Fizioterapiya va reabilitatsiya kursi: seanslarni qanday jadvalga yozish va eslatish kerak
Sado AI jamoasi · · 3 daqiqada o‘qiladi
Qisqacha
Fizioterapiya yoki reabilitatsiya kursi ko‘pincha o‘rtasida uziladi: bemor bitta seansni qoldiradi, keyin qaytib kelmaydi. Buning oldini olish uchun birinchi qo‘ng‘iroqdayoq butun kursni doimiy kun va soatga yozing, masalan, dushanba, chorshanba, juma soat 9:00. Birinchi seansdan bir kun oldin eslating, keyin jadval o‘zgarsa yoki bemor kelmasa qo‘ng‘iroq qiling. Qoldirilgan seansni o‘sha kuniyoq boshqa vaqtga o‘tkazing, kurs oxirida shifokor ko‘rigiga yozing. Bu qo‘ng‘iroqlarni AI operator o‘zbek va rus tilida qila oladi.
Nega kurslar o‘rtasida uziladi
Kurs bitta qabul emas: masalan, uch hafta davomida 10 ta seans. Bemor birinchi seanslardan keyin o‘zini yengilroq his qiladi va «bir kun kelmasam nima bo‘pti» deb o‘ylaydi. Ish, bolalar, yo‘l — sabab ko‘p. Bitta seans qoldirilsa, keyingisi ham osongina qoladi. Klinika uchun bu bo‘sh qolgan vaqt, bemor uchun esa oxiriga yetmagan davolash. Nechta seans kerakligini shifokor aytadi, qo‘ng‘iroqlar esa bemorni shu jadvalda ushlab turadi.
Birinchi qo‘ng‘iroqda butun kursni yozing
- Shifokor yo‘llanmasini so‘rang: nechta seans, qaysi muolaja, haftasiga necha marta. Yo‘llanma bo‘lmasa, avval shifokor ko‘rigiga yozing.
- Doimiy vaqt toping: «Sizga ertalab qulaymi yoki ishdan keyin?» Keyin bitta jadval taklif qiling: «Dushanba, chorshanba, juma, soat 9:00.»
- Kursni bemor bilan birga takrorlang: «Jami 10 ta seans, birinchisi shu dushanba, oxirgisi uch haftadan keyingi dushanba.»
- Klinikangiz qoidasini ayting: qanday kiyimda kelish, nima olib kelish, qancha oldin kelish.
- Seansni qoldirish kerak bo‘lsa, qanday xabar berishni ayting: «Kela olmasangiz, bir kun oldin shu raqamga qo‘ng‘iroq qiling.»
Kurs davomida qachon qo‘ng‘iroq qilinadi
Har bir seans oldidan qo‘ng‘iroq qilish shart emas: doimiy jadvalda bu bemorni charchatadi. Mana bir misol:
| Qachon | Nima deyiladi |
|---|---|
| Birinchi seansdan bir kun oldin | Kun, soat, manzil, nima olib kelish |
| Jadval o‘zgarsa | Yangi vaqt va tasdiq: «Payshanba o‘rniga juma bo‘ladimi?» |
| Bemor seansga kelmasa — o‘sha kuni | «Bugun sizni kutgandik. Seansni qaysi kunga o‘tkazaylik?» |
| Oxirgi seansdan oldin | Shifokorning yakuniy ko‘rigiga yozish |
| Kurs tugagach, bir-ikki haftadan keyin | «O‘zingizni qanday his qilyapsiz?» va kerak bo‘lsa, shifokor qabuli |
Qoldirilgan seans: o‘sha kuni qo‘ng‘iroq qiling
Ertasiga emas, o‘sha kuni qo‘ng‘iroq qiling: bemor hali jadvaldan chiqib ketmagan. Uni ayblamang, sababini so‘rab o‘tirmang, darhol ikkita yangi vaqt taklif qiling. Kursni cho‘zish yoki to‘xtatish kerakmi — buni shifokor hal qiladi, telefondagi odam emas.
Sado: Assalomu alaykum, Harakat reabilitatsiya markazidan Shohruh bo‘laman. Gulnora opa bilan gaplashyapmanmi?
Mijoz: Ha, men.
Sado: Bugun soat to‘qqizda beshinchi seansingiz bor edi, sizni kutgandik. Hammasi joyidami?
Mijoz: Kechirasiz, bolam kasal bo‘lib qoldi, chiqolmadim.
Sado: Tushunaman, tezroq tuzalsin. Seansni ertaga o‘nga yoki shanba to‘qqizga o‘tkazsak bo‘ladimi?
Mijoz: Shanba to‘qqizda kelaman.
Sado: Xo‘p, shanba soat to‘qqizga yozdim, qolgan seanslar o‘z vaqtida. Sog‘ bo‘ling!
Kurs qo‘ng‘iroqlarini AI operatorga topshirish
Bemor kursga yozilish uchun qo‘ng‘iroq qilsa, AI operator kechqurun va dam olish kunlari ham javob beradi, siz bergan jadval va qoidalar bo‘yicha seanslarga yozadi. Bilmagan savolga javob o‘ylab topmaydi: menejer qayta qo‘ng‘iroq qilishini aytadi va vazifa ochadi.
Eslatmalar va qoldirilgan seans qo‘ng‘iroqlari uchun ro‘yxatni «Avtoqo‘ng‘iroqlar» bo‘limiga Excel fayl qilib yuklaysiz — masalan, har kuni kechqurun bugun kelmaganlar ro‘yxatini — yoki dasturingiz uni API orqali yuboradi. Avto qo‘ng‘iroq maqsadini tanlaysiz, masalan «Qabulni eslatish», qo‘ng‘iroq soatlarini belgilaysiz. Har bir qo‘ng‘iroqning yozuvi, matni va yangi vaqti portalda ko‘rinadi.
Batafsil: klinika uchun AI operator. Jonli sinab ko‘ring yoki 78 778 01 23 ga qo‘ng‘iroq qiling.
Savollar
Har bir seansdan oldin eslatish kerakmi?
Odatda yo‘q. Doimiy jadvalda birinchi seans oldidan, jadval o‘zgarganda va seans qoldirilganda qo‘ng‘iroq qilish yetadi. Bemor o‘zi har safar eslatishni so‘rasa, eslating.
Bemor kursni to‘xtatmoqchi bo‘lsa-chi?
Sababini muloyim so‘rang va shifokorga yetkazing. Kursni davom ettirish yoki to‘xtatishni shifokor hal qiladi, operator bemorni ko‘ndirishga urinmaydi.
Kurs eslatmalari qancha turadi?
Sado’da faqat gaplashilgan daqiqa uchun to‘lanadi: daqiqasi 800 so‘m. Masalan, bitta kursga beshta bir daqiqalik qo‘ng‘iroq: 5 × 800 = 4 000 so‘m.