Doimiy mijozlarni salonga qayta yozish: «yana kelish vaqti bo‘ldi» qo‘ng‘irog‘i qanday qilinadi
Sado AI jamoasi · · 4 daqiqada o‘qiladi
Qisqacha
Doimiy mijoz ko‘pincha salondan norozi bo‘lgani uchun emas, shunchaki vaqtida yozilmagani uchun boshqa joyga ketadi. Har bir xizmatning odatiy oralig‘ini belgilang (masalan, manikyur — 3–4 hafta, ayollar soch turmagi — 6–8 hafta), oxirgi kelganidan shu muddat o‘tgan mijozlar ro‘yxatini tuzing va ularga qisqa qo‘ng‘iroq qiling: usta, xizmat va ikkita aniq vaqt. Faqat o‘z mijozlaringizga qo‘ng‘iroq qiling, «qo‘ng‘iroq qilmang» deganni ro‘yxatdan chiqaring. Bunday qo‘ng‘iroqlarni AI ovozli operator ham qila oladi.
Nega doimiy mijozlar «yo‘qolib» qoladi
Mijoz sochini bo‘yatadi, mamnun ketadi va keyingi safar qachon kelishini o‘ylamaydi. Olti hafta o‘tadi, ildiz o‘sadi, u esa ish yo‘lidagi birinchi bo‘sh salonga kiradi. Salon yomon ishlagani yo‘q: shunchaki mijozni o‘z vaqtida chaqirmagan. «Yana kelish vaqti bo‘ldi» qo‘ng‘irog‘i aynan shu bo‘shliqni yopadi va mijozni o‘z ustasiga qaytaradi.
Xizmatlar bo‘yicha qayta kelish oralig‘i
| Xizmat | Odatiy oraliq (masalan) | Qachon qo‘ng‘iroq qilish |
|---|---|---|
| Erkaklar soch turmagi | 3–4 hafta | 3 hafta o‘tganda |
| Ayollar soch turmagi | 6–8 hafta | 6 hafta o‘tganda |
| Soch ildizini bo‘yash | 4–6 hafta | 4 hafta o‘tganda |
| Manikyur, gel-lak | 3–4 hafta | 3 hafta o‘tganda |
| Qosh shakli va bo‘yash | 3–4 hafta | 3 hafta o‘tganda |
| Kiprik korreksiyasi | 2–3 hafta | 2 hafta o‘tganda |
Raqamlar faqat misol: o‘z ustalaringizdan so‘rang va salon qoidasiga yozing. Usta mijozga boshqa muddat aytgan bo‘lsa, buni mijoz kartasiga yozib qo‘ysin.
Qo‘ng‘iroq ro‘yxatini tuzish
- Yozuvlar daftari yoki dasturingizdan mijozlarni oxirgi kelgan sanasi, xizmati va ustasi bilan oling.
- Oraliq o‘tganlarni ajrating va oldindan yozilib qo‘yganlarni olib tashlang.
- Excel’da ustunlar: ism, telefon, oxirgi xizmat, usta, oxirgi kelgan sana, til (o‘zbek yoki rus).
- Faqat salon mijozlari bo‘lsin: sotib olingan yoki begona baza emas. «Qo‘ng‘iroq qilmang» deganlarni chiqarib tashlang.
- Ro‘yxatni haftasiga bir marta yangilang: har kuni oz-ozdan qo‘ng‘iroq qilinadi va ustalar jadvali bir kunda to‘lib ketmaydi.
Qo‘ng‘iroqda nima deyish kerak
Qo‘ng‘iroq bir daqiqadan oshmasin. Siz eslatma emas, qulaylik taklif qilyapsiz: «ustangizda bo‘sh vaqt bor».
Sado: Assalomu alaykum, «Shirin» go‘zallik salonidan Malika bo‘laman. Madina opa bilan gaplashyapmanmi?
Mijoz: Ha, menman.
