Avtosalon reklamasidan kelgan lidlar: nega birinchi daqiqada qo‘ng‘iroq qilish kerak va nima deyish kerak
Sado AI jamoasi · · 3 daqiqada o‘qiladi
Qisqacha
Avtosalon reklamasidan kelgan lidga forma to‘ldirilgandan keyin bir daqiqa ichida qo‘ng‘iroq qiling: odam reklamani hali ko‘rib turgan bo‘ladi va qaysi salonga yozganini eslaydi. Bir soatdan keyin u boshqa salonlarning formasini ham to‘ldirib bo‘lgan bo‘lishi mumkin. Birinchi qo‘ng‘iroqda reklamani eslating, gaplashish qulayligini so‘rang, bitta-ikkita savol bering va test-drayv yoki narx hisobini taklif qiling. Javob bermasa, jadval bo‘yicha qayta urining. Bunday tez qo‘ng‘iroqni AI ovozli operator o‘zi qila oladi.
Nega birinchi daqiqa muhim
Odam Instagram’ni varaqlab, yangi sedan aksiyasini ko‘rdi va formani to‘ldirdi. Bir daqiqadan keyin qo‘ng‘iroq qilsangiz, reklama hali ekranida turadi: «Ha, hozir yozgandim» deydi. Bir soatdan keyin u boshqa ishga o‘tgan, ehtimol yana ikki salonga ariza qoldirgan. Ertasi kuni qo‘ng‘iroq qilsangiz, «Qaysi salon edi?» deb so‘raydi.
Menejerda bir daqiqada qo‘ng‘iroq qilishga doim ham vaqt bo‘lmaydi: zalda mijoz bor, tushlik, kechqurun, dam olish kuni. Shuning uchun lidlarga qo‘ng‘iroq — alohida, aniq tartibli ish bo‘lishi kerak.
Birinchi qo‘ng‘iroq skripti
- O‘zingizni tanishtiring va reklamani eslating: «Assalomu alaykum, Ipak Motors’dan Malika. Instagram’da yangi sedan bo‘yicha ariza qoldirgan edingiz.»
- Gaplashish qulayligini so‘rang: «Ikki daqiqa gaplasha olasizmi?» Yo‘q desa, qulay vaqtni so‘rang.
- Bitta-ikkita savol bering: qaysi komplektatsiya qiziqtiradi, qachon olishni rejalashtiryapti.
- To‘lov usulini so‘rang: naqd, kredit, muddatli to‘lov yoki trade-in.
- Keyingi qadamni taklif qiling: ikki aniq vaqt bilan test-drayv yoki menejerdan narx hisobi.
- Kelishilganini qaytarib ayting va xayrlashing.
Javob bermasa: qayta urinish jadvali
| Urinish | Qachon (misol) | Izoh |
|---|---|---|
| 1 | Forma kelishi bilan | Eng muhim qo‘ng‘iroq |
| 2 | 15–30 daqiqadan keyin | Odam band bo‘lgan bo‘lishi mumkin |
| 3 | 2–3 soatdan keyin | Boshqa vaqt: masalan, tushlikdan keyin |
| 4 | Ertasi kuni, boshqa soatda | Shundan keyin qisqa xabar yuboring va to‘xtang |
To‘rt urinishdan ko‘p qo‘ng‘iroq qilmang: odam bezovta bo‘ladi va salon haqida yomon fikrda qoladi. «Qo‘ng‘iroq qilmang» desa, raqamni ro‘yxatdan chiqaring.
Namuna suhbat: formadan keyin bir daqiqa
Sado: Assalomu alaykum, Ipak Motors’dan Malika. Instagram’da yangi sedan bo‘yicha ariza qoldirgan edingiz, to‘g‘rimi?
Mijoz: Ha, hozirgina yozdim. Aksiya narxi qancha?
Sado: Aksiyada avtomat komplektatsiya 238 million so‘mdan, oy oxirigacha. Naqd olasizmi yoki muddatli to‘lov kerakmi?
Mijoz: Muddatli to‘lov. Boshlang‘ich qancha bo‘ladi?
Sado: Aniq hisobni menejerimiz qiladi. Salonga kelib mashinani ham ko‘rasizmi? Ertaga oltida yoki shanba o‘nda bo‘sh.
Mijoz: Shanba o‘nda kelaman.
Sado: Xo‘p, shanba o‘nga yozdim. Menejer bugun hisobni tayyorlab qo‘ng‘iroq qiladi. Xayrli kun!
Nimani o‘lchash kerak
- Tezlik: forma kelgan vaqtdan birinchi qo‘ng‘iroqqacha necha daqiqa o‘tdi.
- Yetib borish: lidlarning nechtasi bilan gaplashildi.
- Yozilganlar: nechtasi test-drayv yoki uchrashuvga yozildi.
- Kelganlar: yozilganlarning nechtasi salonga keldi.
- Masalan: haftada 200 lid, 150 tasi bilan gaplashildi, 40 tasi yozildi, 28 tasi keldi. Raqamlar faqat misol — o‘zingiznikini reklama kanali bo‘yicha alohida yozing.
Lidlarga qo‘ng‘iroqni AI operatorga topshirish
Sado operatori saytdagi va Instagram’dagi formadan kelgan lidga darhol o‘zi qo‘ng‘iroq qiladi — bu avto qo‘ng‘iroq xizmati. U salon nomidan o‘zbek yoki rus tilida jonli gaplashadi, aksiya shartlarini faqat salon ma’lumotidan aytadi, savollaringizni beradi va test-drayvga yozadi. Qo‘ng‘iroq soatlarini, kunlik chegarani va urinishlar sonini o‘zingiz belgilaysiz.
Tayyor mijoz qoidangizga ko‘ra menejerga ulanadi. Bitrix24’da lid kartasiga yozuv va matn tushadi: qo‘ng‘iroqlar CRM’ga qanday tushadi. Avtosalonlar uchun: avtosalon uchun AI operator. Jonli sinab ko‘ring yoki 78 778 01 23 ga qo‘ng‘iroq qiling.
Savollar
Formani to‘ldirgan odamga darhol qo‘ng‘iroq qilish bezovta qilmaydimi?
Yo‘q, u o‘zi ariza qoldirgan va javob kutadi. Bezovta qiladigani — kun bo‘yi qayta-qayta qo‘ng‘iroq. Shuning uchun urinishlar sonini cheklang.
AI operator reklama qilinmagan modellar haqida ham gapiradimi?
Ha, agar ular salon ma’lumotlarida bo‘lsa. Ma’lumotda yo‘q narsani o‘ylab topmaydi: menejer qayta qo‘ng‘iroq qiladi.
Lidga qo‘ng‘iroq qancha turadi?
Faqat gaplashilgan daqiqa uchun: daqiqasi 800 so‘m. Javob bermagan raqam uchun to‘lov yo‘q. Masalan, 150 ta ikki daqiqalik suhbat: 300 × 800 = 240 000 so‘m.