bitta avtoqo‘ng‘iroqqa 10 000 tagacha odam sig‘adi. Maqsadni, qo‘ng‘iroq soatlarini va kunlik limitni belgilaysiz, kerak bo‘lsa, bitta tugma bilan to‘xtatasiz.
Operator — Malika yoki Shohruh — har bir odam bilan o‘zbek yoki rus tilida jonli gaplashadi, savollarga javob beradi va javoblarni yozib oladi. «Qo‘ng‘iroq qilmang» degan raqamga boshqa qo‘ng‘iroq qilinmaydi. Har qo‘ng‘iroqning davomiyligi, narxi va natijasi portalda ko‘rinadi, natijalarni Excel’ga yuklab olasiz. Narx: daqiqasi 800 so‘m, oylik to‘lovsiz. Jonli sinab ko‘ring yoki 78 778 01 23 ga qo‘ng‘iroq qiling.
Savollar
Javob bermagan raqamlar uchun pul to‘lanadimi?
Yo‘q. Sado’da faqat gaplashilgan daqiqa to‘lanadi: javob bermagan yoki band raqam kampaniya narxiga qo‘shilmaydi. Lekin bitta natija narxini hisoblaganda butun ro‘yxatni sanang.
Kampaniya byudjetidan oshib ketmaslik uchun nima qilish kerak?
Oldindan hisoblang: ro‘yxat × javob berish ulushi × o‘rtacha daqiqa × 800. Keyin kunlik limit qo‘ying va birinchi kunning xarajatini portalda tekshiring.
Avtoinformator arzonroq emasmi?
Yozib qo‘yilgan xabar savolga javob bermaydi va mijozni yozib qo‘ya olmaydi, shuning uchun keyin baribir odam qayta qo‘ng‘iroq qiladi. Farqi haqida: avtodialer va AI operator.