Sado: Oxirgi marta Feruza opaga soch bo‘yatgandingiz, olti hafta bo‘ldi. Feruza opaning shu hafta bo‘sh vaqtlari bor, yozib qo‘yaymi?
Mijoz: Voy, rostdan ham vaqti bo‘pti. Shanbaga bo‘ladimi?
Sado: Shanba soat o‘n birda yoki uchda bo‘sh. Qaysi biri qulay?
Mijoz: O‘n birda.
Sado: Xo‘p, shanba o‘n birga Feruza opaga yozdim. Juma kuni eslatib qo‘yamiz.
Mijoz «hozir kerak emas» desa, bosim qilmang: «Xo‘p, qachon qo‘ng‘iroq qilay?» deb so‘rang yoki rahmat aytib xayrlashing.
Qoidalar: kimga, qachon va necha marta
- Faqat sizda xizmat olgan mijozlarga qo‘ng‘iroq qiling. O‘zbekistonda shaxsga doir ma’lumotlar to‘g‘risida qonun bor: ro‘yxatda faqat keraklisini saqlang.
- Kunduzi va kechqurun qo‘ng‘iroq qiling, masalan 10:00 dan 20:00 gacha; juma namozi paytida qo‘ng‘iroq qilmang.
- Bir navbatda bitta qo‘ng‘iroq. Javob bermasa, bir marta qayta urinib ko‘ring, keyin keyingi oraliqqacha qoldiring.
- «Qo‘ng‘iroq qilmang» degan mijozga boshqa hech qachon qo‘ng‘iroq qilmang.
- Bitta raqamni kuzating: qo‘ng‘iroq qilinganlarning nechtasi yozildi va keldi. Usta bo‘yicha ham solishtiring.
Qayta yozish qo‘ng‘iroqlarini AI operatorga berish
Ro‘yxatni portaldagi «Avtoqo‘ng‘iroqlar» bo‘limiga Excel fayl qilib yuklaysiz, qo‘ng‘iroq nima haqida ekanini yozasiz va soatlarini belgilaysiz: avto qo‘ng‘iroq xizmati. Qanday ishlashi: Excel ro‘yxatiga qo‘ng‘iroq.
Sado operatori — Malika yoki Shohruh — har bir mijozga salon nomidan qo‘ng‘iroq qiladi, o‘zbek yoki rus tilida jonli gaplashadi, xizmat va ustani eslatib, vaqtga yozadi. «Kechqurun qo‘ng‘iroq qiling» desa, aytgan vaqtida qayta qo‘ng‘iroq qiladi; «qo‘ng‘iroq qilmang» degan raqamga boshqa qo‘ng‘iroq qilinmaydi. Yozib qo‘yilgan xabardan farqi: avtoinformator yoki AI operator. Batafsil: go‘zallik saloni uchun AI operator. Jonli sinab ko‘ring yoki 78 778 01 23 ga qo‘ng‘iroq qiling.
Savollar
Salonga qayta yozish qo‘ng‘irog‘ini qachon qilish kerak?
Xizmatning odatiy oralig‘i tugashidan biroz oldin: masalan, manikyurdan 3 hafta, ayollar soch turmagidan 6 hafta keyin. Shunda mijoz o‘z ustasining bo‘sh vaqtiga ulguradi.
SMS yoki Telegram xabar yetmaydimi?
Xabar ham foydali, lekin ko‘pincha o‘qilmay yoki javobsiz qoladi. Qo‘ng‘iroqda mijoz darhol vaqt tanlaydi va o‘sha zahoti yozilib bo‘ladi.
Qayta yozish qo‘ng‘iroqlari qancha turadi?
Sado’da faqat gaplashilgan daqiqa uchun to‘lanadi: daqiqasi 800 so‘m. Masalan, haftasiga bir daqiqalik 150 ta qo‘ng‘iroq: 150 × 800 = 120 000 so‘m. Javob bermagan raqam uchun to‘lov yo‘q.